Archief - Je portie dagelijkse ergernissen op het werk
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Diatonico
Legacy Member
1 van onze Sales kerels (was ervoor afdelingshoofd op Operations) zit constant te mierenneuken over 'waarom heb je daar 25 eur verlies?' 'kan je dit uitleggen?' 'bekijk dit eens'. Maar zelf geeft hij prijzen af aan klanten die we onmogelijk kunnen waar maken, wat hij met een beetje onderzoek had geweten. De klant aanvaardt uiteraard en dan zitten wij maandenlang met de zeik want niemand wil gezichtsverlies lijden! O en hebben we tienduizenden euros verlies.
Zijn baas is nog een grotere eikel. Klant stuurt een langdradige mail met veel screenshots en 'kijk hier' en 'kijk daar'. Het probleem? Een typefoutje in de planning dat op geen enkele manier een probleem kan veroorzaken. Gebeurt wel eens als je de job van 2 mensen moet doen. 12 seconden later stuurt de Sales chef een vermanende e-mail met ook de operationele bazen in kopie van 'dit kan niet!' 'en hoe gaan we dit aanpakken?'.
Gast: 1) misschien eerst even bij mij komen en vragen wat er eigenlijk aan de hand was? Je hebt het niet eens gelezen, eikel. Dat weet ik want je doet het ook als de klant onterecht de vinger wees naar me.
2) moet echt iedereen in kopie? Kan je dat ook doen als de klant een mail stuurt dat hij uitzonderlijk tevreden was over x of y? Of als ik een riant winstdossier kan scoren? Nee, natuurlijk doe je dat niet! Want je bent een eikel!
Zijn baas is nog een grotere eikel. Klant stuurt een langdradige mail met veel screenshots en 'kijk hier' en 'kijk daar'. Het probleem? Een typefoutje in de planning dat op geen enkele manier een probleem kan veroorzaken. Gebeurt wel eens als je de job van 2 mensen moet doen. 12 seconden later stuurt de Sales chef een vermanende e-mail met ook de operationele bazen in kopie van 'dit kan niet!' 'en hoe gaan we dit aanpakken?'.
Gast: 1) misschien eerst even bij mij komen en vragen wat er eigenlijk aan de hand was? Je hebt het niet eens gelezen, eikel. Dat weet ik want je doet het ook als de klant onterecht de vinger wees naar me.
2) moet echt iedereen in kopie? Kan je dat ook doen als de klant een mail stuurt dat hij uitzonderlijk tevreden was over x of y? Of als ik een riant winstdossier kan scoren? Nee, natuurlijk doe je dat niet! Want je bent een eikel!
lietchi
Legacy Member
Ik heb een gewone printer (zwart-wit recto-verso) en daarbij ook nog een kleurenprinter (enkel recto) die ik 'geërfd' heb van m'n bazin aangezien zij hem niet gebruikte.
Nu is m'n gewone printer kapot en de logische (?) conclusie voor onze dienst Informatica is om m'n gewone printer te vervangen én m'n kleurenprinter weg te nemen.
Des te irritanter aangezien ik dan op een ander verdiep, bij de dienst Informatica, kleurenprints zou moeten afdrukken, en ze gaan afhalen op bepaalde uren (want onze Informaticadienst heeft beperkte openingsuren, om niet gestoord te worden...).
Heb al duidelijk gemaakt dat ik m'n kleurenprinter wil/zal houden, maar hoe ze erbij kwamen dat hij weg mocht/moest is me nog steeds een raadsel, logica blijkt een relatief concept...
In gevallen waar ik in m'n gelijk ben, durf ik diezelfde reeks mensen ook in kopie zetten wanneer ik antwoord om de persoon in kwestie op z'n plaats te zetten. Op een beschaafde, beknopte manier natuurlijk, om geen oorlogje te ontketenen, maar toch duidelijk de feiten geven. (Ik heb op dat vlak al geleerd om niet onmiddellijk te reageren, maar enkele uurtjes te wachten tot m'n gemoederen bedaard zijn
)
Nu is m'n gewone printer kapot en de logische (?) conclusie voor onze dienst Informatica is om m'n gewone printer te vervangen én m'n kleurenprinter weg te nemen.
Des te irritanter aangezien ik dan op een ander verdiep, bij de dienst Informatica, kleurenprints zou moeten afdrukken, en ze gaan afhalen op bepaalde uren (want onze Informaticadienst heeft beperkte openingsuren, om niet gestoord te worden...).
Heb al duidelijk gemaakt dat ik m'n kleurenprinter wil/zal houden, maar hoe ze erbij kwamen dat hij weg mocht/moest is me nog steeds een raadsel, logica blijkt een relatief concept...
Diatonico zei:
In gevallen waar ik in m'n gelijk ben, durf ik diezelfde reeks mensen ook in kopie zetten wanneer ik antwoord om de persoon in kwestie op z'n plaats te zetten. Op een beschaafde, beknopte manier natuurlijk, om geen oorlogje te ontketenen, maar toch duidelijk de feiten geven. (Ik heb op dat vlak al geleerd om niet onmiddellijk te reageren, maar enkele uurtjes te wachten tot m'n gemoederen bedaard zijn
)HUSKE
Legacy Member
|XcW| zei:
Er zijn er genoeg die maar 8h willen werken en dat zou genoeg moeten zijn om te kunnen leven. En geef ze eens ongelijk.
Ik heb niets tegen occasionele overuren maar structureel 30u/week voor langere periode moet je bij mij niet meer voor afkomen, ik heb dat in het begin van mijn carrière gedaan (20u/week extra) omdat je dan veel geld nodig hebt om iets op te bouwen, maar kan (maar vooral wil) dat nu niet meer opbrengen.
Dat zou ook betekenen dat ik mijn zoon door de week niet zie en mijn hobby moet opgeven en dat kan nooit de bedoeling zijn.
mo6
Legacy Member
Collega did it again.
Meer dan een uur om een printer op usb te installeren.. en nog ni gelukt.
Blijkt dat wij geen rechten hebben en deze pc niet op een door ons ondersteunt netwerk hangt. Wij moeten dat gewoon doorsturen naar een andere dienst.
Ik was ondertussen ander problemen gaan oplossen.. nuja, ik heb er korte metten mee gemaakt.. ffe geprobeerd.. na 5 min.. mja.. spijtig... tis ni voor ons. BAM !!!
En derna was em scheten van de stress aant laten in den auto... ... pfffff
Meer dan een uur om een printer op usb te installeren.. en nog ni gelukt.
Blijkt dat wij geen rechten hebben en deze pc niet op een door ons ondersteunt netwerk hangt. Wij moeten dat gewoon doorsturen naar een andere dienst.
Ik was ondertussen ander problemen gaan oplossen.. nuja, ik heb er korte metten mee gemaakt.. ffe geprobeerd.. na 5 min.. mja.. spijtig... tis ni voor ons. BAM !!!
En derna was em scheten van de stress aant laten in den auto... ... pfffff
Polis
Legacy Member
rsc zei:
+1
Of vaak draait het om geld. Men wil niet nog betalen voor een printer die niet gebruikt wordt => nieuwe bestellen en alle bestaande printers moeten worden opgehaald
Uitvoerders zijn dan de IT en dan denkt iedereen: 'jamaar seg ey die kloten van de IT weeral, ze hebben al mijn printers meegepakt en nu moet ik 5 stappen zetten om af te drukken QQ'
Ben er bijna zeker van dat uw +1 opdracht zal hebben gegeven tot de aankoop van een nieuwe printer en dat ge voorlopig maar in kleur beneden moet gaan printen.
Natuurlijk is dit niet deftig aan u communiceerd en is het gemakkelijker alles op 'de gasten van den IT' te steken.
Dagelijkse ergernis zo'n gevallen, vaak zin om sommigen eens goed een pak slaag te geven en manieren bij te leren.
lietchi
Legacy Member
Polis zei:
IT gaat (bij ons) regelmatig de mist in qua communicatie, dat is ook een geldige reden om gefrustreerd te zijn tov IT. En als er niet gecommuniceerd wordt, dan begrijpt de andere persoon uiteraard niet wat de logica achter sommige acties/beslissingen is (of dat nu gaat over iets wat zij beslist hebben, of iets dat zijn moeten uitvoeren vanwege de directie). Ik heb het nergens gehad over "kloten van IT" of zo, gelieve beledigingen ten aanzien van IT niet in mijn mond te leggen, dank u. Ik ga steeds hoffelijk om met onze IT'ers, zelfs al loopt er iets mis. (Heb het gevoel dat er frustraties op mij geprojecteerd worden vanwege IT-medewerkers met irritante 'klanten')
Wat betreft m'n specifieke situatie:
Mijn +1 heeft niets gevraagd. Blijkbaar wel het hoofd van IT die niet happig is op kleurenprinters in de diensten, maar de helpdesker heeft na expliciete vraag toch de kleurenprinter laten staan.
Mijn ZW printer is ondertussen al vervangen door een 2dehandse (ergens gerecupereerd). De kwestie van de kleurenprinter die weggehaald moest worden stond helemaal los van de oude ZW printer die moest vervangen worden.
Polis
Legacy Member
lietchi zei:
Omdat gebruikers zelf amper communiceren. Men verwacht van een IT dienst altijd dat ze alles ter plekke en asap oplossen en hen eerst bedienen. Hoe vaak we meldingen krijgen: 'printer kapot, nieuwe nodig, SUPERDRINGEEEEEEEEEEEEEEEEND'
Doet ge als een gek voort om die mensen asap te helpen en komt ge tot de conclusie dat ze gewoon TE TAM zijn om 5 meter verder te moeten stappen naar de netwerkprinter.
Vaak wordt er ook op voorhand niet meegedeeld dat ze een bepaalde setup wel willen laten staan, tot ge er effectief staat: 'ahja diejej zwart wit moogde laten staan'
Zo werkt het nu eenmaal niet, we gaan heus geen shit krijgen van onze managers omdat de gebruiker plots beslist dat een bepaalde setup beter is voor hem of haar. Indien dit gewenst is moet dit maar bij het begin duidelijk gecommuniceerd worden en niet pas als we de 'kapotte printers' komen ophalen.
De kers op de taart is dat op elk bedrijf men het meeste bespaart op de IT dienst met als gevolg dat er een paar man werk verzet van een hoop ander volk. Wanneer ge dan pippo's krijgt die janken omdat ze 5 meter verder moeten printen, terwijl een server plat ligt en een hele afdeling niet kan werken, dan is het laatste waar ge tijd voor hebt even bellen en uitleggen aan meneer of mevrouw dat de IT manager beslist heeft geen kleurenprinters meer te gebruiken vanwege deze of deze rede.
Indien de IT manager zo beslist heeft in overleg met uw manager, zal daar wel een geldige rede voor zijn. Ipv dan te kakken op IT, kunt ge het eens gaan vragen waarom ge geen kleurenprinter krijgt (9/10 is dat vanwege het budget of onderhoudscontracten). 'Niet happig zijn om' is geen argument. Als mijn manager dat zou zeggen zou ik vragen: en waarom niet, wat is er mis met kleurenprinters ?
Iedereen denkt altijd dat zijn probleem het belangrijkste is. In alle bedrijven is er een bepaalde policy en procedure die moet gevolgd worden. Leer daar mee leven en als het u niet aanstaat doe dan uw beklag bij de juiste mensen, niet zij die enkel uitvoeren.
boarding99
Legacy Member
fuckers die profiteren en frauderen
bazen die niet antwoorden op vragen
persoonlijke telefoongesprekken voeren en niet eens de moeite doen om even buiten te gaan
rokers, rokers en rokers die het doodnormaal vinden dat ze een uur per dienst betaald mogen roken
vriendjespolitiek en bazenpoeperij binnen de overheid
mensen die alles wat hun bazen doen geweldig vinden, en geen greintje kritiek verdragen tov bazen
bazen die niet antwoorden op vragen
persoonlijke telefoongesprekken voeren en niet eens de moeite doen om even buiten te gaan
rokers, rokers en rokers die het doodnormaal vinden dat ze een uur per dienst betaald mogen roken
vriendjespolitiek en bazenpoeperij binnen de overheid
mensen die alles wat hun bazen doen geweldig vinden, en geen greintje kritiek verdragen tov bazen
lietchi
Legacy Member
Polis zei:
Voelt het beter nu, na deze rant? Ik hoop alvast dat het deugd deed, want veel had het niet te maken met mijn specifieke situatie, nogal een creatieve interpretatie/projectie van frustraties.
Maar goed, lesje geleerd: hier mogen we blijkbaar klagen over alles behalve IT diensten :ironic:
SAR.
Legacy Member
Mijn betweterige collega die op een goed blaadje wil staan bij de baas.
De baas vraagt mij hoe je X en Y tegelijkertijd uitvoert/overzet, ik geef hel 2 opties. Komt mijn collega: "Jaaaaaa ma ge kunt da zo en zo doen, das beter" en komt zich ongevraagd moeien. En mijn baas zo: ah OK, ja, da lijkt op haar manier eigenlijk ".
Moest ik het ni weten, dan begreep ik zijn actie, maar nu...
Hatelijk als die ten koste van mij de allesweter wil uithangen. En hij werkt er nog maar een maand...
Verstuurd vanaf mijn ONE E1003 met Tapatalk
De baas vraagt mij hoe je X en Y tegelijkertijd uitvoert/overzet, ik geef hel 2 opties. Komt mijn collega: "Jaaaaaa ma ge kunt da zo en zo doen, das beter" en komt zich ongevraagd moeien. En mijn baas zo: ah OK, ja, da lijkt op haar manier eigenlijk ".
Moest ik het ni weten, dan begreep ik zijn actie, maar nu...
Hatelijk als die ten koste van mij de allesweter wil uithangen. En hij werkt er nog maar een maand...
Verstuurd vanaf mijn ONE E1003 met Tapatalk
LaBuenaVida
Legacy Member
lietchi zei:
Niet te zwaar aan tillen
IT dienst weet dat er namelijk 1 printer staat op uw bureau. Wij zien er daar twee staan en denken dan gewoon dat er iemand anders die daar voorlopig heeft gezet/....
Als je dat aangeeft dat je die toch graag had blijven behouden omdat je die gekregen hebt van je bazin, zoals je dat uiteindelijk gedaan hebt, is de kans wel groot dat je die mag houden.
Hoewel ik dat ook al meegemaakt hebt moest ik die toch altijd wegnemen van de diensthoofd omdat de ene dan ook een andere printer wilt en de andere ook etc (begrijpelijk).
Dat je een 2dehandse krijgt is dan ook normaal, zo krijg je ook 2dehandse toetsenborden/muizen/schermen/.. Zolang het nog werkt zullen we dat houden, want die apparatuur (als ze bv met onderhoudscontracten werken enz) is duur en kunnen wij niet zomaar aankopen.
Echter is het niet normaal, vind ik, dat je je afgedrukte bladeren dan moet halen bij de IT-dienst. Is er geen aparte printerruimte?
Ik begrijp je "ergernis" wel hoor.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.