Archief - Vanden Borre: Uw Akte van Wantrouwen

Ik heb wel een goeie service van van den borre gekregen . Heb een mail gestuurd naar klantendienst en mocht mijn toestel direct gaan ruilen.

kabouter 7 zei:

Ik heb wel een goeie service van van den borre gekregen . Heb een mail gestuurd naar klantendienst en mocht mijn toestel direct gaan ruilen.

Klik om te vergroten...

en in welk filiaal van Van den borre werkt ge?

Betreft: Klacht: [1698604:559719]
Een kitchenaid in een winkel te koop gezien aan 669 euro. Dit is een gewone Belgische winkel. Dus geen webwinkel.
Echter koop ik steeds mijn toestellen bij Vanden Borre. Daar gaan kijken en identiek hetzelfde toestel met dezelfde referentie en kleur, staat daar aan 995 euro.
Contact genomen met sales Vanden Borre via mail.
Daags nadien een mailtje terug dat de winkel die ik vermeldde een buitenlands winkel is.
Ziehier hun antwoord: (" We hebben uw aanvraag verder onderzocht maar kunnen geen positief antwoord geven. De firma die u vermeldt is een buitenlands bedrijf en de merkpolitiek die in dit land wordt toegepast verschilt van de politiek die in België geldt. Bovendien gelden er ook andere BTW- en recyclagetarieven. Dit verklaart waarom er prijsverschillen kunnen zijn zoals u hebt opgemerkt. Wij kunnen onze prijs dus niet aanpassen.")
Echter zijn ze mis. Het gaat om een winkel in België. Blijkbaar niet professioneel genoeg om te kijken waar de winkel gelegen is.
Ik mail dus terug met het goede nieuws dat het wel degelijk een Belgische winkel is met hoofdezetel in België en dat het toestel daar te koop staat. Ik ben echter gewoon om alles bij Vanden Borre te kopen. Waarom nu anders. Ik vraag dus of ze dan hun laagste prijsgarantie dan toch kunnen waarmaken.
Ik krijg dan een kort antwoord: "Beste Heer, Het gaat hem hier inderdaad niet over een buitenlands
bedrijf, maar toch heeft dit bedrijf niet dezelfde service en voorwaarden dan VDB. Ons aanbod blijft ongewijzigd."
Nochtans is de service in die andere winkel identiek. Ze geven dezelfde garantie en deskundig uitleg. Daarbovenop krijg ik er voor de feesten een fles champagne Drappier twv 25 euro omdat het toestel meer dan 500 euro zou kosten. Dus echt heel klantvriendelijk.
Bij deze is het voor mij duidelijk dat Vanden Borre mij liever kwijt is als vaste klant en dat ze hun "laagste prijsgarantie" totaal niet respecteren. Ze vinden telkens een onwaarschijnlijke reden om er tussenuit te glippen. Ik vind me als Vanden Borre klant echt opgelicht! Een schande voor zo'n bedrijf. Wellicht is het prijsverschil te groot en houden ze zich daarmee liever niet aan hun woord. "Vanden Borre, voorlopig geen akte van vertrouwen". Zal nogmaals een klacht sturen. Hopelijk ditmaal meer eerlijkheid

sdesmet zei:

...

Klik om te vergroten...

Ga naar de winkel zelf, stap zelf binnen, ga naar een verkoper, zeg tegen die verkoper dat het product elders goedkoper is, geef bewijs af of laat em het zelf opzoeken online (das maar 1min werk)... verkoper past de prijs aan, en gij bent gelukkig.

Dat ge daar een mail voor stuurt vind ik onbegrijpelijk.

sdesmet zei:

Betreft: Klacht: [1698604:559719]
Echter koop ik steeds mijn toestellen bij Vanden Borre.

Klik om te vergroten...

Allez dan zijt ge al veel opgelicht dus.

Tip: koop waar het het goedkoopst is, veelal online. Trouwheid aan een bepaalde winkel gaat u niets opleveren. Zeker niet als het een keten is die samen met de babyboomers zal verdwijnen binnen x aantal jaren.

Money talks, loyalty walks.

f33db4ck zei:

verkoper past de prijs aan

Klik om te vergroten...

NOOIT KOOP IK NOG IETS IN EEN VANDENBORRE!
Grootste piece of shit winkel dat er bestaat.
Ooit was ik daar zeer goede klant en een foutje wil ik best vergeven maar ni wat die allemaal uitsteken.
+ productkennis van de verkopers/verkoopsters is 0.

wiseguy444 zei:

+ productkennis van de verkopers/verkoopsters is 0.

Klik om te vergroten...

Vind ik ook altijd een goeie, dat mensen naar zo'n winkel gaan of naar Media Markt om aan een verkoper vragen te kunnen stellen. Wat ik die mannen van onwaarheden al heb horen uitkramen. Heb al eens gedacht om tussen te komen en te zeggen wat er allemaal niet klopt, maar als ge dan de klant ziet hebt ge iets van "yeah, whatever, heeft toch geen zin".

Die verkopers krijgen maar 1 doel opgelegd: verkopen, niet de waarheid vertellen. Daarom zijn het ook verkopers.

Enige, enige, ENIGE meerwaarde van zo'n winkel is dat ze een product veel sneller leveren dan Amazon, met name direct omdat het gewoon in een ruimte gestockeerd staat waar gij als klant het conveniently en bovendien ook nog eens op uw kosten komt ophalen, waarmee ge meteen ook conveniently afstand doet van het recht op terugsturen binnen de 14 dagen wat internetwinkels u wel moeten geven.

Voor de rest hebben die winkels geen meerwaarde, alhoewel ge kunt er mss nog eens foto's van maken om later aan uw kleinkinderen te tonen hoe dat eruit zag, zo'n elektronicawinkel.

sdesmet zei:

Betreft: Klacht: [1698604:559719]
Een kitchenaid in een winkel te koop gezien aan 669 euro. Dit is een gewone Belgische winkel. Dus geen webwinkel.
Echter koop ik steeds mijn toestellen bij Vanden Borre. Daar gaan kijken en identiek hetzelfde toestel met dezelfde referentie en kleur, staat daar aan 995 euro.
Contact genomen met sales Vanden Borre via mail.
Daags nadien een mailtje terug dat de winkel die ik vermeldde een buitenlands winkel is.
Ziehier hun antwoord: (" We hebben uw aanvraag verder onderzocht maar kunnen geen positief antwoord geven. De firma die u vermeldt is een buitenlands bedrijf en de merkpolitiek die in dit land wordt toegepast verschilt van de politiek die in België geldt. Bovendien gelden er ook andere BTW- en recyclagetarieven. Dit verklaart waarom er prijsverschillen kunnen zijn zoals u hebt opgemerkt. Wij kunnen onze prijs dus niet aanpassen.")
Echter zijn ze mis. Het gaat om een winkel in België. Blijkbaar niet professioneel genoeg om te kijken waar de winkel gelegen is.
Ik mail dus terug met het goede nieuws dat het wel degelijk een Belgische winkel is met hoofdezetel in België en dat het toestel daar te koop staat. Ik ben echter gewoon om alles bij Vanden Borre te kopen. Waarom nu anders. Ik vraag dus of ze dan hun laagste prijsgarantie dan toch kunnen waarmaken.
Ik krijg dan een kort antwoord: "Beste Heer, Het gaat hem hier inderdaad niet over een buitenlands
bedrijf, maar toch heeft dit bedrijf niet dezelfde service en voorwaarden dan VDB. Ons aanbod blijft ongewijzigd."
Nochtans is de service in die andere winkel identiek. Ze geven dezelfde garantie en deskundig uitleg. Daarbovenop krijg ik er voor de feesten een fles champagne Drappier twv 25 euro omdat het toestel meer dan 500 euro zou kosten. Dus echt heel klantvriendelijk.
Bij deze is het voor mij duidelijk dat Vanden Borre mij liever kwijt is als vaste klant en dat ze hun "laagste prijsgarantie" totaal niet respecteren. Ze vinden telkens een onwaarschijnlijke reden om er tussenuit te glippen. Ik vind me als Vanden Borre klant echt opgelicht! Een schande voor zo'n bedrijf. Wellicht is het prijsverschil te groot en houden ze zich daarmee liever niet aan hun woord. "Vanden Borre, voorlopig geen akte van vertrouwen". Zal nogmaals een klacht sturen. Hopelijk ditmaal meer eerlijkheid

Klik om te vergroten...

€700 voor een mixer met een hippe naam? Dat is je laten oplichten imo. Eén post is trouwens voldoende om dit 'onrecht"' aan te klagen.

rscaboy zei:

€700 voor een mixer met een hippe naam? Dat is je laten oplichten imo. Eén post is trouwens voldoende om dit 'onrecht"' aan te klagen.

Klik om te vergroten...

AMZN.FR 430 EUR + free shipping.

En de mensen blijven maar naar Vanden Borre en co gaan

sdesmet zei:

Betreft: Klacht: [1698604:559719]Daar gaan kijken en identiek hetzelfde toestel met dezelfde referentie en kleur, staat daar aan 995 euro.

Klik om te vergroten...

En welk type is dit dan? Zie precies geen kitchen aid van 995 euro op de website: Patisserierobot bij Vanden Borre : Ruime keuze, makkelijk vergelijken en kopen

Ziet er meer uit als een slander topic
Wees blij dat er nog electro winkels zijn of je besteld alleen nog maar online door een fotoke te zien vant apparaat.
Heb btw nooit weet gehad van een kitchen aid voor 1000 euro. Denk niet dat zo een keten 400 euro meer vraagt voor hetzelfde toestel, onmogelijk. Zeker voor zo een product. Die prijzen liggen meestal goed gelijk.

TheAntropoid zei:

Ziet er meer uit als een slander topic
Wees blij dat er nog electro winkels zijn of je besteld alleen nog maar online door een fotoke te zien vant apparaat.

Klik om te vergroten...

En wat is het voordeel daar dan percies van? Al ooit een elektrische tandenborstel mogen testen in de VDB of mediamarkt? Of een scheermachine of een mixer of een strijkijzer,...?
TV (speciaal)zaken zijn dan weer wel interessant, omdat zij hun tv's ook fatsoenlijk afstellen. Dat is meestal bij de VDB of mediamarkt ook niet het geval.

Heb ooit een lekkende ijskast gekocht bij VDB, die zijn ze nog dezelfde week komen nakijken en een tweetal weken later had ik een nieuwe. En vermits die ondertussen in prijs was gezakt kreeg ik er nog 50 euro bovenop.
Ook een laptop die ik bij VDB had gekocht begaf het eens. Steeds storingsmelding dat koeling het had begeven. Binnen gedaan, koeling was in orde, helemaal geformatteerd en nieuw besturingssysteem erop. Zet die thuis aan. Terug dezelfde melding. Ben toen op het internet gaan zoeken en bleek gewoon een dll van hp te zijn die ik kon wissen. Die producenten proberen met hun updates soms de boel te belazeren zodat je het ding bij het afval dumpt en een nieuwe aanschaft heb ik de indruk.

magnificent_one zei:

En wat is het voordeel daar dan percies van? Al ooit een elektrische tandenborstel mogen testen in de VDB of mediamarkt? Of een scheermachine of een mixer of een strijkijzer,...?.

Klik om te vergroten...

Het voordeel is dat je het product meteen mee hebt als ze het binnen hebben, maar in mijn ogen belangrijker is dat ze voor werkgelegenheid zorgen. Als ik een aantal mensen kan weghouden van den dop door af en toe in een gewone winkel te gaan kopen dan heb ik daar geen problemen mee. Behalve natuurlijk als ik me echt veel profijt doe online, wat toch steeds vaker het geval is. Neemt niet weg, zulke ketens zijn nodig (al koop ik zelden/nooit bij vdb)








Sent from my Lumia 920 using Tapatalk

magnificent_one zei:

En wat is het voordeel daar dan percies van? Al ooit een elektrische tandenborstel mogen testen in de VDB of mediamarkt? Of een scheermachine of een mixer of een strijkijzer,...?

Klik om te vergroten...

Uhh, ja?
Vorig jaar een haardroger gekocht in de MM, en gewoon getest. Er zijn wel meer winkels die zelfs een specifieke testbank hebben waar je je toestel onmiddellijk kan testen.

Ik heb wat TS beschrijft ook al voorgehad. Heb het moeten opsturen.

Waar ik me (meer) aan erger is dat de verantwoordelijke van de computer afdeling mij bij VDB niets over een bepaalde externe HDD kon vertellen zonder zijn spiekblad erbij te pakken.

Is het zoveel gevraagd dat ze op zijn minst een elementaire kennis hebben van de producten die ze verkopen?

Sent from my GT-N7100

Tgoch, ik koop sporadisch zaken aan in VDB, als de 'internetprijs' niet veel verschilt met VDB. Ik heb tot nu toe nog geen problemen ervaren & ben tevreden van hun service.

eniac zei:

Uhh, ja?
Vorig jaar een haardroger gekocht in de MM, en gewoon getest. Er zijn wel meer winkels die zelfs een specifieke testbank hebben waar je je toestel onmiddellijk kan testen.

Klik om te vergroten...

Testen als in testen he, niet zien of hij wel werkt.
Ik denk niet dat je een tandenborstel zal mogen gebruiken Of een strijkijzer mag uitproberen door iets te strijken, of je eens scheren bijvoorbeeld. Dat zijn allemaal dingen die ook niet kunnen wanneer je online koopt.

Pas op, ik koop ook af en toe iets in de VDB/mm hoor, als ik iets dringend nodig heb bijvoorbeeld, of als het prijsverschil niet heel groot is. Maar ik merk wel dat ik steeds vaker eerst amazon ed check om een idee te hebben.

Toch altijd leuker om een toestel eens vast te nemen en wat te prullen (zoals op een gsm in de mediamarkt).
Heb je een beter idee of het kwalitatief goed aanvoelt, of het gemakkelijk in gebruik is, of het robuust genoeg is, of het goed in de hand ligt,...zoiets ga je nooit weten via een foto of een filmpje.

Zelf al vaak bij VDB gekocht en nog nooit problemen gehad.
Veel persoonlijker, en vriendelijker, dan bij de mediamarkt.

Beste,

de kitchenaid dat ik wou kopen is de KITCHEN AID ARTISAN 5KSM7580XCA te zien op de vanden borre site op KITCHEN AID ARTISAN 5KSM7580XCA bij Vanden Borre: Ruime keuze, makkelijk vergelijken en kopen
Ik kreeg vandaag een telefoon van de klantendienst van Vanden Borre en ze wilden hun prijs wel wat laten zakken. Van 999 euro naar 849 euro. Maar dat is nog steeds 180 euro meer. Meer wilden ze niet doen. Ik hoorde vandaag nochtans nog op de radio hun reclame van laagste prijsgarantie. Dat ze daar gewoon mee stoppen dan. Maar valse beloftes naar hun klanten toe, vind ik grof. Ik kocht altijd alles bij Vanden Borre omdat ik het graag onmiddellijk kon meenemen en de toestellen kan zien. De prijsverschillen zijn niet altijd zeer groot, maar met dit toestel wel. Ik begrijp echt niet waarom ze zich niet aan hun woord houden en mij als trouwe klant het toestel niet aan deze laagste prijs willen aanbieden.