boostah
Legacy Member
Bimmer zei:Ja sorry, maar dat is dan oftewel ontzettend slechte opleidingen bij jullie of totaal geen interesse hebben in u job. Ik weet niet over welke machine het precies gaat, dus ik ga verder in mijn situatie dan.
Stel u voor dat de operators bij ons (mannen die achter de bord zitten en heel het proces en installatie bedienen) niet weten wat ze bedienen, in mijn ogen is dat al niet haalbaar, hoe kun je iets bedienen als je niet weet wat het is, dan kun je er eigenlijk gewoon iedereen plaatsen.
Als je ook niet weet wat het precies is dan interesseer het u ook totaal niet. Ik wil toch graag weten voor ik een installatie bedient, wat het precies is, wat het doet en hoe je het op zijn minst bedient. Wij moeten certificaten halen voor wij pas iets alleen mogen bedienen.
Ifv techniekers dan. Als een technieker bij ons komt die vraagt ook eerst hoe je het bedient wat het nut ervan is en verder. Nadien blijft er altijd iemand van ons erbij, om het mee int oog te houden. Die mens kan inderdaad moeilijk alle machines ter wereld kennen. Maar als die daar een uurtje aan bezig is, kan die bij ons al wel vrij goed zeggen hoe het ongeveer (niet in detail natuurlijk) werkt en wat het nut ervan is.
Dus u uitleg vind ik persoonlijk raar, daarmee dat ik vroeg welke machine dat je dan ongeveer bedient. Als je dat niet weet , sorry maar dan ben je niet bekwaamd om u functie uit te voeren.
En ziedaar de moeilijkheid van support te geven op automatisatie installaties (en tbh, heb een vrij goed idee ondertussen naar Harniq zen werkgever
).Iemand in een plant kan inderdaad de machine begrijpen, maar iemand die bij leverancier/system integrator werkt heeft die luxe niet. Je wordt pas gebeld als zij al tijd verscheten hebben en dus echt in de shit zitten. Aan jouw om het zo snel mogelijk gefixt te krijgen, dat je niet weet wat de machine doet, doet er op dat moment niet toe (meestal laat je wel bv bewegingen doen door de technieker ter plaatse, aansturen vanop afstand, hoewel het soms moet, is echt belachelijk gevaarlijk).
Pak jij eens je tijd terwijl de plant manager van een europees verdeelcentrum in je nek staat te hijgen (happened to me). Ok, je mag niet als kip zonder kop te werk gaan, maar ook niet het gans verstaan, want das op dat moment ondergeschikt belang. Das net de kunst van goeie support te leveren. Sterk genoeg zijn om die druk van je af te houden, zonder te lang te doen omdat je het in detail wilt kennen.
Als de loonkost zwaarder begint door te wegen, gaan de operatoren op hun kin mogen kloppen.