Dat kan eigenlijk zowat overal aan liggen vrees ik. Die CAT6 kabels kunnen misschien een foutje hebben, je de aansluiting in de muur kan een slecht aangesloten draadje hebben, de router kan defect zijn, het probleem kan bij de provider liggen, ...
Wat je al kan testen is of je het probleem ook hebt als je een PC/laptop direct aan de router hangt met de kabel. Een speedtest die jitter weergeeft is deze:
https://speed.cloudflare.com/ , maar voel je vrij om een andere te nemen die jitter weergeeft. Toen ik problemen had heb ik deze gebruikt:
http://www.dslreports.com/speedtest , maar die is wat moeilijker te interpreteren voor leken (en zelfs voor zelfverklaarde amateurs als ikzelf
).
Hier lagen de problemen aan de kabels in de straat. Veel voor moeten bellen naar Telenet, en moeten blijven volhouden dat het bij hun ligt. Veel metingen gedaan (uiteindelijk een server opgezet die 24/24 om de 5 minuten pingt naar mijn router en naar Telenet, om aan te kunnen tonen dat het niet aan het binnennetwerk lag), en zo hun kunnen overtuigen dat ze naar hun netwerk moesten kijken.
Maar het kan dus ook aan je eigen netwerk liggen, dat zal je eerst moeten nameten. Als je die speedtests doet, sla die resultaten op. Maak er screenshots van, of zet ze ergens in een overzicht. Moest het probleem dan niet bij bij je eigen installatie liggen kan je aantonen dat er serieuze problemen zijn. Anders sturen ze een technieker, die meet wat uit, ziet niet meteen iets verkeerd en zegt dat alles prima werkt (want ja, alle websites laden).
