Geachte klanten,
Ten eerste over Call of Duty. Wij hebben maandag alle games verzonden. De TNT hanteert voor iedereen in Nederland, dus niet alleen voor ons, een levertijd van 3 werkdagen. Ze garanderen niet dat het op de 1e dag geleverd zal worden. Dit is slechts in 97% van de gevallen.
Hier kunnen wij helaas niets aan veranderen. Precies om deze reden, hanteren wij een levertijd van 0 - 3 werkdagen na release. Niet omdat wij ze niet op tijd kunnen versturen, maar omdat de TNT een ruime tijd hanteert. Wij gaan dus niet roepen dat u het gegarandeerd de volgende dag in huis hebt. Een iedert die dit wel wens te doen, is daar vrij in. Wij willen alleen zo open en eerlijk mogelijk communiceren met onze klanten.
Leveringen worden dus niet standaard binnen 1 dag geleverd, maar wel verzonden.
Bij Call of Duty zijn er een aantal extra problemen. Wij moeten als winkel een verklaring tekenen dat wij de game niet eerder dan maandag versturen. Doen wij dit wel dan lopen wij risico op een boete. Deze boete bedraagt €50.000,-. Helaas hadden wij dus geen keuze dan de game op maandag te verzenden. Wij houden ons aan de regels en daar worden wij dan vervolgens door gestraft omdat de TNT in enkele gevallen de game niet op tijd kan leveren.
Let wel we praten hier over 2% - 3% van de gevallen. Echter zijn het juist de mensen die de game niet hebben ontvangen de gene die op internet (Twitter, Fora, review sites) melden dat wij niet leveren.
Dat is jullie recht en dat is ook helemaal prima, maar daardoor kan er wel een bepaald beeld ontstaan, wat niet klopt met de werkelijkheid. Vandaar onze uitleg hier. Net zoals wij begrip hebben voor jullie opmerkingen/reacties hopen wij ook dat jullie begrip hebben voor de situatie waar wij in zitten.
Daarnaast hadden wij de pech dat gister middag ook nog onze server overbelast raakte. Voor de technische mensen onder ons; de raid-controller ging stuk en die moest vervangen worden. Vandaar dat wij even offline waren.
Over de "Franse" versie willen wij ook nog even op reageren. Onze leverancier heeft een aantal Franse versie geleverd. Dit spel is exact het zelfde als alle andere games, echter is de omslag in het Frans. Dit schijnt een druk fout te zijn. Wij zijn in overleg met onze leverancier om alsnog Engelse omslagen geleverd te krijgen, zodat klanten die dit wensen, een Engelse geleverd kunnen krijgen.
Hopelijk hebben wij wat duidelijkheid weten te scheppen over de diverse situaties die zijn ontstaan.
Het Mediaoffer team.
Nog niet gehad dus

1 dag na release, waarom pre-order ik hem dan? Anyway ik heb m'n lesje geleerd, in het vervolg koop ik hem in de Mediamarkt (waar het naar het schijnt ook maar 54 euro was xs) heb gevraagd of ik black ops morgen zal hebben en zelf dat kan mediaoffer niet met duidelijk zeggen, dit zuigt.