Om die moderatie neutraal te houden, is het altijd goed om zo veel mogelijk inbrengen te krijgen van zo veel mogelijk verschillende kanten. Dat lijkt me logisch, zo gedifferentieerd mogelijk.
Ik denk dat wij al gezorgd hebben voor heel veel transparantie, zeker de laatste jaren. We hebben altijd heel open geantwoord op alle vragen die er zijn, we hebben het proces al meermaals heel open uit de doeken gedaan, en het lijstje met warns en hun strafpunten staat duidelijk opgelijst. We werken er ook constant aan om die nog te verhogen.
In de huidige forumsoftware kunnen we ook reports beantwoorden aan de reporter, en openbaar een waarschuwing plaatsen bij posts die te ver gingen. Dat zijn dingen die ook zullen helpen bij de transparantie. Veel verder kan dat echter niet gaan, vooral omdat er niet alleen transparantie vanuit de moderatie moet zijn, maar ook vertrouwen vanuit de users. Vertrouwen, onder andere omdat jullie deel uitmaken van ons en wij van jullie. We kunnen 100x zeggen dat we alles grondig overleggen, maar we gaan echt niet al onze overlegkanalen openbaar zetten, of een schandpaal maken voor bestraften. Op een bepaald punt zul je erop moeten vertrouwen dat we ook doen wat we zeggen. En dat is redelijk eenvoudig, want er zijn genoeg moderatoren die ooit gewoon user zijn geweest en nu meedoen in dat overleg.
Maar als je zelf nog ideeën hebt, breng zeker maar aan.
En dat de perceptie kan omslaan door een paar slechte gevallen, is natuurlijk een probleem. Maar een perceptieprobleem is absoluut belangrijk, maar niet altijd gelijk aan probleem in de grond, hè. Ook omdat users de zaak nogal eens eenzijdig voorstellen, en we daar openbaar niet op in kunnen gaan, zal de perceptie er altijd zijn. We proberen zo veel mogelijk de perceptie gelijk te krijgen met de realiteit, maar als er ook kwade wil bij zit bij sommigen (niet in deze thread, die zie je niet bij opbouwende kritiek), is dat niet uit te sluiten.
Voor perceptie vs realiteit, we zijn op zoek naar mensen die willen meehelpen in de moderatie. Onder andere omdat de supermoderatoren hier op het forum nog meer een superviserende rol hebben, een tweedelijnsfunctie. Ik heb op dit forum misschien één moderatie-actie uitgevoerd. Maar toch wordt er volop geklaagd over mijn ingrepen. Dat mag, hè. Maar misschien ligt dat ook wel aan het feit dat sommige mensen vooral wìllen dat er een vijand is, zodat ze niet naar hun eigen posts moeten kijken.
