Archief - Pakje beschadigd door verzending? Wat te doen?

Trench zei:

hehehe, ik heb gelijk gekregen dat de gsm nog werkte!!
wat ik zou doen is:
het bedrag van de gsm terugstorten - de kosten die jij gedaan hebt
(dus de verzendkosten + de adverteerkosten?)
dus zodat jij uiteindelijk hélémaal GEEN onkosten meer hebt.. Die kosten zijn dus voor de koper, die naar mijn mening jou een beetje heeft opgelicht.
En daarna de gsm terug verkopen op e-bay

Klik om te vergroten...

dat is mss idd nog de beste methode...(vooral voor jouw feedback dan)
en hiermee heeft de koper voorheen reeds -half-ingestemd

ik ga ook akkoord met het voorstel van Trench!

Wat een zever is dat toch met die ...

Ik ga sebiet eens een gepeperd mailtje terug sturen.
Ik zal hem dan waarschijnlijk toch maar voorstellen om hem zijn geld terug te sturen, uiteraard mits aftrek van alle kosten die ik gemaakt heb. (Verzending, advertentiekosten, commissiekosten en het feit dat ik hier een koop misloop - vergeet niet dat er ook nog andere bieders waren, die misschien wel geïnteresseerd waren in het object onder de gegeven condities.)

Alhoewel ik hier momenteel nog over twijfel. Uiteindelijk heeft hij het object in eerste instantie gekocht, en dus heb ik geen enkele verplichting om het object terug te nemen. Terug opsturen onder de voorwaarden die jullie voorstellen is misschien het eerste wat ik ga voorstellen, maar ik betaal in ieder geval geen eurocent meer voor deze zaak. Dus als hij mij op voorhand betaalt voor de verzending wil ik eventueel nog opsturen. Als hij niet tevreden is van het product kan hij het nog altijd proberen door te verkopen.

Want ik heb eerlijk gezegd nog weinig zin om dit op een 'menselijke' manier af te handelen. Vergeet niet dat ik tot op heden nog altijd recht in mijn schoenen sta in al wat ik gedaan heb, want van de koper niet gezegd worden (leugens etc.).

En wat mijn feedback betreft, denk ik toch dat die al om zeep is. Als ik van hem al een goede feedback krijg (vanwege terugbetaling van een groot deel bijvoorbeeld), dan zal hij deze wel ongedaan maken of een slechte proberen teruggeven wanneer hij van zijn een negatieve feedback ontvangt. Want laat ons eerlijk zijn, die verdient hij zeker en vast. Genoeg mensen hier op het forum die klagen over mensen die zich terugtrekken na een winnend bod (want hier gaat het hier uiteindelijk ook om, alleen heb ik er nog veel meer tijd en eniergie in verloren)...

brechtvm zei:

(ik wacht op reactie van Dhr PsYmon gezien deze recht-studies doet,en dus het meest bevoegd is om te antwoorde op zo'n zaken )

Klik om te vergroten...

Ik doe ook rechten en ik denk niet dat m'n eerdere uitleg er zoveel naast zit
Nogmaals de drie punten die volgens mij ( ) een rol spelen:

1. Het is een verkoop tussen particulieren, dus is er geen bijzondere en dwingende beschermingswetgeving van toepassing, maar wel het gemene recht, waarvan je in veel gevallen mag afwijken.

2. Eigendom gaat over door loutere wilsovereenstemming, maw de koper is juridisch gezien al eigenaar nog voor de verkoper verzendt. En samen met de eigendom gaat in principe het risico voor verlies/tenietgaan van de zaak over.

3. Van zodra er wilsovereenstemming is, is de verkoper niet langer eigenaar, doch slechts bezitter, op wie een leveringsplicht rust. Tot aan de levering moet hij als een goed huisvader zorg dragen voor de zaak, maar nogmaals: gaat de zaak nog voor de levering teniet door een vreemde oorzaak / overmacht, dan is dat het probleem van de koper die reeds eigenaar was.

En nu terug naar punt 1: gemene recht van toepassing, ervan afwijken is toegestaan. Dus kan de verkoper zich volgens mij rechtsgeldig vrijwaren door (op voorhand) te stellen dat verzending op risico van de koper is. Als de verkoper bovendien kan bewijzen dat hij de spullen met voldoende zorg heeft ingepakt, zou je toch kunnen stellen dat hij aan zijn verplichting heeft voldaan om tot aan de levering als een goed huisvader zorg te dragen voor de zaak. Het lijkt mij niet onjuist om dan te argumenteren dat beschadiging door de Post / DHL / Kiala / ... een vreemde oorzaak is, waarvan de koper-eigenaar het risico draagt.

@ Ulixes,

Iemand die op dezelfde golflengte zit...

Want er zitten hier wat zeveraars tussen (Niemand zich aangesproken voelen aub).

Die koper snap ik wel niet helemaal. Waarom stuurt hij dit dan terug als hij weet dat het toestel perfect werkte en in de staat was zoals er in de aanbieding stond (of hij moet de tekst totaal niet hebben verstaan)?
Dan had hij hem beter in duizend stukjes geslaan vooraleer hem terug te zenden

stijn87 zei:

Die koper snap ik wel niet helemaal. Waarom stuurt hij dit dan terug als hij weet dat het toestel perfect werkte en in de staat was zoals er in de aanbieding stond (of hij moet de tekst totaal niet hebben verstaan)?
Dan had hij hem beter in duizend stukjes geslaan vooraleer hem terug te zenden

Klik om te vergroten...

tis ne waal e

die smerige waal (als het al een waal is want het lijkt hier en daar wel "de français avec des cheveux de gène" (schaamhaar ) is u er aant opleggen, geef hem er van langs aub

ik zou het eigenlijk geweigerd hebben, want in die tweede mail van hem geeft hij toe dat er niets aan is maardat hij er gewoon andere verwachtingen van had --> is bullshit, een perfect werkende gsm kopen waar de gebreken van vermeld zijn, is houden

Ik heb hem gisteren een mail teruggestuurd met het volgende voorstel:

Ik plaats de gsm opnieuw te koop op Ebay, en hij krijgt de volledige opbrengst (dus prijs die de koper betaald - plaatsingskosten - commissie - verzendingskosten).

Op deze manier draag ik geen enkel risico lijkt mij, en heb ik toch alles onder controle, en verlies ik geen eurocent meer aan deze deal. Buiten dan de bankkosten bij overschrijving . En natuurlijk mijn kostbare tijd, maar liever er wat tijd in steken en het deftig opgelost krijgen, dan altijd maar verder heen en weer moeten mailen om toch niet tot een oplossing te komen.

Ik hoop dat hij ermee instemt, lijkt mij een vrij fair voorstel, aangezien ik hier meer doe dan ik tov hem verplicht ben.

(Meneer blijft er trouwens bij dat de gsm niet werkte op het moment dat hij hem probeerde aan te steken. Hij begreep trouwens niet waarom ik moeilijk deed, want ik had in één van de vorige mails gezegd 'dat ik gebereid was hem -een deel- terug te betalen indien er inderdaad gebreken waren. Direct teruggemaild dat ik enkel een toegeving wou doen als er niet vermelde gebreken waren.)

hmmja en wat als de gsm nu voor meer verkocht geraakt - zal wel niet zeker?
ge zijt mss toch wat te braaf, weet zeker dat er anderen niet zo zouden handelen.

Hij zou bij mij eerlijk gezegd de pot opkunnen.

Ik heb hier op het forum ooit een geluidskaartje gekocht. Het pakje kwam hier geplooid aan en de geluidskaart bleek niet te werken. Ik dacht omdat misschien het kaartje meegeplooid was ofzo.

Ik ben gaan klagen in het postkantoor en onmiddelijk wouden ze mij vergoeden, maar de schuldige postbode moest het dan uit zijn eigen zak betalen. Hier ging ik niet mee akkoord, dus heb ik het maar gelaten. Ge moet toch niet zelf betalen voor accidenten die ge maakt op u werk?

Uiteindelijk bleek het zelfs zo te zijn dat het aan mijn PC lag, het kaartje bleek wel in een andere PC te werken.

Dus, als de post echt de schuldige is, ga klagen.

Hij heeft ermee ingestemd dat ik de gsm opnieuw verkoop en hij de 'opbrengst' krijgt.
Als de gsm voor meer geld buitengaat, voor mij geen probleem, maar dat verwacht ik niet.
En nu plaats ik er duidelijk foto's bij van de barst in de scherm en alle andere gebruikerssporen. Startprijs ook lekker laag, zodat de gsm sowieso verkocht raakt. Benieuwd of hij hierover zal klagen.

Hopelijk is de hele kwestie binnen een weekje opgelost!

Minimum Rage zei:

Ik heb hier op het forum ooit een geluidskaartje gekocht. Het pakje kwam hier geplooid aan en de geluidskaart bleek niet te werken. Ik dacht omdat misschien het kaartje meegeplooid was ofzo.

Ik ben gaan klagen in het postkantoor en onmiddelijk wouden ze mij vergoeden, maar de schuldige postbode moest het dan uit zijn eigen zak betalen. Hier ging ik niet mee akkoord, dus heb ik het maar gelaten. Ge moet toch niet zelf betalen voor accidenten die ge maakt op u werk?

Uiteindelijk bleek het zelfs zo te zijn dat het aan mijn PC lag, het kaartje bleek wel in een andere PC te werken.

Dus, als de post echt de schuldige is, ga klagen.

Klik om te vergroten...

no offence, maar dat 'uit eigen zak betalen' geloof je nu toch zelf niet ?

ShPonGle zei:

hmmja en wat als de gsm nu voor meer verkocht geraakt - zal wel niet zeker?
ge zijt mss toch wat te braaf, weet zeker dat er anderen niet zo zouden handelen.

Klik om te vergroten...

Ik vind het wel 'n slimme oplossing van mockingbird ! Zelf had ik wss gewoon het geld - alle onkosten teruggestort, dan opnieuw proberen te verkopen. Maar er wss minder voor krijgen. Op deze manier houdt hij er de originele prijs aan over en kost het evenveel moeite.

@TS:
Enja, mss geeft hij je negatieve feedback. So what, je hebt altijd van die mensen die dat systeem misbruiken. Heb er op yez onlangs ook één gekregen uit pure wraak van 'n verkoper die zelf in de fout ging (laat 1 maand niets van zich horen ). Kinderachtig of zielig of hypocriet of hoe je het ook wil noemen, maar het gebeurt dus.

Ik weet niet op welke site je het hebt aangeboden maar op ebay kan je feedback niet veranderen (enkel wederzijds terugtrekken) en op yez kan je die negatief/neutraal/positief wel veranderen maar de melding erbij niet (wat imho het belangrijkste is).

Heb hier een gelijkaardig geval. Ik ruil een game en die zend dat vorige week op. Ik krijg dat dus vorig week, maar ik zie dat dat in nen gewone enveloppe is gedaan en dus geen bubbel. Resultaat -> doosja gebarsten vanachter. Ik denk eraan gewoon een neutrale feed achter te laten..

Tis eigenlijk wel nog ne schone gsm voor geen geld