Wat is de reden dat je BNP wil buiten zwieren?
Ik zit er momenteel met een aantal verzekeringen, en de gewone rekening, niet de goedkoopste bank als het op kosten aankomt maar langs de andere kant heb ik er nooit problemen mee gehad. Altijd bereikbaar en altijd antwoord op al uw vragen.
Vandaag laatste hypotheekaflossing gedaan, dus ik ga met gezwinde moed de rekening opzeggen.
Ah nee hé meneerke, online afsluiten gaat niet bij de laatste rekening, daarvoor moet u bellen.
Dus ik bel, kwartiertje aan de lijn hangen, hallo BNP... ik leg uit dat ik mijn rekening wil opzeggen.
Ah nee hé meneerke, telefonisch opzeggen gaat alleen als u eerst een veiligheidscode activeert, ik zal u de instructies e-mailen.
Kwartiertje wachten op e-mail. Ik lees: Log in en k
lik in de rechterbovenhoek op Instellingen. Er staat daar niks van instellingen... even de community googlen voor de juiste instructies... aha het was dus
Klik bovenaan rechts op het icoon naast je naam en nadien op Profiel beheren.
Geen probleem, als we er maar vanaf geraken. Maar bij de laatste stap moet ik blijkbaar bevestigen via kaartlezer... probleem is ik heb geen debetkaart van hun (waarom zou ik) - en die acceskaart die ze mij ooit bezorgd hebben is al vervallen in 2019 (ook al betaalde ik daar nog elke maand voor maar soit...).
Dan maar weer bellen.
Kwartiertje aan de lijn hangen, hallo BNP... ik leg het verhaal nog eens uit en vraag met de moed der wanhoop om mijn zichtrekening af te sluiten, die is ondertussen ook leeg dus dat zal wel gaan zeker?
Ah nee hé meneerke, zonder code kan ik die niet afsluiten, u zal een afspraak moeten maken in een kantoor.
Bon, nog een weekje wachten dus... maar als ze dan vragen waarom ik mijn rekening wil afsluiten ga ik toch maar braaf antwoorden dat het is omdat die enkel voor de hypotheek gebruikt werd.