cura zei:
Twee jaar geleden is één van onze storage beheerders vertrokken en konden we met veel geluk een zeer ervaren en aangename nieuwe storagebeheerder aanwerven, maar omdat we in een bedrijf werken met bepaalde aanwervingseisen mocht deze nieuwe collega pas beginnen de dag nadat de vorige zijn contract er op zat. Om te zorgen dat er toch een kennisoverdracht kon plaatsvinden mochten we een consultant inhuren die enerzijds kennis kon opdoen van de vorige storage beheerder en anderzijds de nieuwe collega kon begeleiden en opleiden. Deze consultant had heel wat ervaring op het vlak van het merk van storage dat we bij ons draaien hadden, dus het leek een zeer goeie match. Eénmaal deze consultant een beetje ingewerkt was en de vorige storage beheerder vertrokken is, ging hij echter naar het management met de boodschap dat de storage omgeving tot dan toe zeer slecht beheerd werd en dat een bestelling van ~100k fast class storage die in de pipelines zat overbodig was, in de plaats daarvan moest er volgens hem near-line storage besteld worden. Ook werd volgens hem veel te veel op SSD en fast class gehost, zaken die - volgens hem - helemaal niet op snelle/duurdere storage moesten draaien. Voor het management kwam dit over als een expert in storage (hij kende technisch ook veel meer van de omgeving dan de andere storage beheerder die nog aanwezig was) die met kennis van zaken een serieuze besparing kon opleveren. Achteraf bekeken had ik daar op dit moment moeten tegen ingaan, maar had reeds van mijn directe leidinggevende gehoord dat we deze consultant niet mochten kwijt spelen en hij dus geen conflict wilde.
Wat toen volgde (iets meer dan een jaar geleden tot nu) waren enorme prestatieproblemen met de storage omgeving, met enorme business kritieke downtimes en onstabiliteit tot gevolg (telkens afzonderlijk: de volledige databank omgeving, één van de meest kritische business applicaties, de virtualisatieomgeving, ...). De consultant verdedigde zich door te zeggen dat zijn finetuning van de omgeving een moeilijke puzzel was en hij moest roeien met de riemen die hij had. Ondertussen werden ikzelf en mijn team natuurlijk onder druk gezet door deze vele onderbrekingen. Achteraf ben ik dan ook te weten gekomen dat deze consultant achter mijn rug om op een negatieve wijze uithaalde naar mijn team en mijzelf voor onze "onprofessionele" manier hoe we omgingen met deze onderbrekingen
Heel interessant wat je daar neerpent. Dus jij neemt iemand aan in uw team, een consultant die instaat voor de storage, en die rapporteert direct aan het management en niet aan u? En uw leidinggevende vind dat OK omdat hij geen ambras wil? Die consultant duwt er dan tienduizenden euro's besparing door, waardoor de systemen falen, en die gaat dat dan op u steken? WTF man, worst nightmare.
Imo moest die consultant puur een overdracht doen tussen 2 mensen, niet zelf zijn mening daar tussen gooien en de Jan uithangen bij het management. Dat had je idd moeten proberen tegen houden. Ook had ik zelf wel gezorgd dat ik in elke meeting met het management ook zou zitten, waar die consultant in zit.
En ik ken niet veel van storage, maar mijn opinion is: koop gewoon hetgeen er nu staat of al beter, ga nooit terug. Als je niet alle details en risico's kent, of het enorm lang zou duren om die uit te vissen: overprovisioned dat platform enorm zodat zelfs met de slechtste instellingen dat nog deftig werkt.
Maar de echte reden van mislopen is die zogezegde storage specialist aannemen die een beetje is gaan freewheelen en de dikke nek is gaan uithangen, puur theoretisch, in een werkomgeving waar hij niks van kent. Dat systeem van die consultant om het gat te overbruggen was dus fout imo, zeker in bedrijf dat 'lijkt' op een KMO.
Misschien proberen alles terugdraaien, om dat platform te laten draaien in de omgeving waarin het eerst ook draaide, omdat uw consultant heeft nagelaten eerst een deftig onderzoek te doen. Budgetten terug open zetten dus.
En ALS het een 3PAR is dan is dat normaal gezien relatief simpel op te lossen, dat is mss 2 dagen werk. Zal wel wat langer duren voor de data zich effectief verplaatst maar goed. Ik doe dus +/- full time storage en ik vraag me altijd af waarom mensen daar problemen mee hebben want het is relatief simpel, maar dan hoor je dit soort dingen