Vlucht geannuleerd, vast in het buitenland. Wat nu?!

[ilgonwe]

Er zijn reeds enkele disputen geweest die voor het Europees Hof van Justitie kwamen omdat "niet in de EU" door maatschappijen strikt wordt geïnterpreteerd. Ik vond enkel een case van EU naar een hub tot eindbestemming (Brussel - New York - San jose):

EU Compensation for Delayed US Connecting Flight

EC 261/2004 does apply when the entire trip is booked as a single ticket (yet another reason to not book separate tickets). A flight departing the EU with one or more connections, whether the connections are in the EU or not, is considered exactly the same as a nonstop flight from the EU, for purposes of EC 261/2004, when booked as a single reservation.

In principe is de omgekeerde weg dan ook te beschouwen als een enkele vlucht van buiten de EU door een niet-EU maatschappij aankomend in de EU (ook al is er een tussenlanding).

Aangezien de claim wat ingewikkelder is zal een bedrijf dat gespecialiseerd is in het terugeisen van vertragingsvergoedingen de beste uitkomst geven. In het slechtste geval heb je 0 euro (no cure no pay) en in het beste toch een paar honderd euro (minus commissie).

 

[TRUMP]

eventjes hier op inpikken.


Onze vlucht was vertraagt van bangkok naar istanbul.
waardoor we in istanbul onze aansluiting hebben gemist naar brussel.

Nu hebben ze iets heel vreemds gedaan. Ze hebben gewoon gezegd tegen ons dat die vlucht van istanbul naar brussel niet is doorgegaan wegens slecht weer. (om op die manier niet aansprakelijk te zijn voor die 600 euro die je kan terug claimen, vermoedelijk. "overmacht...")
Maar dat klopt dus niet, die vlucht is wel degelijk door gegaan.


Soit, ze hebben ons dan een nieuwe vlucht aangeboden, daags nadien (istanbul brussel). Ook hotel gekregen om nacht door te brengen.

Vraag is nu: kan ik hen alsnog die 600 euro per persoon proberen los te weken?

 

[ns_man]

Vraag is nu: kan ik hen alsnog die 600 euro per persoon proberen los te weken?

Die regels (compensatie tot 600€€) gelden alleszins enkel wanneer je vanuit de EU vertrekt (en dus niet vanuit Turkije).

 

[TRUMP]

Die regels (compensatie tot 600€€) gelden alleszins enkel wanneer je vanuit de EU vertrekt (en dus niet vanuit Turkije).

SHY Passenger Rights Turkey: Flight Delay Compensation Guide | AirHelp

Find out how SHY Passenger Rights regulation protects you in Turkey. Claim up to €600 for delayed, cancelled, or overbooked flights easily with AirHelp.

www.airhelp.com

Blijkbaar hebben ze daar ook iets gelijkaardigs hoor.

 

[ns_man]

SHY Passenger Rights Turkey: Flight Delay Compensation Guide | AirHelp

Find out how SHY Passenger Rights regulation protects you in Turkey. Claim up to €600 for delayed, cancelled, or overbooked flights easily with AirHelp.

www.airhelp.com

Blijkbaar hebben ze daar ook iets gelijkaardigs hoor.

Inderdaad, wist ik niet. Totaal niet mee vertrouwd wel. Je kan altijd eens via zo'n tussenpersoon proberen. Kost je dan wel een % natuurlijk.

 

[MrCipo]

Vorige maand week vakantie gehad waarbij de terugvlucht met een dag vertraagd werd.

Zonet bevestiging gekregen dat 2x400 euro compensatie zal uitbetaald worden en 450 euro aan gemaakte onkosten voor die extra dag en nacht.
Dus 1250 euro uitbetaling.

Maatschappij: Transavia.

Zeer vlotte afhandeling via hun website.
Ben wel benieuwd hoeveel procent van de reizigers op die vlucht deze terugbetalingen geclaimd zullen hebben.

 

[utolor.]

eventjes hier op inpikken.


Onze vlucht was vertraagt van bangkok naar istanbul.
waardoor we in istanbul onze aansluiting hebben gemist naar brussel.

Nu hebben ze iets heel vreemds gedaan. Ze hebben gewoon gezegd tegen ons dat die vlucht van istanbul naar brussel niet is doorgegaan wegens slecht weer. (om op die manier niet aansprakelijk te zijn voor die 600 euro die je kan terug claimen, vermoedelijk. "overmacht...")
Maar dat klopt dus niet, die vlucht is wel degelijk door gegaan.


Soit, ze hebben ons dan een nieuwe vlucht aangeboden, daags nadien (istanbul brussel). Ook hotel gekregen om nacht door te brengen.

Vraag is nu: kan ik hen alsnog die 600 euro per persoon proberen los te weken?

Wij hadden iets gelijkaardig. Eén van onze terugvluchten was geannuleerd en we kregen een slecht alternatief aangeboden. Uiteindelijk gebeld met de klantendienst voor een ander alternatief en dan kregen we een super goed alternatief (directe vlucht i.p.v. met overstap). Maar doordat wij dus maar dezelfde dag bericht kregen van de annulatie van de vlucht, heb ik een claim ingediend. Bij de luchtvaartmaatschappij was blijkbaar nog steeds geregistreerd dat wij de originele vluchten genomen hadden en daarvan was de eerste fameus vertraagd (de tweede was degene die geannuleerd was). We kregen dus een vergoeding voor de vertraging van de vlucht die we niet genomen hebben in plaats van een vergoeding voor de geannuleerde vlucht.

We hebben dan 300 euro pp gekregen ipv 600 euro pp. Heb met hand en tand proberen uit te leggen dat het niet klopt wat ze zeiden bij de klantenservice, maar uiteindelijk opgegeven want ze wilden het niet begrijpen. Alternatief was om via zo'n tussenpartij te gaan, maar als die er een rechtszaak van moeten maken trek je nog maar 50 percent van het bedrag en moet je maanden/jaren wachten op je geld (als ze al winnen). Dan was de keuze snel gemaakt om voor direct geld te kiezen.

 

[TRUMP]

Wij hadden iets gelijkaardig. Eén van onze terugvluchten was geannuleerd en we kregen een slecht alternatief aangeboden. Uiteindelijk gebeld met de klantendienst voor een ander alternatief en dan kregen we een super goed alternatief (directe vlucht i.p.v. met overstap). Maar doordat wij dus maar dezelfde dag bericht kregen van de annulatie van de vlucht, heb ik een claim ingediend. Bij de luchtvaartmaatschappij was blijkbaar nog steeds geregistreerd dat wij de originele vluchten genomen hadden en daarvan was de eerste fameus vertraagd (de tweede was degene die geannuleerd was). We kregen dus een vergoeding voor de vertraging van de vlucht die we niet genomen hebben in plaats van een vergoeding voor de geannuleerde vlucht.

We hebben dan 300 euro pp gekregen ipv 600 euro pp. Heb met hand en tand proberen uit te leggen dat het niet klopt wat ze zeiden bij de klantenservice, maar uiteindelijk opgegeven want ze wilden het niet begrijpen. Alternatief was om via zo'n tussenpartij te gaan, maar als die er een rechtszaak van moeten maken trek je nog maar 50 percent van het bedrag en moet je maanden/jaren wachten op je geld (als ze al winnen). Dan was de keuze snel gemaakt om voor direct geld te kiezen.

Nee tussenbureau neemt 25 procent. Geen 50.

In mijn geval , heb ik bij het turkse directoraat aangeklop en 450 euro terug gekregen van turkisch airlines.

Gevonden via reddit trouwens dat turkse directoraat

 

[utolor.]

Nee tussenbureau neemt 25 procent. Geen 50.

In mijn geval , heb ik bij het turkse directoraat aangeklop en 450 euro terug gekregen van turkisch airlines.

Gevonden via reddit trouwens dat turkse directoraat

Misschien zijn er ondertussen goedkopere bedrijven, maar toen was de standaard fee voor zo'n bedrijven 35% of wanneer het een rechtszaak wordt 50%.

Goed dat het je uiteindelijk zonder zo'n bedrijf gelukt is.

 

[TRUMP]

Misschien zijn er ondertussen goedkopere bedrijven, maar toen was de standaard fee voor zo'n bedrijven 35% of wanneer het een rechtszaak wordt 50%.

Goed dat het je uiteindelijk zonder zo'n bedrijf gelukt is.

6 jaar geleden claimcompass gebruikt en toen 25 procent , oftewel 150 euro van de 600 af moeten geven.

 

[utolor.]

6 jaar geleden claimcompass gebruikt en toen 25 procent , oftewel 150 euro van de 600 af moeten geven.

Bij ons was het 2 jaar geleden, bij vlucht-vertraagd en claimcompass spreken ze nu over 35%. Al zie ik ondertussen verschillende percentages bij verschillende bedrijven, terwijl ik me kan herinneren dat ik toen enkele bedrijven gecheckt had die allemaal dezelfde tarieven hanteerden. Goed uitzoeken blijft dus toch de boodschap.

Ik zal er alleszins altijd eerst zelf achteraan gaan en pas beroep doen op zo'n bedrijf als ik zelf niets losgekregen heb.