Archief - Vanden Borre: Uw Akte van Wantrouwen

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

playforfun91

Legacy Member
Coolblue zal een Note van 1,5 maanden oud volgens mij ook laten herstellen. De grote ketens ruilen kleine zaken steeds om, maar dure zaken gaan nog steeds naar een hersteldienst. Das volgens mij overal zo. Een toestel van een half uur oud die niet werkt is een DOA en dat ze dat niet omruilen is wel te gek voor woorden.

VinceVe

Legacy Member
Ik had een telefoon van vriendin gekocht bij Van Den Brolle. Nooit meer! Vriendin had hem na 2 weken laten vallen, en het scherm was kapot (dat is onze fout). We kwamen er binnen en de kassiers lachten ons gewoon in ons gezicht uit (te Mechelen). Terwijl mijn vriendin met tranen in haar ogen stond, omdat haar gsm juist in stukken was gevallen. Ze wilden ons direct een nieuwe aansmeren, want bij Van Den Borre kon het niet gerepareerd worden omdat het te duur was om een scherm te vervangen. Vreemd, want als ik dan met nokia zelf contact opnam kostte het mij 170 euro (ipv 400).

Met andere woorden klantvriendelijkheid in de Van Den Borre te Mechelen is 0. Ik raad aan om daar niets meer te kopen.

Reverz

Legacy Member
Ik zal deze topic nog eens van onder het stof halen...

De afstandsbediening van mijne Philips TV is kapot. Ik ben daar mee naar de winkel geweest (Vanden Borre in Sint-Niklaas) waar die verkoper mij direct verhaaltjes begint te vertellen van: "een afstandsbediening is maar 6 maand garantie, geen 2 jaar. Maar we kunnen u wel een nieuwe bestellen. Dat gaat wel €80-90 kosten want dat is zo'n smart remote..."

Had zoiets van... die smartfuncties kunnen mij gestolen worden ik zoek wel een nieuwe universele afstandsbediening dan van €25 ofzo maar voor de zekerheid neem ik nu net toch eens rechtstreeks contact op met Philips zelf. 10 minuten via chat en het was geregeld... dinsdag steekt er een nieuwe afstandsbediening in mijn bus en wel degelijk onder garantie.

Moesten ze mij nu in de winkel gezegd hebben dat ik dit best gewoon met Philips zelf regel dan kan ik dat accepteren, maar u klanten laten betalen voor dingen die nog onder garantie zijn is echt wel meer dan een brug te ver.

Mclaeys

Legacy Member
Tja, elke klant die betaald is kassa kassa en als men het personeel beoordelingen geeft op basis van verkoop moet men niet opkijken dat service op nummer 2 of nog lager komt helaas.

drakengeest

Legacy Member
Het begint wel erg te zijn als web winkels naast betere prijs ook een betere service geven

Anoniem06

Legacy Member
Bij Amazon kom je waarschijnlijk goedkoper uit, en is de service een pak beter.

drakengeest

Legacy Member
Het einde in zicht voor gewone winkels. Vroeger nog zo dat je een beetje meer wilt betalen omdat ze toch gemakkelijker zijn voor garantie en nu verknoeien ze zelfs dat.

StanTem

Legacy Member
Arne zei:
Bij Amazon kom je waarschijnlijk goedkoper uit, en is de service een pak beter.

Inderdaad.
Amazon is voor enkele zaken mijn vaste stek geworden.

Is er iets niet goed? Je krijgt direct uw geld terug en nadien hoef je het maar terug te sturen.
Iets kapot toegekomen? Idem.

Ik heb nog nergens een even goede service als bij Amazon gekregen.

HUSKE

Legacy Member
Koop bijna alles online.
Ik zoek achter het geen ik wil hebben dmv duidelijke reviews en geen onjuiste informatie van de winkel (het product met de grootste winstmarge is toch het beste product).

Toen ik achter een TV aan het zoeken was (Januari 2014 denk ik) ben ik bij VandenBorre (Hasselt) geweest, ze hadden enkel nog een toonzaalmodel en vroegen 50€ meer voor dat toonzaalmodel dan een nieuwe bij Selexion (der langst...). Toen ik dat zei was het antwoord dat ik hem daar maar moest kopen... Heb uiteindelijk een TV in Nederland gaan halen (besteld bij plasma-discounter.nl), 700€ goedkoper en 5 jaar garantie ipv 2. Eerste TV had een rij kapotte pixels (1800€ betaald), bel er naar en ze zeiden direct dat ik een nieuwe kon komen afhalen.

De gewone winkels (Vandenborre, selexion, expert,...) kunnen niet meer mee met een online winkel omdat hun enigste selling point service is en ze daar slecht in zijn, garantieafhandeling doe je soieso beter zelf.

Apple

Legacy Member
Maat van me kocht mijnen LG G3 over tijdje geleden al, alles was oke maar toen die hem effe een aantal maanden had opeens miserie mee, kon er niet meer mee bellen of gebelt worden. Die gaat naar telenet, nikske fouts zegde ze aan de simkaart of wat dan ook.

Die gaat dan naar vdb , tja, die kenden er al geen zier van laat staan ze veel moeite deden om het na te kijken dus opsturen zegden ze; ze hebbe intern als ge ze moete geloven de hersteldienst (wie da ook moge zijn) de boel vernieuwd, nieuw moederbord enz...
Em krijgt dan na ong 2,5 weken zijn toestel terug en hopla, weer van datte, probleem dus nie opgelost. Em gaat er weer mee naartoe, spel valde ook al uit enzo... nu na 2,5 weken weergekregen voor dus de 2de maal op rij, weer nie opgelost zeg.

Service allemaal goed en wel bij vdb als ge wa koopt tot wanneer er miserie mee is en ook LG gaat niet vrij uit ze, ook zij in fout.
Men zit altijd bezig op Apple maar als ik nog garantie heb, der is wa fouts aan mijn toestel, ik bel naar ne Apple store ofzo voor een afspraak dan mooge de dag zelf of de dag nadien al afkomen en ze herstellen het daar zelf meteen en indien het nie gaat krijgt ge een andere in de plaats, dus de service van Apple is zo slecht nog nie als ge dit nu vergelijkt bij vdb/LG amaai.

Dus vandaag of morge ga ik me eens gaan moeien want mijn maat laat zich nogal makkelijk afwimpelen , tzal geene waar zijn bij mij.

wiseguy444

Legacy Member
Ik koop reeds lange tijd ook bijna alles online na alle mizerie en nooit iets in voorraad te hebben bij van den brolle.
Nog geen seconde beklaagd.
De enige fysieke winkel waar ik nog ga is de Mediamarkt in Hasselt.
Vorige zaterdag nog een nieuw Nespresso toestel gaan halen (109€ ipv 149€).
En ik heb er dan nog met een aktie 146 capsules koffie in totaal bijgekregen.
Om naar de Mediamarkt te gaan moet ik letterlijk langs een vandenborre rijden in st-Truiden die veel dichterbij is en ik geen parking moet betalen maar no way dat ik daar nog ooit stop.

beemer036

Legacy Member
1 van de prijsverschillen zit in de quality control en dan de meeste webwinkels geen fysieke winkel hebben uiteraard.

Bv de producten die naar een fysieke winkel gaan daar worden van elke batch enkele toestellen uitgehaald en getest= meerprijs.
Producten die in bulk rechtstreeks naar een magazijn(tje) gaan worden niet getest = lagere personeelskost.

Voorbeeld van Huske, dan heb je idd kans op kapotte pixels, klein beetje miserie omdat je dan het toestel weer moet gaan ruilen.

1 persoon zal deze meerprijs ervoor over hebben, andere persoon niet.
Ik werk zelf mee aan quality control, maar ik heb de meerprijs er niet voor over :D.

Cerv.Be

Legacy Member
StanTem zei:
Inderdaad.
Amazon is voor enkele zaken mijn vaste stek geworden.

Is er iets niet goed? Je krijgt direct uw geld terug en nadien hoef je het maar terug te sturen.
Iets kapot toegekomen? Idem.

Ik heb nog nergens een even goede service als bij Amazon gekregen.
Die kunnen dat hun ook permiteren als mastodont.

StanTem

Legacy Member
IceMaN.* zei:
Die kunnen dat hun ook permiteren als mastodont.

Bij Coolblue heb je ook niet te klagen qua klantenservice hoor, al betaal je daar wel meer dan bij bijvoorbeeld Amazon.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan