Energieleveranciers
- Onderwerp starter rubenvb
- Startdatum
- Technieken
Mijn meterstand is sowieso eind augustus al gemeten ook.
SomeDude
Banned
Waarom al die mensen moeten bellen geen idee, merendeel kan je gewoon via internet toch?
Hoge loonkost moet ook doorgerekend worden he
Dan is er geen issue.
'probleem' zou zijn dat door gebruik verbruiksprofielen uw minder verbruik nu % verspreid over ganse jaar en dus slechts deel impact op de hogere prijzen nu (en deel op de lagere prijzen vroeger)
Mulan
Well-known member
Euh... Het probleem is dus dat ze niet bereikbaar zijn vaak, niet via mail, niet via de telefoon. Een meterstand doorgeven lukt zeker veelal online, maar elke vraag genre: "ik wil een realistischer voorschot ipv een tienvoud" of "ik ga niet akkoord met een factuur" of "ik wil graag mijn eindfactuur gezien de meterstanden 5 maand geleden werden opgemeten" of weet ik veel wat, wordt straal genegeerd.
Daar klagen die mensen over.
SomeDude
Banned
Ik kan voorschot aanpassen online, neem aan dat dat bij de meeste kan?
Indien ze voorschot eenzijdig aanpassen gewoon niet betalen want is onwettig.
Eindfactuur zolang ze dat niet sturen is dat toch niet erg? Die wordt gewoon met de 2 maand goedkoper dan he
rubenvb
Well-known member
Ik heb bvb naar de klantendienst moeten bellen om maandelijkse afrekeningen aan te vragen.
Online hebben ze een chat knop die niet werkt (en constant verdwijnt en terugkomt want een of andere aap vond het een goed idee om die knop te laten zien enkel als er iemand beschikbaar was om die chat te beantwoorden). Mailadres is nergens te vinden.
Dat iedereen moet bellen is veelal nog steeds hun eigen schuld dat ze geen andere mogelijkheden aanbieden, waarvan het oereenvoudigste blijft een ticket of berichtensysteem vanuit de klantenomgeving...
Mulan
Well-known member
Stel dat ik deze zomer 120 euro voorschot betaalde en ze dat nu verhogen naar 860, kan je dat maar beperkt aanpassen. Bvb 600. Als je maximaal 350 wil, moet je contact opnemen...
Dus ik zie dat mijn voorschot 860 wordt, kan dat enkel aanpassen naar 600 en heb geen flauw idee of de volgende eindafrekening 200, 600 of 3000 zal worden, daar zie jij geen enkel probleem in? Je weet toch wel dat de meeste mensen geen duizenden euro's op overschot hebben liggen, mag ik hopen?Indien ze voorschot eenzijdig aanpassen gewoon niet betalen want is onwettig.
Eindfactuur zolang ze dat niet sturen is dat toch niet erg? Die wordt gewoon met de 2 maand goedkoper dan he
SomeDude
Banned
1) voorschot mag niet eenzijdig verhoogd worden.
2) als je dat effectief verbruikt ga je het toch ooit moeten betalen
3) de meeste zouden dat wel moeten hebben liggen, iets van 6 maand buffer enzo
1) Hier heb ik door de grote achterstand meteen een factuur verkregen van 750€ aan voorschotten (3 maandelijks voorschot), binnen de 2 weken te betalen.
Aanpassen lukt dus al niet meer. 
2) De V-test zegt : € 885,64 per jaar - in praktijk kan ik beter het verbruik * 0.9 doen en dan kom ik uit op 1048.5€. Dus neen ik verbruik zoveel absoluut niet
3) Het betreft in mijn geval, de VME. Dus ik mag wel bereidwillig zijn om te betalen, de mede-eigenaars hebben al in koor 'njet' gezegd. T'is niet de bedoeling dat ik als Syndicus dit dan zelf, ga voorschieten he (ook al heb ik dat geld liggen)
Maar goed, zoals je al zei: Wat ze nu doen is onwettig, ik moet dit dan ook niet betalen tot ze hierop inhoudelijk reageren.
Laatst bewerkt:
uhm das wel raar.
Ik heb in feb 600 en een klets moeten bij betalen, mijn voorschot werd automatisch verhoogd, geen idee naar wat maar ik heb dat omlaag kunnen zetten naar 100 euro.
Vind het wel raar dat jij niet kan verlagen.
Zowel jij als Mulan hebben gelijk, bij de ene energieleverancier kan je je voorschotten eigenhandig (veel) lager zetten, dan bij de andere. En misschien hangt dit ook van het type klant en het verbruikersprofiel af?
Dat is waar. Er zitten schrijnende gevallen tussen, maar een deel ervan heeft het zelf gezocht.
peppe
Active member
Omstreden energieleverancier Mega stuurt ongeziene voorschotfactuur van 7.000 (!) euro naar jong gezin: “We douchen slechts twee keer per week... Samen”
“De verwarming staat al weken uit en we douchen twee keer per week. Allemaal samen.” Of hoe Chloé (29) en Nelson (30) uit Asse, die samen een kindje van 21 maanden hebben, nu niet meteen grote energieverbruikers zijn. De verbazing mocht dan ook des te groter zijn toen ze van energieleverancier...
www.hln.be
Los van die 7000€ die ze moeten betalen. 2x per week wassen ...? WTF
SomeDude
Banned
Bij de meeste staat de verwarming al maanden uit
Omstreden energieleverancier Mega stuurt ongeziene voorschotfactuur van 7.000 (!) euro naar jong gezin: “We douchen slechts twee keer per week... Samen”
“De verwarming staat al weken uit en we douchen twee keer per week. Allemaal samen.” Of hoe Chloé (29) en Nelson (30) uit Asse, die samen een kindje van 21 maanden hebben, nu niet meteen grote energieverbruikers zijn. De verbazing mocht dan ook des te groter zijn toen ze van energieleverancier...
Los van die 7000€ die ze moeten betalen. 2x per week wassen ...? WTF
MEGA service!
Ik kan er over meespreken (helaas)Ik kan de details niet lezen (paywall). Kan iemand hier lezen of het terecht is dat ze zoveel per maand moeten betalen tov hun verbruik?Omstreden energieleverancier Mega stuurt ongeziene voorschotfactuur van 7.000 (!) euro naar jong gezin: “We douchen slechts twee keer per week... Samen”
“De verwarming staat al weken uit en we douchen twee keer per week. Allemaal samen.” Of hoe Chloé (29) en Nelson (30) uit Asse, die samen een kindje van 21 maanden hebben, nu niet meteen grote energieverbruikers zijn. De verbazing mocht dan ook des te groter zijn toen ze van energieleverancier...
Los van die 7000€ die ze moeten betalen. 2x per week wassen ...? WTF
Over welke periode gaat die 7000€? Is dat het voorschot per maand of ???
6840 voor 3 maanden. Over hun verbuik staat er niet veel.MEGA service!
Ik kan de details niet lezen (paywall). Kan iemand hier lezen of het terecht is dat ze zoveel per maand moeten betalen tov hun verbruik?
Over welke periode gaat die 7000€? Is dat het voorschot per maand of ???
Hun voorschotfactuur bedroeg tot april al twee jaar lang steeds 401 euro voor drie maanden energieverbruik van elektriciteit en gas. “In juli ontvingen we het bericht van Mega dat onze voorschotfactuur zou worden aangepast van 400 naar 1.200 euro”, vertelt Chloé. “Dat was al een verhoging van maal drie. Eind september kregen we het bericht dat onze voorschotfactuur nog eens ging worden aangepast naar 2.700 euro. Zaterdagavond ontvingen we uiteindelijk gewoon een factuur van 6.840 euro euro, die we binnen de 14 dagen moeten betalen
RealFlub
Crew Member
Dit is toch de reinste waanzin? 400 naar 1200 naar 2700 en dan factuur van 7000... Dat is toch de gewone mens bankroet laten gaan?
In september gaf Luminus mij de optie om m'n voorschot te verhogen voor gas. €45 naar 149... terwijl het een vast contract was, maar indien je niet akkoord ging, bleef m'n voorschot hetzelfde. En dat is ook zo gebleven. Heb net de afrekening gehad, ik krijg nu €16 terug.
Nu bij het vernieuwde contract is het hier bij mij de voorschot x2 gegaan. €45 naar 90. Hiermee kan ik leven.
Hier staat er een knop "voorschotbedrag aanpassen" maar als je op die knop drukt dan laadt de pagina niet (geprobeerd op verschillende tijdstippen, verschillende computers en verschillende browsers).
Ik ben benieuwd of Mega het nog rekt in mijn geval, tot aan mijn eigen rechtzaak, er zijn al maanden signalen dat ze in de problemen zitten.
Volgens mij is de enige reden dat ze nog bestaan, het feit dat ze bewust foutjes maken in facturen en voorschotten in de hoop dat mensen die foute bedragen betalen. En indien ze niet betalen, gewoon een aanmaningsprocedure opstarten, en alle klachten van klanten zoveel mogelijk afwijzen, tenzij de ombudsdienst tijdig het dossier behandelt. 99% betaalt dan toch voor het naar de rechtbank gaat als het over relatief 'kleine' bedragen gaat.
Nu in dit scenario begrijp ik het wel niet, want als de klant toch niet kan betalen, dan gaat dreigen om de klant te dagvaarden, nog steeds er niet voor zorgen dat de klant alsnog betaalt. Dus dit lijkt me gewoon echt een onbewuste fout van Mega? MAAR wie weet, met Mega weet je nooit wat hun tactiek eigenlijk is.
---
Oplossing is dit absurde geval, is overstappen naar een andere leverancier, slotfactuur laten opmaken en klaar.