Archief - klacht actie frans dashboard, trailers en newsletters

ik heb dit niet maar zou het ook froai ambetant vinden.
ik wil ook wel deze petitie :')

Hier alvast een bericht verzonden aan:



Perscontact Microsoft Belux NV
Edward Claessens
Public Relations and Corporate Affairs Manager

Culliganlaan 1A
Madison Building
1831 Diegem
GSM: +32 473 85 16 81
E-mail: [email protected]

Let wel. Ik ben geen prof dus de opstelling en uitleg kan eigenaardig overkomen.



Van: Pieter Beernaert [mailto[email protected]]
Verzonden: donderdag 20 november 2008 10:21
Aan: '[email protected]'
Onderwerp: XBOX 360 Frans taalprobleem



Beste,



Graag had ik U even op de hoogte willen stellen van ons probleem en eventuele acties hieromtrent.



Samen met veel andere Vlamingen heb ik een xbox 360 aangekocht bij de launch. Toen een live account aangemaakt en een credit card gebruikt hiervoor.

Sindsdien is op onverklaarbare wijze alle reclame op mijn xbox 360 in het Frans. Na herhaaldelijke keren de helpdesk te hebben gecontacteerd is er totaal geen oplossing gekomen voor dit probleem. Er kwam zelfs een petitie online om dit probleem aan te kaarten!

Op zich is die franse reclame wel irritant als je verwacht dat alles in het nederlands zal komen staan maar de meeste mensen hebben er niet echt meer naar omgekeken de laatste jaren.



Sinds 19/11/2008 is er de nieuwste dashboard voor de xbox 360. NXE genaamd.

Hier zit nu juist het probleem. Alle mensen die met die franse reclame zitten hebben nu alle downloads, descriptions, themas, en zelfs sommige menuopties in het Frans. Je kan het zelfs zo stellen dat er naast al het Frans maar weinig engels terug te vinden is.

Heb dan ook contact opgenomen met de helpdesk van microsoft belgië en daarvoor ook een klachtnummer toegekend gekregen. (Deze is: 1085248383) Nu heb ik van mensen die voor de helpdesk werken (en hier noem ik dus geen namen) vernomen dat hier praktisch geen Aktie voor word genomen. Integendeel nu zelfs nog beweren sommige dat er totaal geen taalprobleem is met de xbox. Dit is zo voor veel nieuwe klanten. Die hebben nu de keuze tussen Frans en nederlands bij het instellen van hun account. Maar toch zijn er nog die door het nieuwe dashboard of door het gebruik van een credit card nu alle taal in het Frans gaan zien.



Momenteel zijn we een website en forum aan het opstellen om uitsluitend dit probleem aan te kaarten. Er zal binnenkort (naar ik heb vernomen) een heel kritisch artikel verschijnen op X-Power de gamingsite van belgië. Maar hier willen we het uiteraard ook niet bij laten. Het probleem sleept nu al bijna 3 jaar aan en door de huidige veranderingen is dit niet te aanvaarden. Er is me al doorgegeven dat een nieuwe account aanmaken een oplossing is en dat is ook zo. MAAR dan zitten we nog met het probleem dat bv in mijn situatie:



Mijn gamerscore van 18000+ punten verdwijnt

Mijn microsoft points saldo verdwijnt

Mijn resterend XBOX Live Gold abonnement verdwijnt

Mijn arcadegames die aangekocht zijn niet over te zetten zijn (27 games aan +- 800 points maakt toch al een serieus bedrag)



Graag hadden we dan ook eerst contact opgenomen met jullie om een oplossing te gaan zoeken voor dit probleem. We hadden toch graag een deadline gehoord van jullie voor de oplossing hiervan.

Alsook een goede feedback over hoe de zaken er intussen voorstaan.



Je kan intussen enkele reacties lezen op het officiële forum van xbox en 9lives.



Xbox.com | International Forums - RE: Re: RE: Poll: Poll: heb jij franse reklame op je xbox? (intussen al 18 paginas aan berichten te vinden)



https://www.beyondgaming.be/forums (intussen al 14 paginas aan berichten te vinden)



Ben een lijst aan het maken van alle mensen op die fora’s die met dit probleem zitten. En dit is nog maar het topje van de ijsberg neem ik aan.



Dit is ongeveer een korte omschrijving wat er de laatste 3 jaar is gebeurt bij veel Vlamingen. Ik hoop en velen met mij dat we ditmaal wel een antwoord krijgen die kan zorgen dat al deze problemen opgelost kunnen worden.

Ik sluit dan ook af met een quote van iemand op het 9 lives forum.



Als je klantvriendelijkheid en ease-of-use hoog in het vaandel draagt ben je het jezelf en je klanten verplicht veel flexibeler te zijn. Het getuigt van weinig voeling met de klantbasis als je mensen verplicht opnieuw te registreren en dergelijke. Allemaal veel te omslachtig als je je console profileert als makkelijk en door iedereen te gebruiken. Ik begrijp perfect Frans, maar ik zou graag alles in het Engels of Nederlands hebben. In principe mag dat nooit teveel gevraagd zijn.



Hopend op een positief bericht,



Met vriendelijke groet,



PIETER BEERNAERT

Gamertag: De Vlaming

Tel: 0473488462 ( 0032473488462 internationaal )

Email: [email protected]

Email: [email protected]



Izegemsestraat 124 bus 1

8880 Sint Eloois Winkel

België



En uiteraard alle Vlamingen met hetzelfde probleem.

valdemaniak zei:

Ik reageer ook even in deze thread, in de hoop dat elke stem extra, waar dan ook, meetelt.
Of er nu verkeerde registratieprocedures gedaan zijn of niet, is zelfs compleet naast de kwestie. Wat je 2,3 of 5 jaar geleden hebt aangevinkt zou zelfs niet van belang mogen zijn. Een modern bedrijf dat zo geïntegreerd is in alle taalgroepen in de hele wereld moet gewoon veel flexibeler zijn qua taalinstellingen. On the fly zou je je taal moeten kunnen veranderen (ik bedoel niet van je dash, want dat kan iedereen, maar de items op marketplace en beschrijvingen en dergelijke).

Als je klantvriendelijkheid en ease-of-use hoog in het vaandel draagt ben je het jezelf en je klanten verplicht veel flexibeler te zijn. Het getuigt van weinig voeling met de klantbasis als je mensen verplicht opnieuw te registreren en dergelijke. Allemaal veel te omslachtig als je je console profileert als makkelijk en door iedereen te gebruiken. Ik begrijp perfect Frans, maar ik zou graag alles in het Engels of Nederlands hebben. In principe mag dat nooit teveel gevraagd zijn.

Klik om te vergroten...

Je komt erg mondig over moet ik zeggen. Zou je eventueel mee willen werken aan het opstellen van een persbericht en enkele mails aan microsoft? We zouden je heel dankbaar zijn.

pieter for mayor

wahahaha nee toch nie zulle. Tis maar omdat ik er me zelf zoveel aan erger. En alleen sta je ook nergens tegenover zo een firma hé...

microlink zei:

Je komt erg mondig over moet ik zeggen. Zou je eventueel mee willen werken aan het opstellen van een persbericht en enkele mails aan microsoft? We zouden je heel dankbaar zijn.

Klik om te vergroten...

Dank u. Ik wil wel helpen waar kan. Ben technisch niet onderlegd qua websites, en heb weinig tijd (surf nu al teveel op het werk as it is) maar een beetje communicatie verzorgen moet lukken.

de nieuwe xbox live nog niet getest .... dadelijk is doen ..hopelijk is t geen frans ...
anders ook eens e mailke versturen ...

zal da spel dezen avond ofzo eens updaten, atm is hij engels met franse reklame

Tja, mijn eerste post hier... En jawel, een Franstalige Marketplace... Dzjeezes...

iTrader9 zei:

Wie zegt er dat hun oplossing de beste oplossing was? Het was "een" oplossing. Of jij deze oplossing nu hebt gebruikt of niet is jouw zaak. Maar kom nu na 2.5 jaar niet terug erover zeiken dat je indertijd geen nieuwe account hebt aangemaakt. Dat het nieuwe dashboard in het Frans is bij jou, staat volledig los van het probleem van 2.5 jaar geleden. jij hebt toen de kans gekregen om een nieuwe account te maken.

Klik om te vergroten...

waarom opnieuw registreren?
ik had een account die correct werkte ...

Tevens, wie vergoed mijn 60+ euro's aan aankopen die ik gedaan had op live? eens kijken of gij uw spullen zomaar weggooit omdat een ander een fout maakt...

't is simpel om te roepen 'ge had toen maar ...', Bush deed da ook, en kijk waar hij nu staat, hij heeft zelfs zenne kop ni meer buitengestoken, want McCain had liever géén bush rond hem hangen (terwijl normaal de huidige president alles doet voor zijn opvolger)


Als jij mij geld geeft (ik denk zo'n 80-90€) om mijn gamepoints terug aan te kopen, dan zal ik met alle plezier een nieuwe account maken! de achievements kunnen mij gestolen worden, trouwens waarom zou ik een nieuwe account moeten maken? ik heb niets misdaan/veranderd/ ...


'k zag derjuist da ge gebanned zijt ... da wier ook eens tijd éh .. kunnne wij weer verder discussieren zonder uw belachelijke commentaar ...

Op een dag zit gij in de shit, reken er dan maar op da er veel volk gaat zijn da u komt uitlachen, zonder hulp te bieden... is kijken of gij da plezant gaat vindne...

seg, zou het misschien ni helpen om nu zelf microsoft eens te foolen.

hoe zouden we reageren als we zeggen dat we verhuisd zijn naar nederland, en dat ze onze adresgegevens moeten aanpassen???

het land kan je namelijk zelf niet aanpassen, dat MOET door iemand van MS zelf gebeuren...

't is maar een ideetje éh... ma als ze elke dag 10 telefoons krijen voor die nat. aan te passen, zjullen ze da wel doen, en als iedereen dan eindelijk NL is, kunnen we nog is bellen, om teug te verhuizen naar vlaanderen ..

volgens mij moet zoiets lukken... het kost ons ni veel werk, maar microsoft wel...

in mijn geval; mijn moeder woont écht in NL, dus ik ga eens kijken wat ik kan regelen met dat in het achterhoofd

Ben benieuwd naar je antwoord microlink.

microlink zei:

wahahaha nee toch nie zulle. Tis maar omdat ik er me zelf zoveel aan erger. En alleen sta je ook nergens tegenover zo een firma hé...

Klik om te vergroten...

moest het hier amerika zijn, dan had ik al lang een zgn class-action suit opgestart....

ik heb juist weer iets nieuws ontdekt ...

Wanneer ik in NXE naar 'my xbox' ga, daar het tweede tabje neem (die met uwe avatar erbij), dan kies ik Edit Profile, dan kies ik 'Gamer Tag' ... (dan opent het scherm om je tag te wijzigen, met rechts een deel info)

nu weet ik niet hoe het bij de rest zit, maar DIT DEEL van mijn Live is in ieder geval WEL in het Nederlands aangevuld... terwijl al de rest van Live in het Frans geschreven is ... dat lijkt me toch zeer bizar, nietwaar?

haha super! logisch, want voor je gamertag te wijzigen moet je MS points betalen

iets betalend zullen ze wel duidelijk maken

ok, genoeg ironie nu, was een flauwe opmerking maar kon het niet laten

ik heb op xbox.com in mijn profiel mijn taal kunnen aanpassen naar Nederlands. Nu ja, daarmee zal alles niet magisch zijn opgelost. Maar zou ik de "initial console setup" kunnen runnen? Dan zal die NXE toch opnieuw moeten installeren?

Als ik die initial setup doe wist die toch niks van m'n HDD, of vergis ik me?

Hey, die initail setup doet niets speciaal... heb ik al geprobeerd en helpt absoluut niets.. Ook bij mij nog steeds alles in het Frans... Ik hou deze tread in de gaten en wil gerust ook petitie ondertekenen enz...

dank voor je antwoord. Toch ff checken: heb jij op xbox.com je taal in je profiel ook op Nederlands gezet voor je die initial setup gedaan hebt?

valdemaniak zei:

dank voor je antwoord. Toch ff checken: heb jij op xbox.com je taal in je profiel ook op Nederlands gezet voor je die initial setup gedaan hebt?

Klik om te vergroten...

Ga ik nu nog is proberen. Ik laat iets weten!


Edit: nog steeds in het Frans... F*cking Kl*te M$!

toch tof dat je geprobeert hebt... soms wordt een mens zo radeloos dat je dieje gast die hier een paar pagina's heeft verkondigd alles te weten nog deels zou geloven (account aanpassen, HDD formatteren, NXE terug installen)

dacht het eens te proberen met die initial setup omdat HDD formatteren wel heel omslachtig wordt als het gaat om een fout van MS zelf proberen op te lossen

edit: op xbox.com vertelt iemand dat die NXE geflasht is op je xdoos. Klopt dat of is dat een install op de HDD of andere memory unit?