Archief - Asshat's bij telenet
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
whatever9
Legacy Member
Starrk zei:
Dan moet ik je teleurstellen
Ze hebben mij vandaag lastig gevallen via de telefoon, hun excuses aangeboden en mij aangeboden om mij terug op breedband te zetten aan een tarief per verbruikte mb, maar dan achteraf op de volgende factuur die mb's terug te betalen omdat het dus weldegelijk een fout is bij hun
@kritiek omdat ik mijn toekomstige titel gebruik -> het is zever dat ik dat doe om "beter" over te komen dan de mensen bij Telenet zelf, ik doe dat enkel en alleen omdat ik wil aantonen dat ik er wel wat van ken, en ze dus niet moeten moeite doen om één of ander lame verhaal te gaan verzinnen waar de doorsnee internet gebruiker zich zal bij neerleggen.
Spijtig genoeg heb ik geen verantwoording gekregen waarom er een probleem was, wat me nog meer doet vermoeden dat het eerder een geval van niet willen is ipv van niet kunnen.
@kritiek op dt fout -> ik vind het geweldig fijn voor jullie dat jullie nooit fouten maken
feysn
Legacy Member
SithCloud zei:
Ik had het zo gezegd:
stel het je zo voor: ik bel je later op waar je ... etc...
Dus met de bedoeling mijn punt duidelijk te maken, waarin de inhoud van mijn zin niet belangrijk is/was maar wel de manier waarop contact opgenomen wordt met een klantendienst in het algemeen
En als de zin dan nog letterlijk geïnterpreteerd werd door jou (of anderen) zou het nog geen scheldtirade zijn, maar enkel een verwoording van wat de TS had verteld had in zijn mail (de mail was wel wat zogenoemd: 'rond-de-potdraaiender- verwoord', maar komt op hetzelfde neer).
No hard feelings hééj
SithCloud
Legacy Member
feysn zei:Ik had het zo gezegd:
stel het je zo voor: ik bel je later op waar je ... etc...
Dus met de bedoeling mijn punt duidelijk te maken, waarin de inhoud van mijn zin niet belangrijk is/was maar wel de manier waarop contact opgenomen wordt met een klantendienst in het algemeen
En als de zin dan nog letterlijk geïnterpreteerd werd door jou (of anderen) zou het nog geen scheldtirade zijn, maar enkel een verwoording van wat de TS had verteld had in zijn mail (de mail was wel wat zogenoemd: 'rond-de-potdraaiender- verwoord', maar komt op hetzelfde neer).
No hard feelings hééj
Alléj kom, omdat gij het zijt!
Waelvis
Legacy Member
Ik heb deze namiddag hetzelfde voorgehad als TS.
Kzit ook op smallband (kweetet, eigen schuld, dikke bult) en kheb 2GB bijbesteld. Na een dik uur nog steeds smallband, gebeld, na 20 minuten ingelegd. Mailtje gestuurd. Nu kwartier geleden nog eens gebeld (die werken er blijbkaar tot 22u). in totaal nog geen 2 minuten aan de telefoon gehangen. Vriendelijke mens die direct zei "Ja, das een gekend probleem, ik zal het hier even refreshen, en het zou direct in orde moeten zijn".
Direct gecontroleerd, en inderdaad. Ik zit nu op 94%, en heb terug de normale snelheden...
Ofwel heeft TS een achterlijke trien aan de lijn gehad, ofwel zoals al gezegd iemand die in zichzelf dacht "die dikkenek die hier komt stoefen met zijn studies kan mijn kloten kussen"..
Kzit ook op smallband (kweetet, eigen schuld, dikke bult) en kheb 2GB bijbesteld. Na een dik uur nog steeds smallband, gebeld, na 20 minuten ingelegd. Mailtje gestuurd. Nu kwartier geleden nog eens gebeld (die werken er blijbkaar tot 22u). in totaal nog geen 2 minuten aan de telefoon gehangen. Vriendelijke mens die direct zei "Ja, das een gekend probleem, ik zal het hier even refreshen, en het zou direct in orde moeten zijn".
Direct gecontroleerd, en inderdaad. Ik zit nu op 94%, en heb terug de normale snelheden...
Ofwel heeft TS een achterlijke trien aan de lijn gehad, ofwel zoals al gezegd iemand die in zichzelf dacht "die dikkenek die hier komt stoefen met zijn studies kan mijn kloten kussen"..
ik ben aan de telefoon trouwens zeer vriendelijk geweest, continue. Ik ben pas boos geworden toen ze mij beloofd het direct te doen, maar er niks was aangepast bij nader inzien.whatever9
Legacy Member
Wel, na een gesprek aan de telefoon had men mij terug op breedband gezet per megabyte, en ging men het gebruikte volume in rekening brengen op de factuur. Sinds deze morgen echter zit ik terug op smallband!
De telemeter ziet er nu zo uit:
http://pj.snoobonline.com/tn.jpg
Mijn volume van afgelopen dagen is dus weg, en bovenaan zie je de origineel bestelde 10GB staan, maar dit keer zonder de 5€ er naast. Er wordt ook niks van af getrokken dus de blokken tellen simpelweg niet mee.
Bovendien zit er in m'n mailbox een E-mail van telenet, van vandaag om 11uur met daarin gewoon een lege reply (dus geklikt op beantwoorden, maar er niks ingezet behalve de originele boodschap).
Nu snap ik er helemaal niks meer van
maar goed, ik ga nu niet opnieuw beginnen bellen want het is "maar" 5 dagen meer dat ik smallband heb, en mijn schooltaken zijn inmiddels al lang gedown-/upload.
Despo, fixt gij da es jong
edit: 'k zal die volume blokken maar opzeggen zeker, voor die asshats mij da nog eens aanrekenen
edit 2: check onderaan de screenshot trouwens. 7.7GB gratis volume
De telemeter ziet er nu zo uit:
http://pj.snoobonline.com/tn.jpg
Mijn volume van afgelopen dagen is dus weg, en bovenaan zie je de origineel bestelde 10GB staan, maar dit keer zonder de 5€ er naast. Er wordt ook niks van af getrokken dus de blokken tellen simpelweg niet mee.
Bovendien zit er in m'n mailbox een E-mail van telenet, van vandaag om 11uur met daarin gewoon een lege reply (dus geklikt op beantwoorden, maar er niks ingezet behalve de originele boodschap).
Nu snap ik er helemaal niks meer van
maar goed, ik ga nu niet opnieuw beginnen bellen want het is "maar" 5 dagen meer dat ik smallband heb, en mijn schooltaken zijn inmiddels al lang gedown-/upload.Despo, fixt gij da es jong
edit: 'k zal die volume blokken maar opzeggen zeker, voor die asshats mij da nog eens aanrekenen
edit 2: check onderaan de screenshot trouwens. 7.7GB gratis volume
Marcooo
Legacy Member
Hmm,
Kheb niet alles gelezen, alleen al door veel kinderachtige opmerkingen enzo.
Nu ik zelf ben een Telenet VIP-Verdeler en ge zou eens moeten weten hoeveel mensen hier langs komen of bellen met "Ja ik zit op smallband, hoe kan da? Ik wil meteen terug breedband, blabla".
Nu zo gaat het niet. Bij het afsluiten van uw abo ga je akkoord met het toegestane download volume, in uw geval 30gb. Ga je daarover, kom je in smallband, uw fout.. Eventjes gaan dreigen van ik ga naar Belgacom en si en la, is dan ook nog eens des te kinderachtiger.
Wilt ge echter toch terug op breedband, dan koopt ge u maar een paar volume blokken aan (let wel op dat ge de exacte prijs weet) En dan kan je verder surfen. Let er wel op, dat alle GB's die ge boven uw 30Gb gegaan zijt er eerst nog worden bijgeteld, wat dus inderdaad kan leiden tot opnieuw smallband
Puntje bij paaltje: wilt ge meer download volume? Neem een andere abo!
En neen ik ben geen fanboy, want zelfs ik heb soms problemen met facturen etc bij Telenet. Ma evenals Belgacom, Dommel en weet ik veel welke providers nog, zullen problemen hebben af en toe
Kheb niet alles gelezen, alleen al door veel kinderachtige opmerkingen enzo.
Nu ik zelf ben een Telenet VIP-Verdeler en ge zou eens moeten weten hoeveel mensen hier langs komen of bellen met "Ja ik zit op smallband, hoe kan da? Ik wil meteen terug breedband, blabla".
Nu zo gaat het niet. Bij het afsluiten van uw abo ga je akkoord met het toegestane download volume, in uw geval 30gb. Ga je daarover, kom je in smallband, uw fout.. Eventjes gaan dreigen van ik ga naar Belgacom en si en la, is dan ook nog eens des te kinderachtiger.
Wilt ge echter toch terug op breedband, dan koopt ge u maar een paar volume blokken aan (let wel op dat ge de exacte prijs weet
) En dan kan je verder surfen. Let er wel op, dat alle GB's die ge boven uw 30Gb gegaan zijt er eerst nog worden bijgeteld, wat dus inderdaad kan leiden tot opnieuw smallband Puntje bij paaltje: wilt ge meer download volume? Neem een andere abo!
En neen ik ben geen fanboy, want zelfs ik heb soms problemen met facturen etc bij Telenet. Ma evenals Belgacom, Dommel en weet ik veel welke providers nog, zullen problemen hebben af en toe
whatever9
Legacy Member
Voor de zoveelste keer (inderdaad, de kinderachtige opmerkingen bevorderlijken de leesbaarheid van dit draadje niet echt ), ik zit op smallband omdat ik teveel heb gedownload en daar heb ik geen enkel probleem mee. Ik erken het feit dat ik teveel heb gedownload.
De kern van de zaak is nog altijd dat ik 10GB wou bijstellen, maar dat hun systeem niet werkt. Ik stond dus nog altijd op smallband, ondanks dat ik 10gb aan 5€ had bijgekocht.
't is een hele historie iig, maar zij zijn 100% zeker in fout
), ik zit op smallband omdat ik teveel heb gedownload en daar heb ik geen enkel probleem mee. Ik erken het feit dat ik teveel heb gedownload.De kern van de zaak is nog altijd dat ik 10GB wou bijstellen, maar dat hun systeem niet werkt. Ik stond dus nog altijd op smallband, ondanks dat ik 10gb aan 5€ had bijgekocht.
't is een hele historie iig, maar zij zijn 100% zeker in fout
FrostByte
Legacy Member
Vergeet nooit dat je mails uiteindelijk niet door een bedrijf maar door mensen worden gelezen. Als jij zo'n mail krijgt dan denk je onmiddelijk: pff, moeilijk geval. Niet veel zin in.
Wees vriendelijk maar kordaat. Laat niet me je sollen maar duw ze zeker niet in een hoekje. Als je klein beetje geduld hebt met die mensen en je situatie uitlegt krijg je in 95% van de gevallen een goeie reactie. Als je met zo'n mails afkomt verwacht dan ook niet een zaligverklaring van hun kant.
Wees vriendelijk maar kordaat. Laat niet me je sollen maar duw ze zeker niet in een hoekje. Als je klein beetje geduld hebt met die mensen en je situatie uitlegt krijg je in 95% van de gevallen een goeie reactie. Als je met zo'n mails afkomt verwacht dan ook niet een zaligverklaring van hun kant.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.