deathsythe zei:
kzou er niet van verschieten dat ze da nog express doen ook, tis toch altijd toevallig dat ze nooit geld terugstorten of te weinig vragen...
ik zou er ook niet van verschieten
strafste voorval dat ik heb gehad is de afgelopen maanden met luminus
in december ben ik verhuisd uit mijn app. Ik heb er 1 jaar gehuurd en misschien 6 maand effectief gewoond. 4 maand hebben er niet eens toestellen gestaan en stond de verwarming af. Ik heb 12 maand 86euro betaald per maand voor gas en elektriciteit. Ik rekende dus op een mooie som die ik zou terugkrijgen, maar na de verhuis bleef de afrekening op zich wachten. Eind maart belde ik een eerste keer en kreeg ik te horen dat de afrekening nog niet gebeurd was en ze het gingen doorgeven. Eind april belde ik nog eens en toen kreeg ik te horen dat ik 290euro moest bijbetalen, dat ze dat eind JANUARI hadden opgestuurd, aangetekend, aanmaningen etc en aangezien ik niet had gereageerd of betaald, hebben ze het naar de deurwaarder gestuurd. Nu, ze hadden alles naar mijn oud adres gestuurd, vandaar dat ik niets kreeg natuurlijk. Daar zagen ze hun fout in. Ze snapten wel niet waarom ik moest bijbetalen ondanks dat ik niks verbruikte, maar dat waren nochtans de cijfers die op het papier stonden... Dag erna bel ik terug met mijn verhuispapieren bij de hand en daaruit bleek dat ik amper iets verbruikt had. Kreeg mevrouw aan de telefoon die dat beaamde en alles doorstuurde naar de betreffende dienst om het op te lossen. paar dagen erna krijg ik een brief van luminus waarin staat dat hun verbruik op hun factuur wel degelijk juist was, en ik hun bedrag dus moest betalen.
Dan begon de cinema
ik heb hun hele berekening uitgepluisd en herberekend met mijn cijfers. Ik heb 2-3 verschillende mensen aan de lijn gehad die allemaal zeiden dat hun berekening juist was en dat er conversies gebeurden en dat ik dat niet begreep en dat van hun was juist!
Bon, ikke in colere gevraagd om met mij mee te rekenen... conversie hier, conversie daar... komt u ook 4500 uit? ok, doe dat nu maal 11... komt u uit op de 13000 die u mij wilt aanrekenen? nee? oei, dan loopt er iets fout in de conversies die u doet?
Dan hebben ze toch ingezien dat ze met 'fictieve' cijfers van de intercommunale werkten en NIET met de cijfers van het officiele verhuisdocument... Dan vraagt ge u af waarom ne landmeter/whatever zo'n document met meterstanden moet invullen he...
Nu is het half mei en ik heb na 6 maand dus nog steeds mijn 260euro niet teruggekregen. Ze hadden mijn rek nr niet
Moest iemand zoals mijn vriendin dat voorhebben, die niet overtuigd is van zijn gelijk en niet zelf alles narekent, had die 260+290= 550euro door de neus geboord gekregen
Telenet had die truk met nieuwe abo's etc ook al geprobeerd toen we verhuisden, ook toen heb ik 2 maand moeten rondbellen voor ze hun fout inzagen... ze vroegen 360euro, uiteindelijk moesten ze er maar 107 krijgen.
Ik vind het gewoon erg dat zulke bedrijven een klacht maar rap rap bekijken, ipv alles eens na te rekenen
