microlink zei:
Vandaag terug met een medewerker zitten praten. Toen die was gestart bleek dat em level 2 ofzo was en nog maar pas begonnen. Wel kon hij enkel engels of duits. Dus dat was het engels dan maar.
Vroeg een follow up van mijn klacht. Hij wist me te zeggen dat het probleem is gekend bij microsoft en dat het hetzelfde probleem was in canada naar dat hij zich herinnert.
Mijn klacht op zich is al gesloten. probleem gekend en ze zijn er mee bezig stond erbij (werd mij toch doorgegeven). Nu vroeg ik hem ook of het de afgelopen 3 jaar er ook zo bijstond!!!
Hij stelde me voor om microsoft af te mailen. en iedere dag naar de klantendienst te bellen. Rare kwiet e. Hij geeft emzelf extra werk. Maar moet gezegd worden dat het de vriendelijkste en behulpzaamste persoon was die ik al aan de telefoon heb gekregen.
ik heb ook ooit eens aangehaald om meermaals te bellen ...
helaas heeft da toen weinig bijval gehad... maar geloof mij, als die elke dag 5x over hetzelfde ding dezelfde vraag krijgen, en er elke keer blijft gezaagd worden tot ze nen uitleg van 10 minuten moeten geven, dan zullen die ginderachter zelf ook wel beginnen met zagen richting hogerhand om da eindelijk eens op te lossen..
het beste da wij kunnen doen is aandringen, blijven aandringen en dan nog eens ne keer aandringen, en liefst met zoveel mogelijk..
ik ga iig al het goede voorbeeld geven, wanneer ik maandag bel voor mijn xbox garantie, ga ik ineens weer een ticket openen ivm taalprobleem...
ahja, en als er dus nog mensen zijn die bellen hiervoor, probeer gewoon vragen te stellen waarom dat zo is, hoe het met uw facturatie zit, wanneer ze het oplossen, waarom ze het niet oplossen, waarom het al bijna 3 jaar dat probleem is, enz enz enz..
probeer dat gesprek gewoon zo lang mogelijk te rekken
en bel twee dagen later opnieuw, om te zeggen dat je nog steeds frans hebt, en doe dan gans uw eerste vragenlijst opnieuw, en doe er twee vragen bij...
en zo kan je om de twee dagen bellen... en als ze dan zeggen da ze u de uitleg niet meer willen doen omda ze die al 10x gedaan hebben, dan zeg je heel droog, "Leg het toch nog maar eens een 11e keer uit, want ik begrijp nog steeds niet waarom het in het frans is" ...
ze maken daar bij ms ons het leven niet zuur, ze maken het alleen wa moeilijk... niemand zegt da wij da ook ni kunnen doen éh?
/ engels