Archief - Telenet stuurt Factuur van €350+ ??

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
b

bumba007

Legacy Member
Hallo.
Ik heb hier dus een zeer groot en duur probleem. Onlangs ben ik ( ouders, ben 15 ) overgestapt op Fulladsl en had ik ( zeker meer dan 2 maand geleden )een ( aangetekende ) brief gestuurd naar telenet voor het stopzetten van mijn kabel-abo. Internet is nu gesloten maar nu heb ik een factuur gekregen van meer dan €350 voor het opzeggen. Op de brief staat dat het is omdat mijn jaar-abo nog niet gedaan is maar ik ben al meer dan 6 jaar abo ( 4 jaar in nieuwe huis ). Hebben ze recht om dit te sturen ? Wat moet ik doen ? Ik ga strax bellen naar telenet naar hun ( dure ) 015666666 nummer maar is er iemand die dit ook heeft meegemaakt want mijn ouders willen dit echt niet betalen hoor !!! :s:s:s
S

Stancke

Legacy Member
Moet je niet het abonnementsgeld van de x-aantal resterende maanden betalen tot wanneer het contract is afgelopen?
Y

YellinD

Legacy Member
ik heb ongeveer een gelijkaardige factuur gekregen toen ik verhuisde, maar dat was omdat ze enkele jaarabonnementen TV erop hadden gezet die helemaal niet nodig waren

in ieder geval goed nakijken wat erallemaal opstaat, zelf ontleden en dan goed geinformeerd bellen naar hen... anders sturen ze u met een kluitje in het riet
bij mij duurde het bijna 3 maand voordat ze toegegeven hebben dat hun factuur niet juist was

heb overigens hetzelfde meegemaakt met luminus tijdens mijn verhuis...
L

Lord Seth

Legacy Member
Meestal (95% van de gevallen) is je kabelabo een jaarcontract, en pas opzegbaar per jaar.
Ik raad u aan om eens naar www.tik.be te gaan, uw post te daar eens te plakken, Charlotte (van Telenet zelf) zal u dan helpen :)
s

stelly

Legacy Member
Hey bumba007 veel succes gewenst. En ga inderdaad zeker eens langs bij tik want die mensen volgen het allemaal beter. Ook niet te vriendelijk zijn want anders gaan ze u aan het lijntje houden bij Telenet of ze gaan u gewoon negeren.
'T is droevig hoeveel van onze vrije tijd we aan zo'n onnozele dingen moeten spenderen dus ik hoop dat het snel opgelost raakt.
b

bumba007

Legacy Member
Ik heb mss een reden waarom ze dit gestuurd hebben en dat is : Ik had een lange tijd geleden een opzegbrief gestuurd. Daarna gebeld naar Telenet en ze zeidend dat dit in orde was. Dan kreeg ik te horen van Fulladsl dat mijn adsl lijn later ging geactiveerd worden. Dus ik bellen naar Teleslet ( noem ze vanaf nu zo )en ik vroeg ofdat ik de afsluitdatum 2 weken kon verlengen. Wat de mevr. aan de lijn zei : ''Geen probleem Mr. Ik werk er direct aan.'' 1 week na de datum die was vastgelegd deed ik mijn pc open en er was geen internet. Ik bellen naar Teleslet en ze hebben die terug geactiveerd. Kan het zijn dat ze soms zien dat mijn abo dan is geopend fzo waardoor ze mij deze resterende maanden laten betalen ?
a

aceke

Legacy Member
geef u login nr eens dan kijk ik het na want als ze daar opnieuw een contract voor hebben gegeven is dat niet correct
b

bumba007

Legacy Member
Mijn login nummer was : t425617. Hoe kun je dit soms zien ?
A

Assioso

Legacy Member
ik dacht dat er onlangs een wet was gepasseerd die jaarcontracten als je krijgt bij bv. prime ongeldig maken en dit dus per maand moet opzegbaar zijn

ben ik verkeerd of is dit gwn een andere situatie?
b

byter

Legacy Member
Assioso zei:
ik dacht dat er onlangs een wet was gepasseerd die jaarcontracten als je krijgt bij bv. prime ongeldig maken en dit dus per maand moet opzegbaar zijn

ben ik verkeerd of is dit gwn een andere situatie?
Klik om te vergroten...

het eerste jaar mag nog een jaarcontract, daarna is het maandelijks opzegbaar bij ISP's.

de vraag in dit verhaal is duidelijk ..je belt binnen voor een heractivatie, dit is gebeurd en iets erna volgt je opzeg. Ga je bij een heractivatie een nieuw contract aan ? who knows ?

anyway...factuur 350€ en niet de moeite doen om een telefoontje naar telenet te doen (aan een "zonaal tarief") begrijp ik niet echt.
b

bumba007

Legacy Member
Dus jij zegt dat ik de €350 factuur moet betalen ? Ik dacht het niet aangezien zij het abo hebben geheractiveerd en ze hebben mij niets gevraagd om een jaarcontract te tekenen.
b

byter

Legacy Member
Ik zeg dat niet, ik stel me enkel de vraag wat de voorwaarden van zo'n heractivatie zijn en dat je eens beter belt...
b

belgianreaver

Legacy Member
bij mij doet telenet soms ook irri hoor, zoals begin april wilden ze mijn telemeter niet resetten (elke 6e van de maand is reset, de 8e was hij nog niet gereset). ik heb dan mailtje gestuurd de 8e april 's ochtends met veel woorden in als: eis, betalen al genoeg, zetten af, stap over. de 9e april rond de middag had ik een mail terug dat ze hem gereset hadden en dat het niet meer ging voorvallen :)
b

bumba007

Legacy Member
ALLES IS OPGELOST. Heb net gebeld en er is een zeer lieve vrouw gekomen die mij heeft kunnen vertellen dat eht een foutje was.
S

SpeedFreak.be

Legacy Member
bumba007 zei:
ALLES IS OPGELOST. Heb net gebeld en er is een zeer lieve vrouw gekomen die mij heeft kunnen vertellen dat eht een foutje was.
Klik om te vergroten...


Ik zou nog maar even wachten met juichen telenet kennende zien ze er geen been in om je alsnog een aanmaning te sturen. :wtf:
a

aceke

Legacy Member
ik heb u gegevens bekeken maar een factuur van 350€staat daar nergens bij
hebde een factuur nr?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan