phate_13 zei:
Not sure about this. De vouchers van reisbureau's zijn alleszins vouchers die niet kunnen geweigerd worden en achteraf wel terugbetaald kunnen worden. Dit systeem is zo opgesteld opdat niet iedereen direct zijn geld zou terugvragen en de reisbureau's failliet zouden laten gaan.
Daarnaast zie ik niet direct waarom de betaalmethode uit zou mogen maken hoe ze jouw vergoeden bij het annuleren van de vlucht. Iemand hier een bron voor?
De Coronavouchers voor pakketreizen zijn wettelijk geregeld en dus een bijzonder geval. Het betreft hier zaken die eigenlijk meteen terugbetaald zouden moeten worden (per EU Verordening), maar met dit MB is er een mogelijkheid gemaakt om hiervan af te wijken en de terugbetaling uit te stellen. Dit kan je niet vergelijken met andere vouchers die niet onder deze regeling vallen. Noot dat het MB
niet bepaalt dat de voucher cash terugbetaald moet worden, noch wordt enige andere vorm bepaald, de oorspronkelijke contractueel afgesproken voorwaarden inzake de terugbetaling blijven dus gelden.
Buiten de Coronavouchers bepaalt de Verordening de wijze van terugbetaling: "(terugbetaling) wordt in contant geld uitbetaald, middels een elektronische overmaking aan de bank, per bankoverschrijving, bankcheque of, met de schriftelijke toestemming van de passagier, in de vorm van reisbonnen en/of andere diensten."
Wat betreft gewone vouchers (gift cards/cadeaubonnen), deze hebben altijd afzonderlijke voorwaarden die doorgaans bepalen dat ze niet terug betaald kunnen worden/niet inwisselbaar zijn voor cash geld. Dit blijft dan het geval wanneer de voucher gebruikt werd om een vlucht te boeken die geannuleerd werd door de maatschappij, dat geld blijft niet terugbetaalbaar en gaat dus naar een nieuwe voucher/gift card.
Inzake bedragen die cash of met betaalkaart betaald worden, het verkoopscontract/algemene voorwaarden zullen hier mogelijks bepalingen bevatten inzake de terugbetaling. In die van Brussels Airlines zie je bv dat bedragen betaald met kredietkaart altijd terugbetaald worden aan de kaart die gebruikt werd om te betalen.
De terugbetaling naar de "original form of payment" is de gewoonte in de reissector (maar ook in de e-commerce bv), vooral om fraude te voorkomen. Anders zou het mogelijk zijn dat iemand anders zonder jouw toestemming of medeweten in jouw naam belt naar de maatschappij, een annulering/terugbetaling vraagt, en dan zijn kredietkaart opgeeft om op terugbetaald te worden. Om deze vorm van fraude onmogelijk te maken wordt doorgaans bepaald dat er steeds terugbetaald wordt aan het oorspronkelijke betaalmiddel.
Uiteraard is het steeds mogelijk, zoals de Verordening aangeeft, dat er door de medecontractanten iets anders afgesproken wordt inzake de terugbetaling.
