Ok dit wordt een soap serie. Ik heb jullie hulp nodig.
Ik heb op 5 januari aldus een betaling uitgevoerd bij de huisarts
met mijn bankkaart.
Er is 4€ van mijn rekening gegaan bij Argenta maar die 4€ is nooit op de rekening verschenen van de huisarts. (KBC)
* De huisarts heeft doorgegeven dat de transactie uitgevoerd werd via KBC
met als tussenpersoon Word Line.
Dat is vreemd want ik dacht dat banktransacties verlopen via bancontact?
Maar ik heb de overeenkomst gelezen van KBC met de huisarts en daar staat effectief Word Line op (dit is wel van enkele jaren geleden).
* Ik heb dan eerst een klacht ingediend bij Argenta. Argenta heeft de klacht tot 3x toe verworpen.
De tussenpersoon (dewelke zei zelf niet kunnen zien), heeft het bedrag aanvaard waardoor het geld niet meer bij Argenta staat.
Het geld is dus weg. OK tot hiertoe ben ik nog mee.
* Ik heb dan een klacht ingediend bij Word Line.
Word Line heeft die klacht tot 2x toe verworpen met de melding dat Word Line alleen kredietkaart transacties beheerd en ze niets met bankkaart transacties te maken hebben. Vreemd? Want volgens de overeenkomst met KBC is het weldegelijk World Line? Of kan het zijn dat KBC dit ondertussen aangepast heeft en dat dit anno 2024 via een andere weg verloopt?
* Ik heb de transactie nog eens goed bekeken in de hoop dat ik zou zien via welke weg er betaald is. Ik had gedacht bancontact of wordline te zien staan. Maar wat zie ik staan: '
Maestro'!
Nu begrijp ik er niets meer van. Maestro is toch alleen voor buitenlandse betalingen? Maar blijkbaar dan niet.
* Ik heb KBC gecontacteerd maar ze zeggen gewoon dat ze wegens privacy redenen mij niet mogen sprekenover deze specifieke transactie. Yeah right ..
Allé allemaal goed en wel maar ik moet wel weten bij wie ik moet zijn he? En dat is nu het probleem: Ik heb geen idee meer. Er is blijkbaar niemand die het weet of het mij wil zeggen.