Over pakjes, koeriers, douanekosten, invoerrechten enz.

Pakje vanuit de UK, ik krijg via bpost een mail met uitnodiging tot betaling douanekosten.

Ik betaal dat dus online via bancontact, maar bij het automatisch terugkeren naar de bpost website blijft die hun website hangen. (ik heb de volle 5 minuten gewacht, er gebeurde niks)

Bedrag is van mijn rekening af, maar ik heb dus nergens bevestiging van bpost dat het betaald is.
En dan op zoek gaan naar info of een contact optie, maar uiteraard hebben ze enkel zo'n virtuele chatbot die compleet nutteloos is...
 
JorisBlack zei:
Pakje vanuit de UK, ik krijg via bpost een mail met uitnodiging tot betaling douanekosten.

Ik betaal dat dus online via bancontact, maar bij het automatisch terugkeren naar de bpost website blijft die hun website hangen. (ik heb de volle 5 minuten gewacht, er gebeurde niks)

Bedrag is van mijn rekening af, maar ik heb dus nergens bevestiging van bpost dat het betaald is.
En dan op zoek gaan naar info of een contact optie, maar uiteraard hebben ze enkel zo'n virtuele chatbot die compleet nutteloos is...
Klik om te vergroten...
Probeer [email protected]
 
Afgelopen weekend weer een farce voorgehad met Colis Privé.
Zaterdag ging een boek toekomen van op Amazon. Maar ik was zaterdag niet thuis. Normaal gezien steken ze dat dan ofwel in de brievenbus of deponeren ze dat bij de buren. Niet dus. Ik krijg een melding dat het pakket thuis geleverd werd rond een uur of 8 's avonds...
Kom ik zondagnamiddag thuis, ligt m'n pakket aan de voordeur. Kletsnat uiteraard, want heel de nacht geregend. Kartonnen verpakking doorweekt, boek doorweekt.
Chance dat Amazon zo flexibel is in het vergoeden van zulke farces. Maar wat voor een debielen zijn die kerels van Colis Privé toch :angry:
 
Om ook eens iets positiefs te melden: deze week een pakket van Fedex gekregen. Ze hebben dat bij mijn buren geleverd en bij mij een geprint label in de bus gestoken met bij welk nummer en welke persoon ze het achtergelaten hadden. Superduidelijk in ieder geval op die manier.

Ook een paar kleinere pakketjes gehad waarbij BPost de moeite gedaan had van ze op een droge plaats achter te laten.
 
Iets besteld bij bol.com en gekozen voor levering in een bpost pakjesautomaat. 1 item kwam van een externe verkoper.
Alles lijkt correct, ik haal mijn pakje af aan die bpost automaat... tot ik ineens van die externe verkoper mails begin te krijgen met postNL tracking code.

Bon, de dag erna krijg ik opnieuw een mail van de externe verkoper dat ze hun item dubbel verzonden zouden hebben. Ik zou dat moeten terugsturen via een DPD retourlabel.

Maar, die zouden dat 2e pakje dus via postNL naar een bpost automaat verzonden hebben. PostNL tracking zegt 'geleverd', op het adres van een bpost pakjesautomaat. Zeer vreemd, want ik heb uiteraard geen qr code of bpost code, wat nodig is om een pakje uit zo'n automaat te krijgen.

En nu wil die externe verkoper dat ik het item uit pakje dat ik wél kon afhalen terugstuur naar hen. Goeie grap, want dan heb ik helemaal niks, en zou ik moeten op zoek gaan naar een pakje dat postNL zogezegd geleverd heeft in een bpost automaat. Ga ik niet doen, en is mijn probleem eigenlijk gewoon niet. Ik heb ontvangen wat ik besteld heb. Als ze daar foutief iets dubbel verzenden en dat dan foutief doen met postNL wanneer ik vraag voor levering in bpost automaat, dan zoeken zij maar uit hoe ze dat rechtzetten zeker?
 
JorisBlack zei:
Maar, die zouden dat 2e pakje dus via postNL naar een bpost automaat verzonden hebben. PostNL tracking zegt 'geleverd', op het adres van een bpost pakjesautomaat.
Klik om te vergroten...
Misschien heeft ie het erop gelegd ofzo? Of aan hetzelfde adres van die automaat is er ook een woning/winkel en het is daar geleverd? Maar PostNL kan voor zover ik weet niet leveren in de automaten van bpost. De enige naast bpost zelf die nog toegang heeft tot die automaten is, voor zover ik weet, GLS.

bpost probeert al een hele tijd om die automaten te commercialiseren maar er zijn weinig carriers denk ik die interesse hebben om die te gebruiken en daarbij ook heel wat gevoelige commerciele informatie (volumes, klanten, etc) met hun concurrent bpost te delen. Behalve GLS dus.
JorisBlack zei:
Zeer vreemd, want ik heb uiteraard geen qr code of bpost code, wat nodig is om een pakje uit zo'n automaat te krijgen.
Klik om te vergroten...
Je kan eens proberen met de barcode van PostNL te scannen aan de automaat? 3S dinges? Hopelijk heb je die ergens, anders zou je die zelf nog moeten aanmaken ook.

Toch de kans is volgens mij klein dat het erin zal liggen.
JorisBlack zei:
En nu wil die externe verkoper dat ik het item uit pakje dat ik wél kon afhalen terugstuur naar hen.
Klik om te vergroten...
Moet je idd niet doen. Externe verkoper is zelf aansprakelijk voor z'n fout hier.

Ik krijg hier trouwens ook scam-vibes bij, ik zou die evt toch rapporteren aan bol.com
 
Guglielmo zei:
Misschien heeft ie het erop gelegd ofzo? Of aan hetzelfde adres van die automaat is er ook een woning/winkel en het is daar geleverd? Maar PostNL kan voor zover ik weet niet leveren in de automaten van bpost. De enige naast bpost zelf die nog toegang heeft tot die automaten is, voor zover ik weet, GLS.

bpost probeert al een hele tijd om die automaten te commercialiseren maar er zijn weinig carriers denk ik die interesse hebben om die te gebruiken en daarbij ook heel wat gevoelige commerciele informatie (volumes, klanten, etc) met hun concurrent bpost te delen. Behalve GLS dus.

Je kan eens proberen met de barcode van PostNL te scannen aan de automaat? 3S dinges? Hopelijk heb je die ergens, anders zou je die zelf nog moeten aanmaken ook.

Toch de kans is volgens mij klein dat het erin zal liggen.

Moet je idd niet doen. Externe verkoper is zelf aansprakelijk voor z'n fout hier.

Ik krijg hier trouwens ook scam-vibes bij, ik zou die evt toch rapporteren aan bol.com
Klik om te vergroten...

Ik heb idd ook het gevoel dat het een scam is. Maar die postNL tracking code lijkt wel legitiem, en er staat leveradres mijn naam met dan het adres van de pakjesautomaat.

Er is daar geen huis in de buurt. Dat is een vrij groot verdeelcentrum voor bpost (maar geen filiaal).

Ik ga er niks mee doen tenzij die verkoper me nog contacteert - dan neem ik idd contact op met bol.
 
Vandaag eerste keer dat er een pakket met UPS werd geleverd op een zaterdag. Netjes binnen de aangegeven tijdspanne en met bruine bestelwagen van UPS zelf 👌.
 
Bon vrouw koopt iets op "insertmerknaambelgianshop.be" en wonder boven wonder is dat al een halve scam op zich. Had ergens gehoopt dat er gewoon een stilte ging volgen maar toch wat communicatie gehad via een of andere obscuur emailadres (sora@foruhelp) dus was nog aan het wachten om de aankop te protesteren via creditcard

Bon, blijkbaar komt er nu een pakje uit china aan en moeten er daar nu 25 euro invoerrechten op betaald worden.

De inhoud is 9/10 of 99/100 namaak (merkkledij) dus we hoeven dit helemaal niet te hebben. Geld terugkrijgen via hen zie ik ook wel weer niet gebeuren.

vraag: wat doen we hier nu best mee:
- niet betalen, pakket wordt teruggestuurd maar het lijkt me onwaarschijnlijk dat ik mijn geld ga terugzien via hen.
- betalen, kijken wat er nu uiteindelijk aankomt en dan , bij vaststelling namaak, boel terugsturen. Geld verwacht ik niet meer terug te krijgen maar dan claim indienen via creditcard.
- nu al claim indienen maar die vermoedelijk dan geweigerd wordt wegens wel degelijk "een pakket" op weg.
 
E_wout zei:
Bon vrouw koopt iets op "insertmerknaambelgianshop.be" en wonder boven wonder is dat al een halve scam op zich. Had ergens gehoopt dat er gewoon een stilte ging volgen maar toch wat communicatie gehad via een of andere obscuur emailadres (sora@foruhelp) dus was nog aan het wachten om de aankop te protesteren via creditcard

Bon, blijkbaar komt er nu een pakje uit china aan en moeten er daar nu 25 euro invoerrechten op betaald worden.

De inhoud is 9/10 of 99/100 namaak (merkkledij) dus we hoeven dit helemaal niet te hebben. Geld terugkrijgen via hen zie ik ook wel weer niet gebeuren.

vraag: wat doen we hier nu best mee:
- niet betalen, pakket wordt teruggestuurd maar het lijkt me onwaarschijnlijk dat ik mijn geld ga terugzien via hen.
- betalen, kijken wat er nu uiteindelijk aankomt en dan , bij vaststelling namaak, boel terugsturen. Geld verwacht ik niet meer terug te krijgen maar dan claim indienen via creditcard.
- nu al claim indienen maar die vermoedelijk dan geweigerd wordt wegens wel degelijk "een pakket" op weg.
Klik om te vergroten...
- uw credit card afpakken van uw vrouw.
 
Hier toch even navragen of dit wel correct is.
Ik zou bijna 26€ moeten betalen aan Bpost voor een enveloppe met waarde van 1,31$ (staat op de enveloppe).
In deze enveloppe zit een medaille, sleutelhanger en brief van een wedstrijd waar ik aan deelgenomen heb op Strava.

Is dit normaal?
 
slash zei:
Hier toch even navragen of dit wel correct is.
Ik zou bijna 26€ moeten betalen aan Bpost voor een enveloppe met waarde van 1,31$ (staat op de enveloppe).
In deze enveloppe zit een medaille, sleutelhanger en brief van een wedstrijd waar ik aan deelgenomen heb op Strava.

Is dit normaal?
Klik om te vergroten...
Er ontbreekt wat context. Uit welk land komt deze enveloppe?
 
slash zei:
Hier toch even navragen of dit wel correct is.
Ik zou bijna 26€ moeten betalen aan Bpost voor een enveloppe met waarde van 1,31$ (staat op de enveloppe).
In deze enveloppe zit een medaille, sleutelhanger en brief van een wedstrijd waar ik aan deelgenomen heb op Strava.

Is dit normaal?
Klik om te vergroten...
BTW te betalen aan de Belgische staat = 21% op de som van 1,24 EUR (1,31 USD waarde omgerekend) + 18,50 EUR (kosten douaneformaliteiten aangerekend door Bpost) = 4,14 EUR.
Kosten douaneformaliteiten aangerekend doo Bpost te betalen aan Bpost = 18,50 EUR.
Som van de 2: 22,64 EUR.

Komt dus in de buurt dus zal ongeveer kloppen. Misschien nog beetje transportkosten o.i.d. voor de maatstaf van heffing voor BTW waardoor het op 26 EUR komt.

Als Bpost niks van bijkomende info heeft zal het gewoon inklaren als commercieel pakket op de aangegeven waarde. Misschien kan je nog informeren dat het niet zo was en om het als cadeau te zien maar denk niet dat aan alle voorwaarden is voldaan.
 
Iemand ervaringen met pakjes van Bol.com die door PostNL zouden geleverd moeten zijn maar waar dat niet is gebeurd? Volgens track & trace werd het in mijn brievenbus geleverd maar daar is niks te vinden. Bij mijn 2 buren gaan horen, maar zij hebben ook niks gehad.

Volgens de site van PostNL zelf moet ik nu de afzender, Bol, dus contacteren.
 
slash zei:
Het komt van een non profit organisatie. Ik zie dit dus eerder als een geschenk en niet commercieel.
Klik om te vergroten...
Late reactie (zie dit nu pas) maar ja, dit is normaal. Gezien niet-particuliere origin mag je "geschenk" al meteen vergeten.

Als je een geschenk van een niet-particulier krijgt uit de VS, is het eigenlijk best om voor iets van papier te kiezen indien mogelijk. Dat kan je dan als document laten aankomen en dan betaal je 0,00 EUR invoer. Heb dit zelf recent nog gedaan. Nu, je moet wel al weten wat telt als document voor de douane en wat niet. En het risico bestaat dat bpost (of andere carrier) alsnog zal proberen kosten te heffen en je bezwaar zal moeten indienen.

Deckard zei:
Misschien nog beetje transportkosten o.i.d. voor de maatstaf van heffing voor BTW waardoor het op 26 EUR komt.
Klik om te vergroten...
:nono:BTW Vrijstelling Art. 41§1,2

Het is wel zo dat bpost voor hun inklaring altijd meer aanrekent dan eigen berekeningen uitwijzen. En altijd een paar EUR meer, te weinig om er bezwaar over in te dienen natuurlijk. Verder zijn ze ook helemaal niet transparant hoe ze hun kosten berekenen. Ik vraag me toch af wat daar achter zit en of er een legitieme reden achter die meerkost zit of als men bv met wel heel voordelige (voor bpost althans) wisselkoersen werkt bv.

Deckard zei:
Volgens de site van PostNL zelf moet ik nu de afzender, Bol, dus contacteren.
Klik om te vergroten...
Inderdaad.
 
Pakje verzonden vanuit de VS op 12 dec
In Belgie gearriveerd 26 dec
Dat is dan bij de douane Bpost blijven liggen tot 10 jan
Dan bericht verkregen dat ze de factuur niet konden lezen
Kopietje asap doorgestuurd
Dat is dan bij de douane Bpost blijven liggen tot 27 jan waarbij er gevraagd is achter het betalen van douanekosten
Sinds vandaag 28 jan ligt het opnieuw bij de douane om te controleren of de inhoud vrijgegeven kan worden

Dus het is nog steeds niet tot bij Bpost de douane zelf geraakt. Dat is dus al bijna 7 weken hé.
 
Laatst bewerkt:
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Aanmelden | Registreren
Terug
Bovenaan