Archief - Telenet liegt?

Ik heb al veel slechte ervaringen met telenet internet gehad ... modems die constant uitvielen etc. Altijd kreeg ik het antwoord van "ja het zal aan uw pc liggen" "U heeft een router, die zal ervoor zorgen dat uw internet uitvalt" en al die zever. Tot men internet echt om de 20 minuten uitviel ben ik blijven bellen tot ik iemand aan de lijn kreeg die me echt hielp. Die persoon heeft dan een technieker gestuurd. Ok fijn.
Technieker kwam tussen 8 en 10 uur, ik vond het raar dat ze geen telefoonnr ofzo vroeg maar soit. Ik zit thuis te wachten, ik zie dus men oprit vanuit de living, daar gezeten van 7:30 tot 12 uur ofzo. Geen technieker te zien, niet aangebeld of getelefoneerd. "OK dan", 's middags zit er in de brievenbus een factuur van 60 euro omdat de technieker was geweest om 9 uur en ik er niet was. Stond op dat ie gebeld had maar dat was dus gelogen want ze hadden men telefoonnummer niet eens ...

Ik teruggebeld naar telenet, dit allemaal gemeld, blijkbaar was de persoon die ik aan de lijn had WEL competent lol. Hij zei dat die helpdesk vol met idioten en tjolders zaten en dat sommige techniekers niet veel beter waren. Hij heeft dan alles geregeld en de dag erna had ik een nieuwe modem en werkte men internet. Dit grapje heeft wel bijna 6 maand geduurd tegen dat ze men modem wouden komen herstellen.

Kwas er echt kkpissed om lol

dreweb zei:

wij zijn ook overgeschakelt naar telenet,
digitale tv met HD recorder in september laten plaatsen,
en nu een 2weken geleden de actie van gratis draadloos internet te laten installeren.
goe ingelicht voordien, kosten: 1x 50euro installatie en dan 50 voor internet+tv+freephone + gratis opnemen met 1 knop op HD (normaal 5,- per maand)


de 4de januari kwamen ze installeren
inderdaad nog steeds alles zoals afgesproken, dus 100euro totaal

de 6de januari al de rekening:
te betalen saldo 159,75euro!

u krijgt zogezegt de draadloze internet gratis twv van 249euro of zoiet met gratis installatie.

maar toch moet u extra 50euro betalen, dus niet zoals afgesproken!
die 9.75 was al van te bellen!
op 2 dagen al een reking met internet + bellen + digi tv
en die gratis actie van opnemen met 1 knop was er ook niet bij.

Klik om te vergroten...

Als ge nu eens duidelijk vermeldt wat er dan WEL is aangerekend dan kan ik volgen. Wifi installatie is gratis, klopt. Activatiekost is niet gratis, dat is dus 1 keer 50 euro. Dan ook nog eens 50 euro voor een maand abo tel + int + tv, zou kunnen kloppen. Van waar komt die andere dan? Zeg dan eens hoe het op de factuur staat, dan zou ik kunnen volgen. Want zoals het nu klinkt, is het mij niet duidelijk.
BTW, dat opnemen waar ge over spreekt, das gezever, want het gaat niet over opnemen, maar over Flexview, dus pauzeren en terugspoelen. Opnemen gaat altijd, en is gratis. En dat staat ook op een ander factuur, maar dat effe terzijde.
Ik wil dat gerust eens nakijken wat er niet juist is, maar dan moet ge uw kl nr PM'en.

Jayvie zei:

Als ge nu eens duidelijk vermeldt wat er dan WEL is aangerekend dan kan ik volgen. Wifi installatie is gratis, klopt. Activatiekost is niet gratis, dat is dus 1 keer 50 euro. Dan ook nog eens 50 euro voor een maand abo tel + int + tv, zou kunnen kloppen. Van waar komt die andere dan? Zeg dan eens hoe het op de factuur staat, dan zou ik kunnen volgen. Want zoals het nu klinkt, is het mij niet duidelijk.
BTW, dat opnemen waar ge over spreekt, das gezever, want het gaat niet over opnemen, maar over Flexview, dus pauzeren en terugspoelen. Opnemen gaat altijd, en is gratis. En dat staat ook op een ander factuur, maar dat effe terzijde.
Ik wil dat gerust eens nakijken wat er niet juist is, maar dan moet ge uw kl nr PM'en.

Klik om te vergroten...

hallo,
van dat opnemen inderdaad flexview, anders moesten we handmatig instellen, dag,uur,enz... nu moeten we enkel op de naam in programmaboekje klikken en opnemen aanvinken,

is geregeld we hebben ervoor gebeld ze hebben het geactiveert.
(raar ze weten voor wat ze komen, maar toch vergeten ze het...)


wat de extra kost is is het systeem de wifi en de router, wifi krijgt ge, router te betalen, was niet afgesporken bij aanmelding van de internet installatie die wij gingen doen, er werd enkel gezegt 100euro totale kost.zeker 3maal gevraagt, omdat wij weten uit vroeger, dat er altijd wel ergens iets meer op de factuur staat.
het gaat mij niet om de 50euro extra, maar dan moeten ze niet zeggen ja 100euro meer niet!
best dat hij nog niet een extra usb stick heeft geplaats op de vaste pc, hij ging da eerst doen (extra 39euro) hij heeft dan de kabel genomen die er lag naar de tv, (die passeerde langs de pc)

Normaal is het basisstation (99 euro) gratis + de installatie (125&#8364 gratis = 224 euro. Extra zaken (zoals idd die usb adapter zou geweest zijn) zijn betalend, dus ook voor extra PC's ed... Dus als ik mij ni vergis, is het "wifi basisstation" toch de router, of ben ik mis?

Jayvie zei:

Normaal is het basisstation (99 euro) gratis + de installatie (125€) gratis = 224 euro. Extra zaken (zoals idd die usb adapter zou geweest zijn) zijn betalend, dus ook voor extra PC's ed... Dus als ik mij ni vergis, is het "wifi basisstation" toch de router, of ben ik mis?

Klik om te vergroten...

die persoon van telenet heeft hier volgende dingen geplaatst.

D-link DWL-G700AP wireless acces point

D-link DES-1005D 10/100 ethernet switch

groter modem motorola aan de muur (andere ging er 2/3 maand)

in dit pakket zit gratis internet voor 2 pc toestellen.
de andere is een laptop (die interne wifi bezit)

Dots zei:

ik did las.

Klik om te vergroten...

het moet zijn: "ik dit las"

I'm confused.

En welke van die zaken is er dan aangerekend?
Sorry hoor, kben geen expert op dat vlak spijtig genoeg...

Jayvie zei:

I'm confused.

En welke van die zaken is er dan aangerekend?
Sorry hoor, kben geen expert op dat vlak spijtig genoeg...

Klik om te vergroten...

er staat mijn factuur, effe erbijhaald

Nic farallon starlet 5 poortshub. deze werd aangerekent als extra

Dus... De eerste zaken die je opnoemde, die zouden volledig gratis moeten zijn, dat klopt (zou toch moeten)?
En die hub dient voor die tweede pc? zoja, dan is het normaal dat die extra wordt aangerekend denk ik zo..

Jayvie zei:

Dus... De eerste zaken die je opnoemde, die zouden volledig gratis moeten zijn, dat klopt (zou toch moeten)?
En die hub dient voor die tweede pc? zoja, dan is het normaal dat die extra wordt aangerekend denk ik zo..

Klik om te vergroten...

nee ik heb maar die drie bovenvermelde dingen hier .

de grotere modem aan de muur.

de wireless bakje en eraan nog ene eronder, alles D-link.

Als ge wilt dan zal ik da morgen eens opzoeken wat er geïnstalleerd is en wat er dan ook aangerekend is, dan moet ge wel ff uw klantennummer of zo PM'en.
En als ge het ni wilt weten, ook goed dan

rofl jelle pakt beter wa meer calls ipv da te doen

Deze ochtend ging het in Peeters & Pichal op radio 1 over "klachten" en het viel mij op dat het bij Belgacom niet veel beter was Nog mensen die het gehoord hebben?

ik had ook ooit eens last dat mijn modem niet meer werkte van telenet.
IK bellen naar die hulpdienst en twas een computermadametje:
Hebt ud it probleem typ ...
Hebt u dit probleem typ...

Ik dat dus gedaan, maar nie geholpen geweest en dan het nummer van hun hulpcentrale gekregen en daar naar toe gebelt. Ik uitleggen dat mijn modem niet goed werk ik krijg heel moeilijk connectie en zo.
In plaats van 100mbs 10mbs
pakketen waren er maar 200 normaal 41000
Ik zei ook dat die modem al 5-6 jaar oud en die kerel van ja dat kan niet aan de ouderdom liggen want dat werkt nog even goed blablabla. Die vent mij waarschuwen als ze een mechanieker moeten sturen en het ligt aan jou dat jij het allemaal moet vergoeden. Ik laat maar komen.
DIe technieker komt hier binnen ziet die modem en begint te lachen en zei dat het lang geleden was dat hij zo'n modem tegen gekomen was. Tuurlijk lag het aan die modem want hij was veel te oud.
En nog vraagje ik betaal 42 euro in de maand voor express net 10mbs/12gb is da veel want ik zie bij
edpnet : 6mb/20gb 29,95
Dommel: 4mb/50gb 32,95

Het is respectievelijk 4 en 6mb minder dan telenet maar wel veel goedkoper
Dan hebk nog gevonden voor ongeveer dezelfde prijs
ADSL MAX 24 DYN: 24mbS/ 60gig 39,95 euro
ADSL2plus cityconnection plus: 24mbs/ongelimiteerd 34,99euro

Mijn doel is keer of 2 per maand een spel/demo afhalen en eigenlijk het meeste online gaming (CS) en surfen on the web. Op CS haal ik niet zo'n schitterende pings en ik heb toch een goeie game pc dus ik denk dat het ook aan mijn internet ligt.

4Mb 100 GB bij dommel

Telenet geeft hoge pings, bijna bij alle spellen. Dat begrijp ik dus niet, ze zijn wel de snelste enzo. ADSL-pings zijn lager, weet ik ook niet waarom. Mss de verhouding download/upload?

Als je alleen CS speelt, en surft, gaat ADSL zeer zeker
4 Mb is genoeg om spellen te spelen, zeker nu met die verhoogde upload

Lord Seth zei:

Telenet geeft hoge pings, bijna bij alle spellen. Dat begrijp ik dus niet, ze zijn wel de snelste enzo. ADSL-pings zijn lager, weet ik ook niet waarom. Mss de verhouding download/upload?

Als je alleen CS speelt, en surft, gaat ADSL zeer zeker
4 Mb is genoeg om spellen te spelen, zeker nu met die verhoogde upload

Klik om te vergroten...

ik kan hier volledig mis zijn hoor, maar is telenet niet de snelste omdat ze vele connecties tegelijk kunnen leggen naar servers?
als je met TN op smallband zit, doe maar eens een ping naar een website, ping is even laag als wanneer je op broadband zit, dus het moet iets zijn dat het aantal connecties verminderd wordt (pipeline effect?)
misschien worden er veel minder connecties gelegd naar een gameserver als naar een ander type server?

allez, ik denk maar 'luidop' eh

als telenet ff in een financieel dipje zit dan leggen ze de kabel plat van x aantal klanten zodat die gefrustreerd gaan blijven bellen naar hun dure helpdesk enzo alle eurootjes laten binnenstromen... vandaar

switchblade zei:

ik kan hier volledig mis zijn hoor, maar is telenet niet de snelste omdat ze vele connecties tegelijk kunnen leggen naar servers?
als je met TN op smallband zit, doe maar eens een ping naar een website, ping is even laag als wanneer je op broadband zit, dus het moet iets zijn dat het aantal connecties verminderd wordt (pipeline effect?)
misschien worden er veel minder connecties gelegd naar een gameserver als naar een ander type server?

allez, ik denk maar 'luidop' eh

Klik om te vergroten...

er wordt maar 1 connectie gelegd naar een gameserver, naar een fileserver die resume support kan je meerdere connecties tegelijk leggen, maar dan haal je de file in allemaal kleine stukjes binnen.. maw ge zit er volledig naast

Grayfox zei:

er wordt maar 1 connectie gelegd naar een gameserver, naar een fileserver die resume support kan je meerdere connecties tegelijk leggen, maar dan haal je de file in allemaal kleine stukjes binnen.. maw ge zit er volledig naast

Klik om te vergroten...

ik zei zelf ook dat ik er van uit ga dat er veel minder connecties naar gameservers gelegd wordt als naar andere types servers, dus volledig ernaast zat ik niet eh