Optifix: vast 2jaar, ik ken de prijzen van de andere leveranciers niet, maar hier lijkt de prijs voor het injectietarief toch goed mee te vallen? Of niet?
| Enkelvoudige meter | |
| Geleverde energie €c | 29,52 |
| Injectietarief €c | 15,33 |
Met mijn huidige Eneco contract was het 15 cent energieprijs en 19 cent injectie met de prijzen van december 2021 (dus afname index kwartaal 3 2021, de S21-BELPEX, terwijl de injectie maandprijzen gebruikt gebaseerd op de BELPEX).
Normaal ging die 100€ premie in april gestort of verrekend worden.
Ik mag mij aldus morgen aan een briefje verwachten in mijn brievenbus.3e herinnering gekregen van Mega, dit keer met 15 euro extra er bij! Wordt wel vermoeiend om die telkens te betwisten als ze er uiteindelijk niets mee doen. Spelletje duurt al van december.
Er komt ook nooit reactie van hun kant op die betwistingen. Ik ga er van uit dat ik nog steeds in mijn recht ben als ik gewoon telkens betwist?
Hier ook Lampiris (TotalEnergies nu), enkel voor gas. Ik had de voorbij periode al een tweetal keren de meterstand van gas doorgegeven om te bekijken of ons voorschot nog voldoende was. Daarop een kleine aanpassing van het voorschot gedaan (van 118 naar 145 euro).Hier ook aan het zien om van leverancier te veranderen. We zitten momenteel bij Lampiris (nu TotalEnergies) hun online abo voor gas en electriciteit, en betaalden sinds deze zomer al een voorschot van €399/maand (gestart in 2018 tegen €166/maand nog..). Heb vrijdag een mail gekregen met daarin uitleg dat ons eindfactuur €2488 zou bedragen (schatting neem ik aan). Ze stellen dus voor om ons maandelijks voorschot te verhogen naar €1170 () om aan de nieuwe prijzen tegemoet te komen en om onze eindfactuur te reduceren naar €0. Ik ben nu dus die Optifix eens aan het bekijken, maar hoe vergelijk ik de prijs voor gas juist? Voor ons huidige abonnement zie ik dit staan:
.
Idd exact hetzelfde verloop.Misschien dat iemand van Mega hier mee leest en hier actie kan ondernemen.
Vandaar dat ik de volledige briefwisseling (belangrijke data weggelaten) hier even post
Mega (Automatische mail)
Klantnummer: X - Factuurdatum: 2022-01-28
Hieronder kan je een link vinden naar je slotfactuur --> Bedrag: € 63,96
Antwoord van mij (schriftelijk via email als bewijskracht)
Zie bijlages - Ik had gedurende het jaartal 2021 een verbruik van net boven de 10000
Kwh (10145,74 Kwh). Dwz de toegekende korting is volgens mijn afgelopen contract dan 180€ en
NIET 140€. Er is echter maar 140€ korting toegekend, dwz 40€ te weinig korting
Gelieve een correctie door te voeren, ten laatste tegen 14/02
Indien ik niets hoor tegen 15/02 dan zal ik een overschrijving uitvoeren
van 23.96€ en zonder tegenbericht van u, ga ik er dan vanuit dat daarmee
de kous af is.
FYSIEK antwoord van een medewerker van Mega
Hartelijk dank voor uw aanvraag betreffende slotfactuur Nr 2220060075
Het is in goede orde ontvangen door onze klantenservice. Deze spant zich in om u zo spoedig mogelijk te antwoorden.
X - Sales & CX Director
Mega (Power Online SA)
Antwoord van mij (schriftelijk via email als bewijskracht)
Ik heb de domicilie ter bedrage van 63,96€ geweigerd
Ik wens géén onjuiste bedragen te betalen
Mega (Automatische mail)
HERRINNERING! Gelieve de factuur blah blah te betalen binnen XX dagen of ...
Antwoord van mij (schriftelijk via email als bewijskracht)
Ik heb de slotfactuur officieel betwist. (slotfactuur Nr 2220060075)
Uw medewerker "X" heeft op deze betwisting schriftelijk via email geantwoord op 1 februari.
Hiermee heeft u bevestigd het bezwaar ontvangen te hebben.
Bij een bezwaar wordt het openstaande bedrag dat betwist wordt (40€) opgeschort tot zolang de behandeling van het bezwaar loopt
Dat staat ook zo letterlijk op de website van de VREG
https://www.vreg.be/nl/veelgestelde...-ik-het-niet-eens-ben-met-mijn-energiefactuur
Dwz dat op het bedrag van 40€ wettelijk géén extra kosten aangerekend mogen worden tot het bezwaar afgehandeld is en een beslissing genomen is.
Mega (Herinneringsbrief)
Gelieve 40€ te betalen + 7,5€ extra aanmaningskosten ..
Antwoord van mij (schriftelijk via email als bewijskracht)
Ik heb ondertussen een betalingsherinnering ontvangen per email en sinds deze week ook ééntje via de post (zie bijlage)
Ik wil u eraan herinneren dat ik de eindfactuur officieel betwist heb en dat daardoor wettelijk de betaling werd opgeschort
Dwz dat zolang de betwisting niet behandeld werd door de klantendienst mogen er helemaal géén herinnering of aanmaningskosten worden aangerekend.
Ik wens dan ook het openstaand betwiste (en onterechte) bedrag van 40€ niet te betalen zolang deze niet behandeld werd door de klantendienst, ik ben daar wettelijk ook niet toe verplicht.
En morgen krijg ik dus een ingebrekestelling in de brievenbus .. net zoals Remake.
Vergissen is menselijk, ik reken Mega dat niet aan ... Het probleem is echter gewoon dat NIEMAND naar de betwisting aan het kijken is. Het process is volledig geautomatiseerd.
Dan heb jij meer geluk, onze tweede suggestie was nog erger: €1220/maand lol. Intussen wel al getekend bij Optifix tegen €520/maand maar gasverbruik is ook sterk verminderd sinds ik de extra radiator niet steeds op 22° laat staan, hopelijk voornamelijk daardoor en niet door het weer dat iets beter is de laatste 10 dagen!Hier ook Lampiris (TotalEnergies nu), enkel voor gas. Ik had de voorbij periode al een tweetal keren de meterstand van gas doorgegeven om te bekijken of ons voorschot nog voldoende was. Daarop een kleine aanpassing van het voorschot gedaan (van 118 naar 145 euro).
Op 11 maart kreeg ik plots een mail "1156,2 € betalen? Energieprijzen exploderen!" met de dringende boodschap om mijn voorschot aan te passen, met daarbij drie suggesties (allemaal erg veel meer dan wat we betalen). Ik begreep er niets van, aangezien ik het dus nog maar net had gesimuleerd.
De volgende dag weer een mail "180,8 € betalen? Hoge energieprijzen." en de mededeling dat "door technische problemen de tool om je voorschot en jaarafrekening aan te passen, niet volledig beschikbaar was". Nogal een verschil
Voorschot staat nu op 171 euro en zou optimaal moeten zijn voor ons verbruik...
Misschien dat iemand van Mega hier mee leest en hier actie kan ondernemen.
Vandaar dat ik de volledige briefwisseling (belangrijke data weggelaten) hier even post
Mega (Automatische mail)
Klantnummer: X - Factuurdatum: 2022-01-28
Hieronder kan je een link vinden naar je slotfactuur --> Bedrag: € 63,96
Antwoord van mij (schriftelijk via email als bewijskracht)
Zie bijlages - Ik had gedurende het jaartal 2021 een verbruik van net boven de 10000
Kwh (10145,74 Kwh). Dwz de toegekende korting is volgens mijn afgelopen contract dan 180€ en
NIET 140€. Er is echter maar 140€ korting toegekend, dwz 40€ te weinig korting
Gelieve een correctie door te voeren, ten laatste tegen 14/02
Indien ik niets hoor tegen 15/02 dan zal ik een overschrijving uitvoeren
van 23.96€ en zonder tegenbericht van u, ga ik er dan vanuit dat daarmee
de kous af is.
FYSIEK antwoord van een medewerker van Mega
Hartelijk dank voor uw aanvraag betreffende slotfactuur Nr 2220060075
Het is in goede orde ontvangen door onze klantenservice. Deze spant zich in om u zo spoedig mogelijk te antwoorden.
X - Sales & CX Director
Mega (Power Online SA)
Antwoord van mij (schriftelijk via email als bewijskracht)
Ik heb de domicilie ter bedrage van 63,96€ geweigerd
Ik wens géén onjuiste bedragen te betalen
Mega (Automatische mail)
HERRINNERING! Gelieve de factuur blah blah te betalen binnen XX dagen of ...
Antwoord van mij (schriftelijk via email als bewijskracht)
Ik heb de slotfactuur officieel betwist. (slotfactuur Nr 2220060075)
Uw medewerker "X" heeft op deze betwisting schriftelijk via email geantwoord op 1 februari.
Hiermee heeft u bevestigd het bezwaar ontvangen te hebben.
Bij een bezwaar wordt het openstaande bedrag dat betwist wordt (40€) opgeschort tot zolang de behandeling van het bezwaar loopt
Dat staat ook zo letterlijk op de website van de VREG
https://www.vreg.be/nl/veelgestelde...-ik-het-niet-eens-ben-met-mijn-energiefactuur
Dwz dat op het bedrag van 40€ wettelijk géén extra kosten aangerekend mogen worden tot het bezwaar afgehandeld is en een beslissing genomen is.
Mega (Herinneringsbrief)
Gelieve 40€ te betalen + 7,5€ extra aanmaningskosten ..
Antwoord van mij (schriftelijk via email als bewijskracht)
Ik heb ondertussen een betalingsherinnering ontvangen per email en sinds deze week ook ééntje via de post (zie bijlage)
Ik wil u eraan herinneren dat ik de eindfactuur officieel betwist heb en dat daardoor wettelijk de betaling werd opgeschort
Dwz dat zolang de betwisting niet behandeld werd door de klantendienst mogen er helemaal géén herinnering of aanmaningskosten worden aangerekend.
Ik wens dan ook het openstaand betwiste (en onterechte) bedrag van 40€ niet te betalen zolang deze niet behandeld werd door de klantendienst, ik ben daar wettelijk ook niet toe verplicht.
En morgen krijg ik dus een ingebrekestelling in de brievenbus .. net zoals Remake.
Je moet niet meer geloven in die automatische berichten hoor Makila.Normaal ging die 100€ premie in april gestort of verrekend worden.
Ik mag mij aldus morgen aan een briefje verwachten in mijn brievenbus.
De wetgeving is duidelijk. Bij een betwisting wordt het bedrag opgeschort / bevroren tot Mega een deftig antwoord op de betwisting geeft. (Positief of negatief). Pas na een deftig antwoord wordt het bedrag terug vrijgegeven. Bij een negatief antwoord moet je zo snel mogelijk een nieuwe betwisting doen OF betalen want na dat antwoord mogen ze wél extra kosten aanrekenen.
Dat je begint te twijfelen is normaal hé. 99% van de mensheid had de onterechte factuur al betaald. Dat is eigen aan de mens: Liever zekerheid dan het ongewisse / de stress ook al ben je in je recht.
Iets zegt mij dat er nog altijd geen enkele fysieke medewerker van Mega naar onze aanmaningsprocedures heeft gekeken. En waarom zouden ze? 99% betaalt finaal alsnog, dus niet antwoord is globaal genomen in Mega hun voordeel.
En je kent Mega al. Goedkoop en zeker NIET slecht ... TOT je een probleem hebt
Sterker nog. Je eerste betwisting is nog steeds geldig. Je hoeft wettelijk niet eens meer te reageren.
Je doet dit best wel, om straks sterker te staan moesten ze het op de spits drijven en je voor de rechtbank dagen.
Ik ben iets te snel geweest -->
hoe-een-factuur-protesteren
Dus best steeds alles opnieuw betwisten ... !
Quote: " Een aanmaning of factuur protesteren kost relatief weinig moeite, maar niet protesteren kan ernstige gevolgen hebben."
Hier gaat het om amper 40€. Een vriend zei doodleuk: "Voor zo'n klein bedrag, waarom die moeite doen? Betaal dat gewoon!"
Update: mijn verwachte afrekening is dus plots maar 1/3 of zelfs wat minder. Ik heb zelf niets veranderd, zelfde voorschot, geen nieuwe meterstanden ingegeven. Mijn voorgesteld voorschot is wel nog altijd gigantisch hoog.
Tijdelijk elke maand het bedrag dat je zelf dacht aan voorschot te geven sparen?
