Archief - Telenet liegt?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

switchblade

Legacy Member
Yasutoko zei:
En het programma dat ze gebruiken , café, is echt wel een shit programma, daar komt't meestal altijd neer op dat alles in orde is, zelfs al zijn er echte problemen.

Amen :D

er is altijd wel wat met dat ding...
nummerportering die stroef loopt, daarna overbelast is en nu niet meer werkt,
modemprovisionering die vertraagt of niet meer gaat, ...
dan in het café zelf de ontelbare foutmeldingen (adresinfo die niet werkt, klantgegevens door elkaar zwieren, installs die niet geaccepteerd kunnenw orden, ...)

maar wat wel een zekerheid is: het café werkt beter dan de administratie bij telenet :p

killgore

Legacy Member
nite zei:
Ik bel zo is naar telenet en zeg "de lichtekes van mijne kabelmodem branden niet meer". Krijg as antwoord: "steekt de stekker in?" ik weer: "ja die steekt in ja", telenet: "dan zal het kapot zijn we sturen iemand langs om het te vervangen"

Die man kwam de volgende dag om het te vervangen en dat was dat. niet lang on hold gestaan dus, geen slechte ervaring.

²

ook geen slechte ervaring op dat vlak.

¨$^µù^§èçà#&&²

Legacy Member
preske zei:
de 015 is gratis
maar met gsm, geen idee

015 is gewoon het zonenummer van Mechelen en is dus niet gratis.
Als ge al eerder hebt gebeld kunnen ze uw nummer al gelinkt hebben.
Ge moet er nadruk op leggen dat het regelmatig uitvalt, en liefst bellen op een moment dat het niet werkt.

[MNEU]Jonasis

Legacy Member
krisse5844 zei:
Flippende modems moet je zo aanpakken :

Je trekt de stekker uit het stopcontact
Je belt naar telenet
Doet modemtest => zal vaneigens niet goed zijn :D
Dan krijg je een persoon van helpdesk
Je behaart van stomme dat uw modem uitgetrokken is , en zegt dat ie kapot is ofzo
Regel een afspraak

Voila case closed...

Als je de modem laat inzitten , heb je niks dan miserie met die mannen / modemtesters ...

Mvg,

krisse
Of je modem moest echt kapot zijn zoals ik heb gehad, toen wel 1.5 week zonder inet gezeten MAAR telenet heeft me voor die periode wel maar iets van een 25? voor men maandverbruik laten betalen. (ok wel zelf voor moeten bellen).
Dus je ziet ze doen ook goeie dingen voor hun klanten.

denkimi

Legacy Member
wij hebben hier ooit eens met een kapotte modem gezeten, die dame aan de telefoon wist meteen wie er belde (naam, adres) hoewel ze het nummer dat belde niet kon zien :wtf:

die heeft dan ook een modemtest gedaan en gezien dat de modem effectief kapot was, 2 of 3 dagen later was de nieuwe modem geleverd met de post.

KIA_Killer

Legacy Member
den-kimi zei:
wij hebben hier ooit eens met een kapotte modem gezeten, die dame aan de telefoon wist meteen wie er belde (naam, adres) hoewel ze het nummer dat belde niet kon zien :wtf:

die heeft dan ook een modemtest gedaan en gezien dat de modem effectief kapot was, 2 of 3 dagen later was de nieuwe modem geleverd met de post.


Een telefoonmaatschappij kan volgens mij ALTIJD zien wie er belt,
lijkt me ook logisch, niet?

denkimi

Legacy Member
KIA_Killer zei:
Een telefoonmaatschappij kan volgens mij ALTIJD zien wie er belt,
lijkt me ook logisch, niet?

ik belde en ze wist wie ik was en waar ik woonde, alsook mijn klantnummer en al de rest. maar op het einde van het gesprek vroeg ze om mijn telefoonnummer om terug te kunnen bellen :wtf:

stoomboot

Legacy Member
den-kimi zei:
ik belde en ze wist wie ik was en waar ik woonde, alsook mijn klantnummer en al de rest. maar op het einde van het gesprek vroeg ze om mijn telefoonnummer om terug te kunnen bellen :wtf:

Allée, dan waren de eerste dingen een pure gok...
Of hoe wou ge dit verklaren? :ironic:

LeSec

Legacy Member
Tis ni allemaal slecht hé.

Wij hebben int begin ook keer problemen gehad met modem. (enorm hoge pings altijd)
Naar telenet gebeld, ze hebben meteen ne technieker gestuurd die er de dag nadien al was.
Heeft nieuwe modem gestoken, hebben nog gebabbeld over games die we speelden.

Ge moet gewoon wat geluk hebben wie je aan de lijn hebt?

Jayvie

Legacy Member
den-kimi zei:
ik belde en ze wist wie ik was en waar ik woonde, alsook mijn klantnummer en al de rest. maar op het einde van het gesprek vroeg ze om mijn telefoonnummer om terug te kunnen bellen :wtf:
Misschien wou ge wel teruggebeld worden op een ander nummer? Ah, nee da kan ni zeker...:ironic:

Timmos

Legacy Member
Sukkeltje456 zei:
Ik belde daarjuist naar de klantendienst van telenet omdat mijn internet nog altijd nie deftig marcheerde.

Nu zeide ze "We testen nu uw internet verbinding" en derna "uw internet verbinding is perfect inorde. Het probleem moet zich voordoen op uw pc of aan uw modem" of toch iets in den aard.

Maar ik belde me mijne gsm. Die is niet gelinkt aan mijn internet verbinding!!

Dus die kunnen onmogenlijk weten waar ik zit. Wie ik ben. En kunnen ook nie weten wa mijn klantnumer is. Want ik had nog niks gegeve.

Wat denken jullie? Zeggen ze dit maar om gewoon iets te zeggen?
Helpdesks zijn meestal niet echt hulpvaardig. Toen mijn Packard Bell binnen zat heb ik ook talloze keren mogen bellen om te vragen waar hij was en ze wisten het zelf niet :ironic: Na 4 maand in repair heb ik hem uiteindelijk teruggekregen...

:offtopic: wtf is da me uw forum in uw sig :rofl:

Japser

Legacy Member
bij telenet zijn ze echt goed :)

25 december komen ze HD box installeren : Niemand gezien natuurlijk : ja sorry foutje in de administratie
11 januari : eindelijk nieuwe afspraak : technieker komt toe : ah sorry ik kan gene box installeren mijne camionette steekt vol ma ik mag ni omda da ni opgeschreven staat in onze administratie...
14 januari : komen ze zogezegd terug ...

sneax

Legacy Member
Toen ik problemen had met een onstabiele verbinding (vooral te merken tijdens gamen, packet loss en sporadisch hoge pings, downloads en i'net ging natuurlijk snel) dan heb ik eerst nr de gratis lijn gebeld maar die verwijzen u door nr de betalende daar heb ik technieker ge-eist, eventuel zelf betalen als er niks scheelt, die is komen kijken die vond ook dat er niets scheelde, maja hij kwam dan ook om 16.00h terwijl het altijd met de piek was rond 18.00h

Dus die is teruggekomen rond 18.00h, ik heb duidelijk slechte pings kunnen aantonen dan, die heeft kabeltechnieker gebeld en dan heeft die kabeltechnieker mij 2 weken later gebeld om te vragen of ik nog problemen had (ze hadden de load van de straat anders verdeelt ofzoiets) en alles was inorde.

Omdat ik op kot zat en met gsm heb ik gezegd dat mij dat veel geld heeft gekost om te bellen tijdens dat het mijn probleem NIET was, hiervoor kreeg ik één maand gratis i'net (40EUR dus) ter compensatie.

Zo slecht zijn ze dus nog ni? Gewoon blijven bellen, niet aanpappen maar direct actie ondernemen dan zijt ge er ook relatief snel vanaf.

-------------------

Wij hadden thuis nekeer hetzelfde, maar dan met het extra probleem dat de modem om de zoveel uur signaal verloor en dus zelfs geen IP kreeg. Toen hebben we ook zitten bellen, eerst gewone technieker geweest, dan kabeltechnieker en die heeft het probleem erkend, en dan hebben ze van een andere kabelkast, 200m ver, een kabel getrokken via de verlichtingspalen speciaal naar ons huis mijn pa is wel boekhouder en als zelfstandige hebt ge natuurlijk wa meer slagkracht bij zo'n dingen - maar toch.

tb-303

Legacy Member
krisse5844 zei:
IS het niet zo , dat al uw gegevens konden gelinkt zijn aan uw gsm nummer ( die je destijds opgegeven hebt ) ? Hierdoor zou het wel best mogelijk kunnen zijn dat ze via gsm nummer weten wie je bent ...

Ja dat is het inderdaad, mijne kameraad had eens problemen met zijn modem en ie was bij MIJ thuis, toen ik hem zei dat ie best telenet zou bellen, wat ie dan ook van bij MIJ thuis deed waarop ie de modem test te horen kreeg :)

Dus is inderdaad gelinkt aan je telefoonnummer, ooit eens gebeld met die gsm of hem opgegeven in uw statistieken of bij aansluiting en gelijk van waar je belt kan je die modemtest horen op je lijn.
Bij een afspraak voor bezoek van een technieker word er altijd gevraagd of je een GSM hebt en/of vaste lijn en dan krijg je de dag ervoor zon automatische oproep om je nog eens aan de afspraak te herrineren.

Yusifer

Legacy Member
Telenet zijn puur bedriegers omdat enkel zij en Belgacom de Internetmarkt beheersen in België, en beide buiten het uit ten koste van de klanten. Dat is wat IK vindt. Ja, ik heb gehoord van Dommel. Ik heb ook gehoord dat er vaak dagen tot weken zijn dat de connectie traag is, en probeer maar eens met een trage connectie te downloaden of online gaming.

Van Telenet heb ik slechts 2, maar wel heel erge zaken meegemaakt. De eerste is dat toen we internet kochtten, dat we het pakket geselecteerd hebben waar een Telenet-medewerker het zou installeren bij ons. Idd, toen die man er was, liet hij gewoon het pakket achter en zei "sorry ik regel dit niet" en ging er vandoor. Uiteindelijk zelf maar geïnstalleerd maar we hadden wel voor installatie betaald.

Tweede is dat die Telemeter voor ons kapot is. Ik download 100mb, Telemeter beweerd dat het 200mb is. Nu dacht ik wel dat het door virussen kon zijn, maar toen ik deze nieuwe pc kocht, stond er al een virusscanner op, eerste website dat ik opzochtte was dus de Telemeter na een bestandje van mijn eigen FTP gedownt te hebben, jawel, Telemeter doet wederom het dubbele. Da's geen virussen, tis Telemeter waar er opzettelijk mee geknoeid werd, en/of er niks aan gedaan wordt.


Mij ga je niks wijsmaken dat het allemaal ongelukkige fouten of onderschoolde mensen zijn. Nee, ik geloof rotsvast dat Telenet smerige dingen doet.

Tah_b00nz0r

Legacy Member
switchblade zei:
Amen :D

er is altijd wel wat met dat ding...
nummerportering die stroef loopt, daarna overbelast is en nu niet meer werkt,
modemprovisionering die vertraagt of niet meer gaat, ...
dan in het café zelf de ontelbare foutmeldingen (adresinfo die niet werkt, klantgegevens door elkaar zwieren, installs die niet geaccepteerd kunnenw orden, ...)

maar wat wel een zekerheid is: het café werkt beter dan de administratie bij telenet :p

c@fe heeft idd wel zen mankementjes ^^

Sprant!x

Legacy Member
Ik heb eens iets tegengekomen waar ik Telenet HEEL dankbaar voor ben!
Mijn vriendin kwam slapen, en had in het donker een glas cola over men modem gegoten, paar jaar geleden, was toen nog jonger :X. Ik zeggen tegen mijn pa dat de modem het 'opeens' niet meer deed.. Hij bellen naar Telenet, 3 dagen erna waren ze er al, keken er naar, en zetten er een free modempje op :) Tis niet al slecht hoor!

Cash

Legacy Member
pentiumz zei:
bij telenet zijn ze echt goed :)

25 december komen ze HD box installeren : Niemand gezien natuurlijk : ja sorry foutje in de administratie
11 januari : eindelijk nieuwe afspraak : technieker komt toe : ah sorry ik kan gene box installeren mijne camionette steekt vol ma ik mag ni omda da ni opgeschreven staat in onze administratie...
14 januari : komen ze zogezegd terug ...

Sinds 31 Dec heb ik ook Digital TV van Telenet, met HD Box.
Nog niets slecht op aan te merken, rond Kerstmis op de site ingevuld dat we een HD Box willen bestellen, de 31e in de voormiddag kwam de installateur, in de namiddag is er nog ene gekomen die nog eens kwam checken of alles juist was en that's it....we hebben er zelfs nog altijd niet voor moeten betalen, en we hebben alle digitale TV zenders ter onze beschikking :D

dreweb

Legacy Member
wij zijn ook overgeschakelt naar telenet,
digitale tv met HD recorder in september laten plaatsen,
en nu een 2weken geleden de actie van gratis draadloos internet te laten installeren.
goe ingelicht voordien, kosten: 1x 50euro installatie en dan 50 voor internet+tv+freephone + gratis opnemen met 1 knop op HD (normaal 5,- per maand)


de 4de januari kwamen ze installeren
inderdaad nog steeds alles zoals afgesproken, dus 100euro totaal

de 6de januari al de rekening:
te betalen saldo 159,75euro!

u krijgt zogezegt de draadloze internet gratis twv van 249euro of zoiet met gratis installatie.

maar toch moet u extra 50euro betalen, dus niet zoals afgesproken!
die 9.75 was al van te bellen!
op 2 dagen al een reking met internet + bellen + digi tv
en die gratis actie van opnemen met 1 knop was er ook niet bij.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan