*zucht*
Ambtenaren. Deze keer voor mijn privé-situatie nodig want hun website is totaal onduidelijk. Spreken over vanalles en nog wat, pagina's-lange blokken tekst, maar geen enkele concrete, bruikbare informatie of vervolgstappen in hun procedure. Dat is al een eerste ergernis. Soit, je kan ze gelukkig ook telefonisch contacteren.
Speciaal een reminder gezet in mijn werkagenda, en mij even apart gezet op mijn werk om met een ambtenaar te kunnen spreken. Immers, ik had mij de dag op voorhand goed geïnformeerd naar hun werkuren, die bleken namelijk de volgende te zijn:
Elke werkdag
Van 8u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u
Ik bel om 15u30. Na een aantal keuze-opties te doorlopen krijg ik volgend bericht: "Om jullie aanvragen sneller te kunnen verwerken, zijn we enkel nog telefonisch bereikbaar 's morgens.".

Sure! Zeer benieuwd naar de externe audit die de snellere doorlooptijd rapporteert.