Gewoon zijn mail met opdrachten deleten en je er niet meer druk in maken!
TRUMP
Active member
Hier is je antwoord naar hem. (Een baas die vraagt om zijne privé shit op te lossen. Ik vind dat wel heel bizar hoor. Ben je zeker dat uw baas niet een gezant is van Trump?
)
TRUMP
Active member
Jullie kunn3n het allemaal makkelijk zeggen... nooit in kmo gewerkt denk ik.
Wallfish
Member
Dreigbrief naar spanje sturen dat jullie tarieven op spaanse producten zullen invoeren
Silence
Well-known member
Ten alle tijden zou ik nu toch ook zeker niet zeggen hoor.
Nu ik volg hem wel deels, als wij communiceren per officiële brief dan communiceren wij per brief en die is duidelijk.
Dan moet je niet bellen, mailen om te shoppen voor een ander antwoord te krijgen, we staan niet op de markt - mja dat maakt ik hun wel duidelijk (1 keer, daarna ook delete)
Nie om met verwijten te gooien, maar dat heb ik van één van jou collega's ook al te horen gekregen "wegens gdpr..."
Fout antwoord
pardal
Well-known member
Natuurlijk, maar ons beroepsgeheim is geheimer dan dat van uNie om met verwijten te gooien, maar dat heb ik van één van jou collega's ook al te horen gekregen "wegens gdpr..."
Fout antwoord
Mja als je afhankelijk bent van uw specifiek stukje plastiek en edelmetalen is uw IT departement gewoon niet goed bezig. Op een persoonlijk toestel zou niks relevant mogen staan
Renegadexxripxx
Well-known member
Ben ik het niet mee eens.
Voor mij is klantvriendelijkheid het minste dat je kan doen. Wat niet wil zeggen dat dit wil zeggen dat je maar alles moet aanvaarden. Maar op een vraag een antwoord pennen ook al is het antwoord evident en voor ons 100% duidelijk. Dat hoort er gewoon bij.
Het maakt niet uit hoe duidelijk die brief is volgens u. Het moment dat uw contactgegevens erop staan en men stelt u een vraag. Dan antwoord je die gewoon. Als die 100% duidelijk is en was, dan moesten uw contactgegevens er zelfs niet opstaan.
Natuurlijk als iemand vraagt hoeveel krijg ik nu en je antwoord xxx€ en daarop komt het antwoord jamaar hoeveel is dat nu... dat is iets anders.
Maar in de volledige uitleg hierboven waar hij letterlijk heeft gesteld dat het antwoord een makkie is. Hij de volledige analyse heeft gemaakt om te achterhalen wat hij zou moeten antwoorden.
Dan is de minste moeite en de correcte afhandeling toch gewoon om een mail te sturen met het antwoord.
Lijkt mij gewoon de basis als we betaald worden met belastinggeld.
the_fox
Well-known member
Goh, hangt toch van het profiel en de verwachtingen af. Als er geen of amper downtime mag zijn, snap ik oude laptop bijhouden. Zeker bij profielen met niche-functies die specifieke software nodig hebben die manueel installed is en niet managed is via SCCM of zoiets. Ook als management niet wilt dat die downtime hebben. Alles kan men wel installeren en instellen op een andere laptop hé, maar dat duurt ff.
Voor Jefke of Joske die voldoende hebben met de cookiecutter build en het enkel wat data en instellingen overzetten is, allemaal geen probleem. Je laat die één bepaalde dag op kantoor komen en dan is da vrij snel geklaard. Ouwe laptop wordt afgegeven, data overgezet, nieuwe laptop laten inloggen en valideren en dan stappen die weg met enkel de nieuwe laptop.
Geef die dan een VM, "niche en kritisch" is exact het argument om het niet op een of andere random zijn persoonlijk toestel te hebben. Wat als die morgen onder een bus ligt laptop en al.
En "op kantoor komen"? Dat is toch ook wel al een tijdje niet meer nodig.
Wat heeft zijn vraag nu met een KMO te maken?
Privé is privé. Je moet ergens een lijn trekken want waar stopt dit anders ???
Straks gaat zijn vrouw van hem scheiden en zegt hij tegen u: Los het op Trump of er zwaait wat!
the_fox
Well-known member
Zoals ik zei, dan installeert men het op een andere laptop. Wat mogelijk is. Neemt gewoon tijd in beslag.
Voor een nieuwe laptop? Is bij ons de norm hoor, die worden niet shipped naar de mensen thuis.
Silence
Well-known member
Goh ja, meestal staan mijn contactgegevens er niet op omdat ik geen beslissingen maak, maar ergens in dat traject heb ik die persoon een visitekaartje gegeven dus dan ben je voor hun de rechtstreekse lijn
Tuurlijk, als je de mail op 5 seconden kan beantwoorden en het is zo enorm simpel, dan zucht eens en stuur die mail of copy paste de inhoud met een woordje uitleg.
Nu wij hebben ook een informerende rol natuurlijk dus als iemand spontaan informatie vraagt dan zal ik die ook geven.
Als iemand eerst solo slim wil spelen of toch wil proberen waarbij je digitaal of op papier wel wat vakjes moet aanduiden met "gelezen en begrepen" dan ben ik achteraf niet uw dienstverlener, maar de controlerende ambtenaar. Dan is uw dienstverlener uw boekhouder, soc secretariaat,...
Als ge boertig, onbeleefd, onbeschoft zijt, dan ben ik ook nietmeer "klant"vriendelijk.
Ik ben nie uwe pispaal omdat mijn loon belastingsgeld is.
Laatst bewerkt:
Renegadexxripxx
Well-known member
Goh ja, meestal staan mijn contactgegevens er niet op omdat ik geen beslissingen maak, maar ergens in dat traject heb ik die persoon een visitekaartje gegeven dus dan ben je voor hun de rechtstreekse lijn
Tuurlijk, als je de mail op 5 seconden kan beantwoorden en het is zo enorm simpel, dan zucht eens en stuur die mail of copy paste de inhoud met een woordje uitleg.
Nu wij hebben ook een informerende rol natuurlijk dus als iemand spontaan informatie vraagt dan zal ik die ook geven.
Als iemand eerst solo slim wil spelen of toch wil proberen waarbij je digitaal of op papier wel wat vakjes moet aanduiden met "gelezen en begrepen" dan ben ik achteraf niet uw dienstverlener, maar de controlerende ambtenaar. Dan is uw dienstverlener uw boekhouder, soc secretariaat,...
Als ge boertig, onbeleefd, onbeschoft zijt, dan ben ik ook nietmeer "klant"vriendelijk.
Ik ben nie uwe pispaal omdat mijn loon belastingsgeld is.
Als uw contactgegevens er niet instaan. Dan heb je geen verplichting om te antwoorden. Als ze per toeval uw contactgegevens hebben dan ben je vrij om te antwoorden.
Ik ga er dan vanuit dat er een aparte procedure is via dewelke men aan info kan geraken of vragen kan stellen. En als het dan voor u is dan zal men intern u wel contacteren. Al zou ik, zoals je zelf ook al geopperd hebt toch nog antwoorden.
Al heb ik een licht andere insteek. Ik ga er nog altijd vanuit dat als ik goed doe, dat ik goed ontmoet. Zelfs als dat wil zeggen dat ik als de pispaal overkom. Ik bekijk het gewoon als mijn job en of ik nu x minuten bezig ben met Z of x minuten met deze mail te sturen. I don't really care.
Al zal ik wel rekening houden met mijn prioriteiten. En er kan altijd wel eens iets langs de kant vallen.
Maar die positie is een significant verschil met een dossier niet behandelen (en zelfs deleten) omdat jij als ambtenaar vindt dat het duidelijk is terwijl uw contactgegevens vermeld staan in de informatieve brief.
Dat het dan ook irritant kan zijn dat je zaken die voor u, ergo ons, evident lijken moet herhalen. Dan is mijn defacto antwoord... dat is onderdeel van de job. Suck it up. Doe uw big boy pants aan. En behandel dat gewoon.
Is voor mij het gezever dat er potentieel van zou kunnen uitkomen gewoon niet waard om mij door zo iets te laten kennen. Toch voor zolang we nog niet vervangen zijn door AI.
Vega
Well-known member
Ik werk zelf in een KMO en ben doorgestoten van stagiair naar vennoot. Geen haar op mijn hoofd dat er ooit aan gedacht zou hebben bij zo'n vraag van mijn baas "alé, ik zal het maar doen, dat is mijn baas".
Zoals iedereen je hier gewoon zegt, het antwoord is simpel. Naar je baas toe zeggen dat dit niet je job is om zijn privésituaties in het buitenland te gaan oplossen omdat hij daar te lui voor is. Als hij dan antwoord "jij moet doen wat ik je vraag" dan zeg je dat hij allicht niet goed op de hoogte is van wat hij precies van jou mag verwachten en dat je gerust daar wél je tijd in wil steken om hem een overzichtje te bezorgen van de taken die hij je mag geven.
Maw, geen platte vijg zijn naar je baas toe, dan zal hij in de toekomst ook geen belachelijke taken van je vragen (momenteel doet hij dat wel omdat hij weet dat je toch niet durft te weigeren).
Of nog anders gezegd, deze frustratie heb je volledig zelf in handen om dat op te lossen.... Wel doen dan.
Vergelijkbare onderwerpen
