Archief - klacht actie frans dashboard, trailers en newsletters
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Prior
Legacy Member
ik gebruik nu nog geen xbox live maar de kans zit er wel in dat ik over een maand of 2 live ga aanschaffen. Ik hoop dat ik dan mijn teksten in het Vlaams/nederlands krijg op Live, want ik zie dat het eigenlijk een heel groot probleem is.
Maar mag ik es iets vragen?
Jullie zitten hier allemaal te klagen over het feit dat er discriminatie is, maar waarom stuur je niet een mooie brief met een goede inhoud en een lijst van de ondergetekenden van een eventuele petitie naar iemand van de regering? 1 of andere minister die zich bezighoudt met discriminatie in belgië
zou dat niet lukken moest de overheid daarmee zich zou mee moeien? kweet niet of Microsoft hier een zetel heeft in België, maar dat zou iets kunnen worden of niet? bv. Dat Microsoft zich niet houdt aan de taalgemeenschap in belgië terwijl het bedrijf zelf een zetel heeft in Belgie?
Het personeel aan de telefoons van Microsoft kunnen zeggen wat ze willen, maar ze kunnen toch niet denken, dat wij de consumenten, het lef hebben om het hogerop te zoeken? => verwijzing Belgische wetgeving, artikels in dat wetsboek, eventuele overheid dat erzich mee bemoeit...
staat er nergens een artikel in de Belgische wetgeving dat de talen Vlaams en Nederlands verplicht zijn in België en dat iedereen zich hier moet aan houden bij het opstellen van iets?
Nfin, mss is dit is een domme stelling dat ik nu stel, maar wie niet waagt, die wint niets. Proberen kan je altijd.
Je gaat nog lang telefoontjes mogen aanhoren / mails schrijven en altijd dezelfde antwoorden krijgen, want zo gaat het in het leven, tot er iemand van hogerop zich mee bemoeit. Dat denk ik toch
Maar mag ik es iets vragen?
Jullie zitten hier allemaal te klagen over het feit dat er discriminatie is, maar waarom stuur je niet een mooie brief met een goede inhoud en een lijst van de ondergetekenden van een eventuele petitie naar iemand van de regering? 1 of andere minister die zich bezighoudt met discriminatie in belgië
zou dat niet lukken moest de overheid daarmee zich zou mee moeien? kweet niet of Microsoft hier een zetel heeft in België, maar dat zou iets kunnen worden of niet? bv. Dat Microsoft zich niet houdt aan de taalgemeenschap in belgië terwijl het bedrijf zelf een zetel heeft in Belgie?
Het personeel aan de telefoons van Microsoft kunnen zeggen wat ze willen, maar ze kunnen toch niet denken, dat wij de consumenten, het lef hebben om het hogerop te zoeken? => verwijzing Belgische wetgeving, artikels in dat wetsboek, eventuele overheid dat erzich mee bemoeit...
staat er nergens een artikel in de Belgische wetgeving dat de talen Vlaams en Nederlands verplicht zijn in België en dat iedereen zich hier moet aan houden bij het opstellen van iets?
Nfin, mss is dit is een domme stelling dat ik nu stel, maar wie niet waagt, die wint niets. Proberen kan je altijd.
Je gaat nog lang telefoontjes mogen aanhoren / mails schrijven en altijd dezelfde antwoorden krijgen, want zo gaat het in het leven, tot er iemand van hogerop zich mee bemoeit. Dat denk ik toch
fixer187
Legacy Member
een mooi brief helpt gewoon niet...en ja Microsoft heeft een zetel in Belgie, ze hebben ondermeer dan ook het XET opgericht
Maar er is wel heel wat vorderingen gemaakt door het xbox elite team en onder meer door teamlid Yla G die ook medewerker is van microsoft.
Het is allemaal begonnen met het taalprobleem van viva pinata wat illegaal was in België. Door een poll op het xbox.com forum is microsoft er in geslaagd de fout te reproduceren en zijn ze dus tot de conclusie gekomen dat het een programmeerbug is. De nederlandse banners bestaan maar een hele kliene minderheid kon ze zien als je iets met visa aanschaft ben je ze weer kwijt.
Dus er komt zeker schot in de zaak en hopelijk wordt het met een nieuwe update opgelost.
:applause:
Maar er is wel heel wat vorderingen gemaakt door het xbox elite team en onder meer door teamlid Yla G die ook medewerker is van microsoft.
Het is allemaal begonnen met het taalprobleem van viva pinata wat illegaal was in België. Door een poll op het xbox.com forum is microsoft er in geslaagd de fout te reproduceren en zijn ze dus tot de conclusie gekomen dat het een programmeerbug is. De nederlandse banners bestaan maar een hele kliene minderheid kon ze zien als je iets met visa aanschaft ben je ze weer kwijt.
Dus er komt zeker schot in de zaak en hopelijk wordt het met een nieuwe update opgelost.
:applause:bogy
Legacy Member
fixer187 zei:een mooi brief helpt gewoon niet...en ja Microsoft heeft een zetel in Belgie, ze hebben ondermeer dan ook het XET opgericht
Maar er is wel heel wat vorderingen gemaakt door het xbox elite team en onder meer door teamlid Yla G die ook medewerker is van microsoft.
Het is allemaal begonnen met het taalprobleem van viva pinata wat illegaal was in België. Door een poll op het xbox.com forum is microsoft er in geslaagd de fout te reproduceren en zijn ze dus tot de conclusie gekomen dat het een programmeerbug is. De nederlandse banners bestaan maar een hele kliene minderheid kon ze zien als je iets met visa aanschaft ben je ze weer kwijt.
Dus er komt zeker schot in de zaak en hopelijk wordt het met een nieuwe update opgelost.
't is te hopen ... want ik ben het kotsbeu da'k al mijn facturen in 't frans krijg ... ook billing.ms.com is in't frans als ik erop inlog, wat totaal ni zou mogen...
bogy
Legacy Member
2e^NeoCracer zei:
bij mij is het misgelopen vanaf ik mijn account overgezet heb van de originele xbox naar de xbox360... daarvoor was alles altijd in't nederlands of volledig tweetalig naargelang waarover het ging
(billing.ms.com was NL, de facturen kwamen altijd in twee talen)
Hoe komt dit? En met mijn andere gamertag krijg ik ze wel te zien en zijn ze toch in het Nederlands.bogy
Legacy Member
mjah, 't was weer plezant zenne
kreeg net telefoon ...
Microsoft ...
"Beste, Onze billing dienst heeft uw klacht voor de derde keer in behandeling gehad. U had geklaagd dat uw facturen in het frans doorkwamen?"
bogy: jazeker meneer, dat klopt inderdaad.
"Wij hebben antwoord gekregen hierover; het is volgens die dienst namelijk zo dat het email adres waarmee u geregistreerd hebt voor die xbox 360 live account bij microsoft, de taal op frans had gezet tijdens de registratie. hierdoor komen al uw facturen en uw communicatie in het frans mijnheer, helaas kunnen wij hier niets aan doen aangezien u zelf die registratie hebt gedaan"
bogy: ahzo beste meneer helpdesker. mag ik u er even op wijzen dat wat u mij net vertelt totaal niet klopt? Ten eerste had ik die account al enkele jaren voordat er maar 1 xbox 360 was. Dat .NET passport account had ik al jaren voorheen, en is trouwens een privaat email adres, en steeds is AL mijn communicatie in het Nederlands geweest, en is dat nog altijd. Daarenboven mijnheer, moet ik u toch wel even duidelijk maken dat ik die Live account al enkele jaren heb, van dag 1 dat xbox live hier in belgie beschikbaar werd. Toendertijd werden mijn facturen STEEDS in het nederlands verstuurd, tevens was billing.ms.com ook altijd in het nederlands. Tijdens het automatische overschakelen van xbox naar xbox360 heeft microsoft de belgische accounts ZELF overgezet, en sindsdien heb ik problemen. Mag ik u er tevens op wijzen dat ik dit niet langer pik dat ik niet in mijn officiele taal mijn facturen ontvang, noch mijn taal kan veranderen in het billing systeem. Aan mijn postcode alleen al zou u moeten weten dat ik in het Vlaamse Gewest woon, waar u verplicht bent om uw diensten te leveren in de officiele taal.
"jamaar meneer, die mensen van billing hebben het zelf nagekeken, en u bent de eerste die hierover klaagt hoor"
bogy: kent u toevallig microsoft forum meneer? kent u het telenet forum meneer? misschien moet u toch maar eens wat vaker daar gaan kijken, of anders pas bellen als je langer dan 1 dag daar werkt.
"jah, weet u, ik zal de case terug openen en met uw informatie terugsturen naar de billing dienst"
bogy: jah, best ja, want ik pik dit niet, als dit niet in orde wordt gebracht zal ik toch zelf iets moeten gaan ondernemen.
"hoe bedoelt u meneer bogaerts? gaat u een andere account nemen dan?"
bogy: bent u gek meneer? ik stuur gewoon een klachtenbrief naar de financiele dienst van het vlaams gewest.
"denkt u dat dat helpt dan?"
bogy: ik vermoed van wel ja... misschien doen jullie er wel iets aan wanneer je pér uitgeschreven factuur een boete kan ontvangen van enkele 100'en euro's.
"ik zal mijn supervisor hierover inlichten en u zo snel mogelijk laten terugbellen"
bogy: geen dank, en verder nog een prettige avond
kreeg net telefoon ...
Microsoft ...
"Beste, Onze billing dienst heeft uw klacht voor de derde keer in behandeling gehad. U had geklaagd dat uw facturen in het frans doorkwamen?"
bogy: jazeker meneer, dat klopt inderdaad.
"Wij hebben antwoord gekregen hierover; het is volgens die dienst namelijk zo dat het email adres waarmee u geregistreerd hebt voor die xbox 360 live account bij microsoft, de taal op frans had gezet tijdens de registratie. hierdoor komen al uw facturen en uw communicatie in het frans mijnheer, helaas kunnen wij hier niets aan doen aangezien u zelf die registratie hebt gedaan"
bogy: ahzo beste meneer helpdesker. mag ik u er even op wijzen dat wat u mij net vertelt totaal niet klopt? Ten eerste had ik die account al enkele jaren voordat er maar 1 xbox 360 was. Dat .NET passport account had ik al jaren voorheen, en is trouwens een privaat email adres, en steeds is AL mijn communicatie in het Nederlands geweest, en is dat nog altijd. Daarenboven mijnheer, moet ik u toch wel even duidelijk maken dat ik die Live account al enkele jaren heb, van dag 1 dat xbox live hier in belgie beschikbaar werd. Toendertijd werden mijn facturen STEEDS in het nederlands verstuurd, tevens was billing.ms.com ook altijd in het nederlands. Tijdens het automatische overschakelen van xbox naar xbox360 heeft microsoft de belgische accounts ZELF overgezet, en sindsdien heb ik problemen. Mag ik u er tevens op wijzen dat ik dit niet langer pik dat ik niet in mijn officiele taal mijn facturen ontvang, noch mijn taal kan veranderen in het billing systeem. Aan mijn postcode alleen al zou u moeten weten dat ik in het Vlaamse Gewest woon, waar u verplicht bent om uw diensten te leveren in de officiele taal.
"jamaar meneer, die mensen van billing hebben het zelf nagekeken, en u bent de eerste die hierover klaagt hoor"
bogy: kent u toevallig microsoft forum meneer? kent u het telenet forum meneer? misschien moet u toch maar eens wat vaker daar gaan kijken, of anders pas bellen als je langer dan 1 dag daar werkt.
"jah, weet u, ik zal de case terug openen en met uw informatie terugsturen naar de billing dienst"
bogy: jah, best ja, want ik pik dit niet, als dit niet in orde wordt gebracht zal ik toch zelf iets moeten gaan ondernemen.
"hoe bedoelt u meneer bogaerts? gaat u een andere account nemen dan?"
bogy: bent u gek meneer? ik stuur gewoon een klachtenbrief naar de financiele dienst van het vlaams gewest.
"denkt u dat dat helpt dan?"
bogy: ik vermoed van wel ja... misschien doen jullie er wel iets aan wanneer je pér uitgeschreven factuur een boete kan ontvangen van enkele 100'en euro's.
"ik zal mijn supervisor hierover inlichten en u zo snel mogelijk laten terugbellen"
bogy: geen dank, en verder nog een prettige avond
bogy
Legacy Member
ja ség, 'k begin da écht beu te worden nu zenne
ook hebben wij door die klote franse taal vaak de content niet die de NL'ers wel hebben gewoon omda die walen geen NL'se filmkes krijgen enzo
zo heb ik met mijn main account da filmke van halo3 (da laatste) pas een week later zien verschijnen
terwijl met mijn US/NL accounts da vééél sneller derop stond
ook hebben wij door die klote franse taal vaak de content niet die de NL'ers wel hebben gewoon omda die walen geen NL'se filmkes krijgen enzo
zo heb ik met mijn main account da filmke van halo3 (da laatste) pas een week later zien verschijnen
terwijl met mijn US/NL accounts da vééél sneller derop stond
MacNappy
Legacy Member
die alwetendheid (ahum) van die helpdeskers is toch legendarisch he, ze zijn wel sterk in het altijd maar weer doorsturen en afwijzen van de klanten.
ik lag echt op de grond te gieren bij deze vooral: "jamaar meneer, die mensen van billing hebben het zelf nagekeken, en u bent de eerste die hierover klaagt hoor" Toen moest ik toch even bekomen
ik lag echt op de grond te gieren bij deze vooral: "jamaar meneer, die mensen van billing hebben het zelf nagekeken, en u bent de eerste die hierover klaagt hoor" Toen moest ik toch even bekomen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.