RidderBauknecht
Well-known member
Vooral dit. Je kan dreigen met advocaten of Testaankoop, je kan blijven volharden en blijven bellen, je kan vragen om iemand hogerop te spreken, je kan klachtenmails sturen, ... Je kan een hele hoop dingen doen om een vastgeroeste boel wat te laten bewegen, maar ook dat kan je allemaal op een beleefde manier doen. Iemand die maar gewoon de telefoon opneemt aan de klantendesk van een gigantisch bedrijf (en dus weinig tot niks te maken heeft met je probleem) beginnen uitmaken en die 'goed zot' noemen en uitmaken voor kanonnenvoer omdat ze gewoon haar werk doet is, vind ik, gewoon heel klein.Zijn frustratie is absoluut terecht, heb ook al meermaals dezelfde belachelijke mallemolen moeten doorlopen (Proximus, Fluvius en luminus de laatste maanden alleen) waarbij niemand echt lijkt te kunnen helpen. Maar de persoon die aan een minimumloon aan de andere kant zit kan daar ook niets aan doen he.
Da's niets meer of minder dan de bullebak uithangen tegen iemand die niet bij machte is om te reageren (want zo iemand moet maar eens repliek geven; dan zouden de macs van deze wereld pas beginnen schuimbekken) en ook al begrijp ik het (iedereen kan wel eens overkoken) maakt dat het niet minder erg. Respect moet je natuurlijk ook verdienen, en de helpdeskmedewerker haar dag verpesten gaat er niet plotseling voor zorgen dat zo'n irritante rotbedrijven als Telenet, Proximus, enzovoorts plotseling van koers gaan veranderen. Stuur dan een mail, ga naar Testaankoop, ga via het gerecht, ...


