MrKend54l
Legacy Member
Epyon zei:Consumenten gebrekkig of niet voldoende informeren om ze zo richting een product met hogere verkoopsmarges te leiden is een schending van de wet op eerlijke handelspraktijken (zie ook Europese richtlijn 2005/29/EG). Contracten die zo afgesloten zijn, zijn ongeldig, kunnen door de consument eenzijdig beëindigd worden en de betaalde bedragen teruggevorderd, en beboet worden tot €450.000 per overtreding.
Allemaal leuk en wel maar electrabel kent 3 tarieven
- easy: het standaard contract met alle toeters en bellen zoals papieren facturen etc.
- groen: extra supplement voor groene energie te ondersteunen.
- fixonline: 100% online en doe het zelf formule.
Hoe kan je daar nu mensen verkeerd over informeren? Het is ofwel trekt uw plan, betaal extra voor groene energie ofwel betaal extra voor meer service. Alle prijzen zijn vast voor 1 jaar dus je weer perfect waaraan en waaraf. En goed dat ze groen en easy meer pushen lijkt mij ook logisch. Mensen die op de hoogte zijn weten allang wat fixonline is en vragen dan ook uitdrukkelijk naar deze formule.
Mijn vriendin heeft nog bij Eneco gewerkt als telefoniste. Een grote kutjob waar ze niet snel genoeg vanaf kon geraken. Hoeveel telefoontjes dat ze daar krijgen, en hoe groot die teams zijn is hallucinant.
. Ze beginnen met het goedkoopste en proberen u dan extra diensten te verkopen. Dat zijn overigens geen mensen van Electrabel maar van een firma die per verkocht contract een commissie krijgt.

.