Smartphone besteld maar enkel sim kaart ontvangen :/

[MasterP]

Ik heb via de site van Proximus de Google Pixel 8 Pro samen met een abonnement besteld.
Deze morgen doe ik de doos open maar er zit enkel sim kaart en bestelbon :/
Dus niets van smartphone :/
Doos is niet beschadigd maar ik snap niet hoe zoiets kan gebeuren.
Ik heb Proximus gecontacteerd en ze gaan een onderzoek moeten doen :/

 

[Tonerider]

En wat is je vraag naar het forum toe?

 

[MasterP]

En wat is je vraag naar het forum toe?

Welke stappen zal Proximus nu nemen?
Gaan ze mij een nieuwe smartphone verzenden of krijg ik mijn geld terug?

 

[C11]

Welke stappen zal Proximus nu nemen?
Gaan ze mij een nieuwe smartphone verzenden of krijg ik mijn geld terug?

Proximus moet een onderzoek doen zeg je. Het zou me verbazen als we dan als vreemde internetgebruikers wél weten wat ze gaan doen?

Je verhaal is ook wat onduidelijk. Heb je de google verpakking van de pixel gekregen, in plastic, die leeg was? Of een speciale doos van Proximus?

 

[MasterP]

Proximus moet een onderzoek doen zeg je. Het zou me verbazen als we dan als vreemde internetgebruikers wél weten wat ze gaan doen?

Je verhaal is ook wat onduidelijk. Heb je de google verpakking van de pixel gekregen, in plastic, die leeg was? Of een speciale doos van Proximus?

Nee, ik had gisteren geen toestel gekregen. Doos was leeg. Enkel bestelbon en sim kaart zat in de doos.
Geen speciale doos van Proximus. Standaard bruine doos met Proximus label er op.
Vandaag komt de postbode met een doos, dit keer wel met de Google Pixel er in.
Doos was beschadigd, en er zat een bestelbon in onder naam van iemand anders ook nog een iPhone 15 PRO.

Raar maar goed dat ik mijn Google Pixel 8 PRO heb ontvangen.