D
Deleted member 5800
Guest
Neen ging daar geen terugbetaling op krijgen.
Je ergernissen van vandaag - Deel 1
- Onderwerp starter BlackOccult
- Startdatum
- Status
Chilliewillie88
Active member
Weet je nog toen Proximus tegen mij aan het liegen was dat ik "eerst een aansluiting op telefoondraad" moest nemen, voor ik zou kunnen overschakelen op fiber om mij op die manier al sneller klant te laten worden? Gelukkig ben ik geen oudere dame van 70 jaar die ze zoiets kunnen wijsmaken. Daar stond dat agressief Proximus-verkopertje dan met zijn mond vol tanden.
Een paar maanden later belden die mij terug: "Goed nieuws, nu kunnen we u aansluiten op fiber!". Hop, zo gezegd, zo gedaan. Een ploeg afgekomen, de stoep opengegooid, kabel naar binnen getrokken (of eerder: gesmeten), en de Proximus-router "opgehangen". Enfin, laten bengelen aan 1 vijsje. Wauw zeg, ik had Fiber To The Home!
Router hing op een moeilijk bereikbare plaats en in combinatie met drukke job en druk gezin verder geen aandacht meer aan gespendeerd. Tot plots hun brol-bakje voor hun Proximus Pickx televisie begon te haperen en constant vastliep. Contact opgenomen met hun "technische" dienst. Na wat random idiote opmerkingen zoals "heb je je bakje al eens proberen resetten?", begon hij al in verkopers-modus te schakelen:
Proximus: "Meneer, heb je al eens gedacht om u aan te sluiten op fiber?"
Mac-BC: "Ik zit al op fiber"
Proximus: "Volgens mijn gegevens zit u nog niet op fiber."
Mac-BC: "Neen, tenzij uw collega's faliekant hebben zitten liegen in mijn gezicht, zit ik wel degelijk op fiber."
Proximus (na veel heen en weer): "Je kunt het checken als volgt."
Mac-BC checkt:
Mac-BC wrijft in zijn ogen:
Die degoutante klootzakken van Proximus hebben mij dus gewoon opnieuw belogen en op een ordinaire telefoonkabel aangesloten. Zonder gêne. Kun je je dat inbeelden?! Geen louche stofzuigerverkoper met Oost-Europees accent maar een Belgisch semi-overheidsbedrijf die u met dergelijke maffia-praktijken staat te beliegen en bedriegen waar je bij staat. Blijkbaar moeten we als bevolking dus echt collectief paranoïa worden, elke seconde opnieuw dat we op deze aardkloot rondlopen.
Ik uiteraard in alle staten. Ik wil klacht indienen bij Proximus.
- Ik kijk op de website voor een mailadres. -> Nergens te vinden.
- Ik word telkens geleid naar een idiote Facebook-chat, ik hoop om via de chat een mailadres te bekomen.
- Ik krijg geen contactpersoon in de chat, maar ik krijg een idiote degoutante chatbot. Ja, want die gaat mijn problemen oplossen natuurlijk.
- Ik vraag naar een mens. Na een half uur kan ik finaal chatten met een mens. Die verwijzen mij terug naar de website.
- Op de website doen ze uitschijnen dat je kan mailen. Maar dat is OPNIEUW gelogen. Hoogstens een contactformuliertje.
- Dat contactformuliertje zit zodanig goed verstopt achter 15 vragen, waarbij je enkel met de juiste antwoord-combinatie bij het contactformuliertje uitkomt. Anders word je telkens afgeleid naar standaard informatiepagina's. Precies een escape-room waar je nooit naar gevraagd hebt.
- Na een half uur zoeken, vind ik de juiste combinatie en kom ik op een contactformuliertje. Ik vul al mijn gegevens in, ik typ gans mijn uitleg, ... een half uur later druk ik op de "verzend"-knop. Die knop WERKT NIET. Het werkt gewoon niet. Doet helemaal niets. Woede, wenen en lachen hebben nooit zo dicht bij elkaar gestaan.
- Ik bel naar de klantendienst in de hoop om een mailadres te bekomen. Net zoals online, word je ook hier met een eindeloze reeks vragen telkens afgeleid naar standaard-antwoorden waarna ze gewoon de telefoon dichtsmijten. Opnieuw ongevraagde escape-room vibes.
- Na opnieuw een half uur zoeken en opnieuw inbellen, de juiste combinatie gevonden om bij een mens uit te komen. Thank god, halleluja! Mag ik een mailadres? -> "Dat mogen wij niet geven".
- Ik vraag naar haar leidinggevende. -> "Dat mogen wij niet geven".
- Ik wijs haar op de herhaaldelijke leugens van haar bedrijf Proximus en dat ik niets meer communiceer met hen, zolang dat niet ontegensprekelijk op papier staat of te traceren is. Ze blijft erbij dat ze geen mailadres mag geven maar "dat dit gesprek wel opgenomen wordt". Ik vraag haar of ik mag beschikken over de audio-opname van dit telefoongesprek ter verificatie. Neen, dat mag niet.
- Mac-BC: "Dus jullie mogen zeggen en beloven en liegen wat jullie willen aan mij, ik kan niets bewijzen"?
- Proximus-medewerkster na een kleine stilte: "Mag ik uw klantennummer meneer, dan zal ik zien wat ik voor u kan doen?".
HOUD MIJ TEGEN. Ik heb haar nog eens goed mijn mening gezegd over hun kutbedrijf, dat ze goed zot is om als kanonnenvoer voor zulk slecht bedrijf te willen werken, dat ik mijn geld terugeis, dan ik geen enkele factuur nog betaal en dat ik klacht zal indienen. Nog eventjes gewacht tot ze iets aan het zeggen was, om vervolgens goed-getimed de telefoon te kunnen dichtsmijten. Miniem koekje van eigen deeg, terwijl ik een taart in mijn gezicht heb gekregen een ganse voormiddag lang. Onbetaald. Allemaal kostbare tijd die ik met mijn kinderen had kunnen doorbrengen. In wat voor dystopische wereld zijn we eigenlijk terechtgekomen zeg.
Intussen dus klacht ingediend bij FOD Economie.
Uw posts zijn door de band genomen altijd zwaar overdreven en met de haren getrokken.
Maar hier hebt ge gewoon gelijk.
Proximus echt het achterlijkste kutbedrijf dat er bestaat. Voor je daar aangeworven kan worden op de klantendienst moet je echt een bewezen trackrecord hebben van klantonvriendelijkheid.
Ik moest het opzoeken, maar dat zijn vochtige doekjes dus. Mja, wij hadden van een ander koppel voor de geboorte al gehoord dat Water Wipes het beste waren maar duur, en dat lijkt na het testen van wat alternatieven nog altijd zo.
Avondland
Well-known member
Die van Everyday vinden we wel goed, maar die hadden ze niet meer dus hebben we er gehaald van Albert Heijn.
Water wipes zijn regelmatig in de aanbieding. Dan gewoon genoeg kopen. Laatst nog bij Trekpleister een hoop gekocht.
Renegadexxripxx
Well-known member
ik gebruik gewoon die van boni.
Net zoals ik die zakdoekendoos gebruik van boni.
Hoeveel betaalt ge die dan?
Op amazon betaal ik 26,94€ voor 12 pakken (0,04€ per stuk).
Avondland
Well-known member
Het zijn die van Boni die ik bedoel, ik denk niet dat er van everyday zijn.
Het enige dat ik me afvraag bij dat proximus-fiber verhaal: had je dat dan al niet door aan de snelheid dat het geen fiber was...
Om eerlijk te zijn hebben wij hier zonder fiber eigenlijk ook wel altijd een hele goede verbinding gehad hoor, zowel bij Telenet als nu ook bij Proximus telefoondraad hebben we geen klachten. En daarnaast ben ik ook geen geek die ganser dagen series en films zit te downloaden waarbij ik nauwlettend de snelheid in de gaten houd ofzo.
Ik vond het gewoon een opportuniteit omdat ze hier toch fiber in de straat aan het leggen waren om ons daar alvast gratis op aan te sluiten, met het oog op de toekomst.
En dat begrijp ik dus nog altijd niet hé. Er lag hier al effectief fiber in de straat op het moment dat ze mij kwamen aansluiten. Dus toen die hier de stoep kwamen openbreken, moeten die gasten die fiber netjes opzij gelegd hebben om vervolgens de telefoondraad te pakken en naar binnen te trekken.
Of ze vonden hem niet en ze wilden snel naar huis. Of een andere reden. I don't know. I don't care (anymore).
Laats was de actie 1+1 gratis. Dat was toen 2 dozen van 12x60 aan €41.99
Laatst bewerkt:
Tonerider
Well-known member
Stupid question incoming:
ik kreeg net deze mail:
Er blijft gevaar voor vallende bomen en takken in parken, bossen of begraafplaatsen.
Mijn eerste gedachte was de correcte namelijk het is een waarschuwing voor ons om op te letten. Dan ging ik in mijn standaard flauwe dad joke modus en bedacht ik 'welk gevaar bedreigt de vallende bomen en takken in parken, bossen of begraafplaatsen.' en dan ging ik in twijfel modus: is 'voor' hier het correcte woord? Of moet het 'gevaar van' zijn?
ik kreeg net deze mail:
Er blijft gevaar voor vallende bomen en takken in parken, bossen of begraafplaatsen.
Mijn eerste gedachte was de correcte namelijk het is een waarschuwing voor ons om op te letten. Dan ging ik in mijn standaard flauwe dad joke modus en bedacht ik 'welk gevaar bedreigt de vallende bomen en takken in parken, bossen of begraafplaatsen.' en dan ging ik in twijfel modus: is 'voor' hier het correcte woord? Of moet het 'gevaar van' zijn?
Volgens mij is "voor" hier correct. Gevaar voor iets, waar dat iets gevaarlijk is voor iemand/iets anders.
Tonerider
Well-known member
't is dat wat mij een beetje verward. Je zegt: een gevaar voor iemand. dan is die iemand in gevaar en niet het gevaar. Gevaar voor het milieu interpreteer je als dat er een gevaar het milieu bedreigt en niet dat het milieu het gevaar is. Maar het zal gewoon in mijn hoofd zijn dat er weer een foute connectie zit
Oldskooler
Well-known member
Interpretatie 3.
Als je voor vallende bomen en takken staat, blijft er gevaar.
De ultraflauwe dad joke.
(Je zegt ook oppassen voor en niet van. Zo klinkt de voor weer logischer. )
Laatst bewerkt:
- Status
Vergelijkbare onderwerpen
- Artikel
- Artikel
