Archief - Asshat's bij telenet

Vond het wel leuk om te lezen
Nuja, ik begrijp u probleem maar we zitten nu 1x met een limiet en velen hebben er last van. Hoe komt het dat je erover zit? Als het zo belangrijk is dan zou je dit toch wat in de gaten kunnen houden, niet?

Als je op kot zit met een gedeelde verbinding ofzo dan trek ik mijn woorden terug .

GuntherDW zei:

Daarom dus dat ze "Nederlands" in het 1ste jaar IT op KdG ingevoerd hebben, niemand kan geen brief meer schrijven .


ma tbh, als je echt voor een master aan het gaan bent in IT, dan verwachtte ik wel dat je eerst wat onderzoek ging doen voor je die mail stuurde.
Van iemand die geen IT doet kan ik dat nog aannemen, soms weten ze gewoon niet beter, maar iemand die IT studeert...

Waar ga jij naar school?

Klik om te vergroten...

Niemand kan geen brief schrijven = iedereen kan een brief schrijven.

Pijnlijk hoor. -_-

Carrion zei:

download dan minder zoda zo u nie op smallband gooien eh jong, das een automatisch systeem eh, of wa dachte, dat daar ne gast zit die ne hele dag op een smallband knopke zit te drukken?

Klik om te vergroten...

Da was dan ook (semi-) sarcastisch e.

Je bent totaal niet in uw recht. Uw eis om te resetten is zelfs te belachelijk voor woorden.

Je weet dat je maar 30 gig kunt downloaden per maand. Je komt zelf bewust aan deze limiet door stuff te downloaden en dan ga je whinen omdat je op smallband staat.

Typische reactie van een onwetende klant. Dan nog zo een belachelijke brief sturen om wat uit te hoogte te doen is nog het leukste eraan.

Er was een limiet en je bent erover gegaan punt.

Als je ergens 90km moogt rijden en je rijdt er 120 ga je toch ook niet tegen de agent zagen maar meneer ik moest ergens dringend zijn.

threadstarter is in zijn recht. heeft zijn goede wil getoont, maar fout ligt bij telenet. No way, dat hij daar voor zou moeten boeten.

Maar de toon van de brief is een beetje verkeerd. Met enkel dreigen en stoeven over je (toekomstige) diploma's bereik je niet veel.
Wees gewoon kort, ferm maar tactvol. Toon je vertrouwen dat ze het zullen oplossen en je zal meer bereiken, imo. Toon begrip dat er fouten zijn gemaakt (al heb je er geen begrip voor en wil je hen de huid vol schelden).
Spreek ipv over jullie en ik, over wij. In de zin van: 'waarschijnlijk kunnen wij tot een oplossing komen'. Het klinkt misschien stom, maar daardoor toon je dat je geen tegenpartij ben, maar dat je aan dezelfde kant staat.

Dreigende brieven krijgen ze elke dag. Vriendelijke, correcte brieven vallen meer op. Ze geven blijk van respect en werken daardoor beter.

Als mijne baas mij iets commandeert, dan zal ik dat doen, maar ook niets meer. Als men mij iets vriendelijk vraagt, dan ben ik geneigd om me extra in te spannen. (dat kan natuurlijk ook zijn omdat ik een watje ben)

voorbeeld van hoe het wel moet

Avilowca zei:

Niemand kan geen brief schrijven = iedereen kan een brief schrijven.

Pijnlijk hoor. -_-

Klik om te vergroten...

da's dan ook dialect?
Mja, als ge al direct daarop gaat vitten ^^.

Als ik een zakelijke brief moet schrijven weet ik persoonlijk toch hoe ik moet schrijven, in het middelbaar genoeg gezien .

Ohh de telenet retards. How they amuse me.

Mensen kunnen blijkbaar niet lezen: zijn snelheid is nog altijd op crapband desondanks het feit dat hij volumeblokken heeft bijgekocht.

Dat hij dus gaat zagen om zijn meter te resetten is meer dan zijn effing recht.

Also, hooray voor het aantal self righteous cunts die denken dat ze de Nederlandse taal meester zijn om dan vervolgens grammaticale blunders te maken.

ik was gestopt na ik ben master in... jeezes serieus crybaby

Ik heb geen problemen met telenet. Huppaah!

Als er iets niet klopt, een telefoontje of een mailtje (met daarin de vriendelijke vraag of ze me willen opbellen, alsook met mijn naam, klantnr, probleem, ...).

Als ik telefoneer, wordt het redelijk direct opgelost (of wat ze beloven komt in orde...). Bij het mailsysteem belden ze me enkele dagen later, en werd ook dan het probleem opgelost.

Misschien ligt het aan het feit dat ik vriendelijk ben, en niet direct uit de hoogte doe? Het zijn ook maar mensen die hun werk doen hé ... (stel het je zo voor: ik bel je later op waar je werkt als 'master IT'er', en ik je zeg: Hé, als je niet vlug mijn netwerk hersteld zeg ik het aan je baas, en zeg ik ook dat je met een lelijke auto rijdt, want ik weet het wel beter dan jij... Ik denk dat je me ook niet direct zal helpen. Als ik daarentegen zeg: Beste, mijn netwerk werkt niet zoals het moet, ik heb dit en dat probleem. Zou het mogelijk zijn me te helpen. Bij voorbaat dank... Dan wordt ik geholpen!)

Nog iets: als je steeds te vlug aan je downloadlimiet zit, download dan minder, of betaal meer

Sjeezes hoeveel man heeft hier eigenlijk nooit begrijpend leren lezen?
Er staat toch duidelijk dat hij over zijn limiet zat, 10€ had betaald voor 10 extra GB en die 10 extra GB niet heeft gekregen... Dus hij betaalde 10€ voor niets, dan mag je dat wel aanklagen of niet?

gewoon effe bellen, opnieuw vragen, naam van persoon aan de lijn vragen en zeggen dat als het vanavond niet in orde is dat ge de boel opzegt.

memorexxx zei:

Sjeezes hoeveel man heeft hier eigenlijk nooit begrijpend leren lezen?
Er staat toch duidelijk dat hij over zijn limiet zat, 10€ had betaald voor 10 extra GB en die 10 extra GB niet heeft gekregen... Dus hij betaalde 10€ voor niets, dan mag je dat wel aanklagen of niet?

Klik om te vergroten...

De vraag is wel of hij daadwerkelijk die 10 euro heeft betaald er heeft bij mij ook een keer een bug in het systeem gezeten waardoor extra volume blokken niet actief werden. DWZ er stond wel 5GB extra, maar er achter stond 0 euro en dat heeft er tijden gestaan (maanden). Ik kon maw geen volumeblokken aankopen, maar er werd me ook niets aangerekend.

Verwacht u eerder aan een standaard antwoord.

Beste,

De limiet volstaat voor de gewone particuliere surfer. Voor de meer veeleisende surfer of professionele gebruiker zoals U biedt TN andere formules aan.

Geachte

OP , je hebt gelijk daar niet van , maar werkende voor een multinational , zie ik in dat wij eigenlijk met Telenet , of zelfs belgacom(wat nog een grotere klucht is) ons gelukkig mogen prijzen.

Als je de prijzen ziet die bedijven moeten betalen voor 2Mbit of 4 Mbit lijnen(prijs hiervan ligt aanzienlijker hoger)(In Belgie vergeleken dan ook he) dan betaal je al snel meer dan een 35 Mbit lijn bij telenet.

Hiervoor krijg je dan ,ja ja geloof het of niet , op papier een 24/7 support. Dit is echter meestal support in de werkuren.

Weet dan nog dat zo een lijn meermaals per week een korte tot zeer korte verlies aan connectie heeft , meestal nog op momenten dat we de lijn echt nodig hebben. En dan nog een 2 a 3 grote outages die dan een paar dagen aanslepen vooraleer ze verholpen zijn.

Dus even kort :

- 4 Mbit lijn voor 79 Euro waarvan 512 Kbit gegarandeerd.
- 24/7 support , wat meestal 8-5 support is.
- Geen data limiet , maar met zo een snelheid haal je ook niet echt veel
- Incompetente helpdesk (Niveau Junior +)
- Teveel outages dan wat het zou mogen zijn + wekelijkse geplande outages voor onderhoud en upgrades
- Toegang tot een account manager voor dringende zaken.

Mijn Ervaring met telenet :
- 30 Mbit aan 70 euro(dit is wel inclusief telefonie en een paar extras)
- 8-22 uur support , Technieker tijdens de werkuren
- Momenteel nog datalimiet van 100Gb , binnekort ongelimiteerd
- Incompetente helpdesk (Niveau Junior -)
- Outages minimaal(veel minder dan de lijnen hier in het bedrijf)

Eerlijk is eerlijk , ik voel mij bevoorrecht dat ik thuis een ongelooflijk beter lijn heb dan wat er op het bedrijf beschikbaar is , komaan 4 Mbit voor 120+ werknemers , terwijl ik thuis binnenkort 100 Mbit voor mij alleen kan hebben.

Ik heb mijn problemen ook met Telenet , hel , ik denk dat als ik bel der ergens een rood lampje gaat branden waardoor ik direct bij een teamlead uit kom , vanwege moeilijke klant Ik vind dat ze veel te weinig doen voor hun vaste klanten , en teveel voor nieuwe.

Ik heb 10.000 Bfr moeten betalen voor mijn aansluiting , toen telenet begon. Nu krijg je alles gratis + draadloos etc , en wij vaste klanten?????? ik mag betalen voor draadloze apparatuur.

Ik begin in 4 maand aan de volgende ronde , daar ik ga verhuizen , en naart het schijnt is dat ook een grote klucht bij telenet MAAR het wordt Telenet....

Ik wens je veel geluk

sneax zei:

Mails zoals dit zijn dus typisch waarom mensen niet snel geholpen worden Ocharme wie dat moet lezen. Dt fouten, zware rekenfouten (factor 100 verschil :/ ), onnodig gezever over bijzaken.

Beknopt en duidelijk zijn is belangrijk. Mail lijkt opgesteld door een 20 jarige wannabe.

Klik om te vergroten...

akkoord, hor groter de mail, hoe meer de boodschap verloren gaat.

En nee, de telemeter kan niet gereset worden door de helpdeskmedewerker aan de andere kant van de lijn, geloof mij maar, ik heb er zelf gewerkt.

Voor de rest, is dat nogal wenen. Ik heb dat zelf ook voorgehad. Uiteindelijk heb ik dan maar gewoon aan die 13 cent per GB daar gesurft en heb ik, na het krijgen van mijn factuur, gebeld om "te klagen". Omdat ik zo vriendelijk was en niet begon te stoefen over welke richting ik volg op school, hebben ze de nodige kosten gecrediteerd. En inderdaad, op de volgende factuur stond dat allemaal netjes erop! Case solved!

Johan tb zei:

De vraag is wel of hij daadwerkelijk die 10 euro heeft betaald er heeft bij mij ook een keer een bug in het systeem gezeten waardoor extra volume blokken niet actief werden. DWZ er stond wel 5GB extra, maar er achter stond 0 euro en dat heeft er tijden gestaan (maanden). Ik kon maw geen volumeblokken aankopen, maar er werd me ook niets aangerekend.

Klik om te vergroten...

Dan moeten ze ofwel de bug fixen ofwel zijn geld terug geven...

highsk8 zei:

Threadstarter is toch helemaal in zijn recht

Klik om te vergroten...

Son Gokou zei:

Je bent totaal niet in uw recht.

Klik om te vergroten...

SeppeSeppe zei:

threadstarter is in zijn recht.

Klik om te vergroten...

SithCloud zei:

Dat hij dus gaat zagen om zijn meter te resetten is meer dan zijn effing recht.

Klik om te vergroten...

Block zei:

Verwacht u eerder aan een standaard antwoord.

Beste,

De limiet volstaat voor de gewone particuliere surfer. Voor de meer veeleisende surfer of professionele gebruiker zoals U biedt TN andere formules aan.

Geachte

Klik om te vergroten...

En dit zijn schandalige formules, doe duur zijn die wel nie in vergelijking met andere europese landen.

En vandaag in de krant iets gelezen dat er heel veel intresse is voor de heel nieuwe formules die telenet en belgacom aanbieden zonder download limiet. Die prijzen zijn nog absurder. Kom 100€ in de maand voor ongelimiteerd en sneller internet, in derland betaal jaar daar 4 keer minder voor.

Alleen in Belgie kan zo iets.

OFF TOPIC Stukje
Ook nu met die taxen die wij op media dragers moeten betalen, vind ik ook schandalig. Nu kunnen nederlands bedrijven ook niet meer naar belgie verzenden hier door, of vele doen het nu niet meer, door die taxen.
Dit door sabam. Die zijn ook verschrikkelijk goed bezig, met al hun taxen die iedereen binnenkort moet betalen. Binnenkort staan ze ook aan fuifen aan de uitgang en vragen ze u welke liedjes gij hebt gehoort en op welke je gedanst hebt en dan moet he 0,5€ betalen per liedje wat je hebt gehoord. Dat is allemaal schandalig

Hoe hier alles is geregeld op internet gebeid en andere multimedia is het slecht gesteld in België.

Levi_lenaers zei:

En dit zijn schandalige formules, doe duur zijn die wel nie in vergelijking met andere europese landen.

En vandaag in de krant iets gelezen dat er heel veel intresse is voor de heel nieuwe formules die telenet en belgacom aanbieden zonder download limiet. Die prijzen zijn nog absurder. Kom 100€ in de maand voor ongelimiteerd en sneller internet, in derland betaal jaar daar 4 keer minder voor.

Klik om te vergroten...

En toch blijft iedereen bij Belgacom en Telenet; ze zouden dom moeten zijn om hun prijzen te verlagen.