CCatalyst
Legacy Member
AMEX heeft ook die AXA verzekeringen en zij zeggen dat ze compenseren in dit geval.
https://www.americanexpress.com/be/...lde-vragen.html?inav=be_nl_menu_cust_veel_vrg => "Onder welke omstandigheden word ik gecompenseerd als ik mijn reis annuleer?"
Indien verzekering toch geen optie is, hier de link voor de klassieke chargeback voor de Worldline kaarten, en die zijn het gros van de Visa en MasterCard kaarten uitgegeven door de Belgische banken (als je vroeger Spaar&Pluk had dan is het een Wordline kaart): https://mijnkaart.be/nl/home/kunnen...s/aankoop-betwisten/dispute-participated.html - kies de optie "Ik heb de producten of diensten niet ontvangen"
Indien geen Wordline kaart kijk dan na op je uitgavenstaat na welke de stappen zijn die je moet nemen of vraag het na bij je bank. Enkele voorbeelden van andere kaartuitgevers: Europabank, Beobank, bpost, AMEX, Carrefour, Cofidis, ICS, AirPlus (Miles and More kaarten + sommige bedrijfskaarten), fintech (Revolut, Wirecard (Curve)), ...
Voor de duidelijkheid, dit is de volgorde die je moet volgen, zowel de volgorde als de stappen zijn verplicht:
1. Handelaar van wie je het ticket gekocht hebt (luchtvaartmaatschappij of fysiek reisbureau of Expedia of ...) contacteren en om terugbetaling verzoeken.
2. Pas indien 1. gefaald is: je verzekeringen aanspreken (inclusief die verbonden door je bank aan je kredietkaart)
3. Pas indien 2. gefaald is en/of er is geen verzekering die je dekt: chargeback via de werkelijke uitgever van je kredietkaart (in Belgie meestal Worldline maar niet altijd)
Noot dat de verzekeringen van je kredietkaart (stap 2) doorgaans aangeboden worden via je bank die hierin ook je tussenpersoon zijn. De chargeback optie (stap 3) is echter een dienst van de uitgever van de kredietkaart en je bank - als die verschillend is van de uitgever - heeft hier geen uitstaans mee; ze kan je alleen maar doorverwijzen naar de uitgever.
Telkens het bewijs toevoegen van de gefaalde eerdere stappen, bij stap 2 dus het bewijs van 1, bij stap 3 het bewijs van 1 en 2 (indien van toepassing).
Doe geen poging tot "double dipping," bijvoorbeeld na uitgekeerde compensatie van verzekering ook nog een (aanvraag tot) chargeback uitvoeren, zoiets is fraude en kan leiden tot het intrekken van je kredietkaart.
https://www.americanexpress.com/be/...lde-vragen.html?inav=be_nl_menu_cust_veel_vrg => "Onder welke omstandigheden word ik gecompenseerd als ik mijn reis annuleer?"
Indien verzekering toch geen optie is, hier de link voor de klassieke chargeback voor de Worldline kaarten, en die zijn het gros van de Visa en MasterCard kaarten uitgegeven door de Belgische banken (als je vroeger Spaar&Pluk had dan is het een Wordline kaart): https://mijnkaart.be/nl/home/kunnen...s/aankoop-betwisten/dispute-participated.html - kies de optie "Ik heb de producten of diensten niet ontvangen"
Indien geen Wordline kaart kijk dan na op je uitgavenstaat na welke de stappen zijn die je moet nemen of vraag het na bij je bank. Enkele voorbeelden van andere kaartuitgevers: Europabank, Beobank, bpost, AMEX, Carrefour, Cofidis, ICS, AirPlus (Miles and More kaarten + sommige bedrijfskaarten), fintech (Revolut, Wirecard (Curve)), ...
Voor de duidelijkheid, dit is de volgorde die je moet volgen, zowel de volgorde als de stappen zijn verplicht:
1. Handelaar van wie je het ticket gekocht hebt (luchtvaartmaatschappij of fysiek reisbureau of Expedia of ...) contacteren en om terugbetaling verzoeken.
2. Pas indien 1. gefaald is: je verzekeringen aanspreken (inclusief die verbonden door je bank aan je kredietkaart)
3. Pas indien 2. gefaald is en/of er is geen verzekering die je dekt: chargeback via de werkelijke uitgever van je kredietkaart (in Belgie meestal Worldline maar niet altijd)
Noot dat de verzekeringen van je kredietkaart (stap 2) doorgaans aangeboden worden via je bank die hierin ook je tussenpersoon zijn. De chargeback optie (stap 3) is echter een dienst van de uitgever van de kredietkaart en je bank - als die verschillend is van de uitgever - heeft hier geen uitstaans mee; ze kan je alleen maar doorverwijzen naar de uitgever.
Telkens het bewijs toevoegen van de gefaalde eerdere stappen, bij stap 2 dus het bewijs van 1, bij stap 3 het bewijs van 1 en 2 (indien van toepassing).
Doe geen poging tot "double dipping," bijvoorbeeld na uitgekeerde compensatie van verzekering ook nog een (aanvraag tot) chargeback uitvoeren, zoiets is fraude en kan leiden tot het intrekken van je kredietkaart.