Heeft er iemand ervaring met het claimen van een vergoeding na vertraagde vluchten?
Vorige week naar Lissabon gevlogen en vier uur later aangekomen dan voorzien. Initiële vlucht is anderhalf uur verlaat en vervolgens geannuleerd, waarop we zijn omgeboekt naar een andere vlucht rond hetzelfde uur die vervolgens dik 2 uur vertraging had. Resultaat: aangekomen om 19u ipv 15u.
Voor zover ik kan uitvogelen heb ik recht op een vergoeding (tot 400 EUR per persoon aangezien vlucht >1500km). Ik wil gerust eerst zelf een poging doen om die vergoeding te claimen, maar verwacht me nu al aan een hoop excuses en moeizame communicatie. De nodige documenten en bewijslast heb ik alvast verzameld. Externe firma's rekenen 25% + BTW success fee.
Heeft er iemand ervaring met dergelijke claims en zoja, enig idee over hoeveel tijd ik beschik? Kan ik eerst zelf proberen en als ik na bv. 2 maand geen resultaat boek, alsnog een externe firma inschakelen? Hierover vind ik namelijk niets.
Bedankt!
EDIT: En vijf minuten later vind ik dat er een termijn van 18 maanden op zou staan

. Hoe dan ook, mochten mensen ervaring hebben...