_ns_ zei:
Geldt dat dan ook voor de bijhorende terugvlucht?
Ja, voor zover die op een en hetzelfde ticket geboekt is (in andere woorden: met één enkele betaling). Niet als je de heen- en de terugvlucht op afzonderlijke tickets gekocht hebt (met twee afzonderlijke betaaltransacties) - ook niet als je kan aantonen dat er een duidelijk verband is tussen de twee tickets.
_ns_ zei:
Iemand een idee of er een termijn is waarbinnen je een beslissing moet nemen (m.n. of je al dan niet terugbetaling vraagt)? Die beslissing zal hier namelijk afhangen van de wijzigingen in het coronabeleid van het land van aankomst.
Is niet 100% zeker.
=> De luchtvaartmaatschappijen zeggen doorgaans 2 weken nadat je de melding gekregen hebt, maar maken dat niet afdwingbaar via de algemene voorwaarden.
=> De meest klantvriendelijke interpretatie is dat je een terugbetaalrecht hebt tot wanneer het ticket vervalt, zijnde een jaar na uitgifte en dus tot lang na de geplande vluchten. Als je al een of meerdere vluchten in het ticket gevlogen hebt, dan is de geldigheidsduur tot een jaar na de eerste gevlogen vlucht; het vliegen van de eerste vlucht op een ticket reset automatisch de geldigheidsduur van het ticket opnieuw naar 1 jaar.
=> De realiteit is m.i. dat het niet langer is dan tot wanneer de vluchten plaatsvinden, want dan wordt je als no-show gemarkeerd waarna de computer automatisch alle reserveringen in de PNR annuleert, alle coupons van het ticket scheurt en al het geld uit het ticket haalt. Het ticket heeft dan een waarde van 0,00 EUR tot het vervalt een jaar na uitgifte of de eerste gevlogen vlucht. Je kan je geld dan nog wel terugkrijgen maar het zal veel meer escalations en supervisors nodig hebben om uit te vissen hoeveel je ticket waard was, begin er maar eens aan.
=> Kijk de algemene voorwaarden na, alsook of de email iets van termijn zegt. Lufthansa zegt bv dat ze je
reservering automatisch annuleren als je binnen de 2 weken niets laat weten. Let op, reservering is
niet hetzelfde als ticket. In dit geval krijg je
geen automatische refund oid want je Lufthansa annuleert wel de reserveringen in de PNR en scheurt de coupons ook van het ticket, maar ze laten het geld in het ticket zitten. Met dat ticket kan je dan andere (of opnieuw dezelfde) vluchten reserveren, uiteraard aan de prijs van het moment zelf, dus mogelijks met bij te betalen. Je kan uiteraard ook vragen dat je ticket alsnog terugbetaald wordt als je er geen vluchten meer mee wilt boeken, dit moet je wel doen voor het ticket vervalt.
Als er niets bepaald is zou ik ten laatste enkele dagen voor de vlucht de terugbetaling aanvragen. Of iig toch met voldoende marge voor de eerste vlucht vertrekt. Als je de dag zelf belt en je raakt niet meer op tijd binnen ben je je geld ook kwijt.
) en toen kon je nog géén chargeback doen voor intangible goods.