makila zei:
Ps British Airways ging mij een voucher sturen, binnen de 7 dagen. Mijn reis hebben ze na 2 dagen al geannuleerd maar ik heb nog géén voucher gezien. Morgen is het dag 7, ik ben benieuwd.
Chargeback gewoon.
G63 zei:
Iemand toevallig geboekt bij Emirates en z'n geld teruggekregen?
Wij hadden een business class ticket geboekt twv 4k dus zou graag dit geld terugzien ipv een voucher.
Refundable => cancel/refund
Non-refundable => hangt af van vluchtstatus
====>
Alle vluchten in je reservatie nog gepland op oorspronkelijke uren? Voucher enige optie. Niet aanvragen. Wacht tot vlucht geannuleerd of vertraagd wordt. Indien dit niet gebeurt heb je pech, vraag de voucher dan 24u voor de eerste vlucht in je reservatie aan (of eerder als de maatschappij een andere deadline stelt).
====>
Een of meerdere vluchten in je reservatie geannuleerd of vervroegd/vertraagd met (x) uren*? cancel/refund volledig ticket. Je kan NIET verplicht worden een voucher te aanvaarden in de plaats, je mag er wel voor kiezen. Geef de klantendienst** 1 kans om de refund uit te voeren, zoniet chargeback starten bij kredietkaart, reden: "product/dienst niet geleverd" - voeg het bewijs van de annulering/vertraging van de vlucht bij.
Eenmaal je een voucher aanvaardt, vervalt je recht op elke terugbetaling,
ook als de oorspronkelijke vlucht daarna nog geannuleerd zou worden.
Bovenstaande flow geldt enkel voor normale maatschappijen (niet bij LCC's als Ryanair) en geldt in elk geval niet indien de vluchten onderdeel zijn van een pakketreis.
* het exact aantal uren hangt af van de algemene voorwaarden die van toepassing waren op de dag dat je het ticket gekocht hebt, gemiddeld gaat het over minstens 2 uren
** klantendienst = organisatie van wie je het ticket kocht: reisbureau, online reisbureau (Expedia...), of direct van de luchtvaartmaatschappij zelf. Dus niet de luchtvaartmaatschappij contacteren als je het ticket van Expedia hebt gekocht.