Archief - Telenet - Ervaringen, discussies & vragen

Met de telenet mobile app kan ik inloggen, maar ook dan vraagt Yelo nog dat ik me moet aanmelden (wat nog steeds niet gaat, krijg alleen een leeg scherm).


Verzonden vanaf mijn iPad met Tapatalk

berenod zei:

Met de telenet mobile app kan ik inloggen, maar ook dan vraagt Yelo nog dat ik me moet aanmelden (wat nog steeds niet gaat, krijg alleen een leeg scherm).


Verzonden vanaf mijn iPad met Tapatalk

Klik om te vergroten...

verwijderd de app en opnieuw installeren?

Vandaag weer is gebeld door telenet (2de keer dit jaar) omdat ik al zo'n trouwe klant ben en ze vroegen of ik nog blij was met hun service.

Ineens mijn gedacht gezegd dat ze veel te duur zijn en ik overweeg om een andere provider te nemen alleen al voor de prijzen.
En waarom als ik zo'n trouwe klant ben (zit al meer dan 10 jaar bij telenet) ik nog nooit iets van hun hebben ontvangen zoals de ipad debacle een paar jaar terug
Die mens aan de telefoon stond met haar mond vol tanden natuurlijk op beide vragen en erna zei ze ik zal zien wat ik voor je kan doen meneer, ik bel u nog terug.

Ik ben eerlijk gezegd benieuwd wat ze gaan doen....waarschijnlijk geen zak.

Wij hebben op ons nieuw appartement telenet Whoppa genomen en krijgen nestverlaters promo (40 euro eerste 6 maand,g gratis aansluiting en installatie)
Nu tot mijn verbazing is mijn eerste aanrekening 139 euro.

Ik bel ze op en krijg een kerel (Mehmet) aan de lijn waar ik in het begin van hoorde dat die er niet graag werkt (ik werk ook ongeveer op een callcenter maar niet helemaal). Die zegt ja ge hebt de verkeerde promo gekregen wij kunnen dat niet via telefoon doen, stuur een klachtenmail en betaal. Ik zeg hierop ja sorry maar als ik betaal dan stem ik mee in met de prijs blabla, ja nee gewoon betalen. Gesprek stopgezet en vriendelijk bedankt.

Ik bel direct terug want ik weet dat ik iemand anders krijg en het lijkt mij straf dat ze aan de telefoon niets kunnen doen. Een supervriendelijk dame die na mijn uitleg te doen mij doorschakelt met iemand 'hogerop'. Krijg ik te horen dat er een fout aan hun kant is gebeurd en dat ze de promotie er niet meer kunnen inzetten omdat het om een promotie gaat enkel online in te vullen. Ze bied mij dan 12 maand gratis digicorder huur aan wat natuurlijk bijlange niet zo een goed voordeel geeft. Na wat zagen krijg ik na 5 maand 65 euro whoppa nog eens 5 maand aan 65 euro whoppa en gratis digicorder huur. Ok perfect ik bespaar mij 28 euro meer uit op termijn.

Ik had snachts in mijn nachtdienst op FB chat al een klacht gestuurd met alle gegevens in. Krijg ik half uur na telefoontjes een berichtje ja sorry foutje gebeurd alles is aangepast en u krijgt vanaf volgende maand 6 maanden voor 40 euro. Nu was ik helemaal in de war. Maar blijkbaar kunnen de mensen van de FB chat meer en krijg ik nu 12 maanden geen huur digicorder er bovenop omdat die promo mij uitzonderlijk is toegekend.

Heb dus geleerd dat je gewoon altijd vriendelijk alles moet uitleggen beetje aandringen en ze smijten met kortingen. Kan ook afhangen wie je aan de lijn krijgt natuurlijk

Gentei zei:

Ik ben eerlijk gezegd benieuwd wat ze gaan doen....waarschijnlijk geen zak.

Klik om te vergroten...

Heb je onlangs pagina's bezocht op hun website van andere abonnementen, of informatie rond overstappen?

Kan je alleen maar met Doccle betalen bij Telenet als domiciliëring? Wat voor zever...

Normaal niet

Hier niks moeten doen voor domiciliering, ooit eens voor gebeld en een blad opgestuurt gekregen wat op de bank moest ingevuld worden en terug gestuurd en sindsdien gaat dat gewoon elke maand af.

Stond toch niks qua Doccle naam op dat blad ofzo.


vandaag een 5tal postkaarten gekregen van Telenet in de bus, natuurlijk ook nog met een foldertje erbij over hun Wigo10 en die 2 TV's die ze momenteel door je strot proberen te duwen, anders was het niet compleet

5? Bij mij zaten er maar 3 in. Ik zal zo gene goede klant zijn

Verstuurd vanaf mijn A0001 met Tapatalk

Misschien per ongeluk 2 teveel gekregen daar gaat weer enig vorm van gratis cadeau dat ik het komende jaar krijg ad:

Heb ter 2 met pinguins op en 3 met sneeuwmannen, en dan erop 1 of andere domme tekst die te maken heeft met hun slogans/technische phuns. en dan die flyer over Wigo10 en hun ''gratis'' smart TV's.

Wij hebben laatste tijd last van slecht bereik binnen in ons huis. Wifi werkt goed, maar 3G/4G amper en als iemand ons belt dan is de verbinding erg slecht. Als we elders bellen is het wel goed. Weet iemand aan wat dit kan liggen (en hoe het opgelost kan raken)?

Telenet schakelt over op het Base netwerk, waarschijnlijk ben je onlangs overgezet door Telenet en zit je net in een slechte regio voor Base?

Daar kunt ge over klagen. Dan zetten ze u terug op het andere netwerk.

Oké, zal eens horen wat mogelijk is.

pie-jie zei:

Oké, zal eens horen wat mogelijk is.

Klik om te vergroten...

https://s.chkmkt.com/?e=90641&h=93C0A14BADFFCCE&l=nl

pie-jie zei:

Wij hebben laatste tijd last van slecht bereik binnen in ons huis. Wifi werkt goed, maar 3G/4G amper en als iemand ons belt dan is de verbinding erg slecht. Als we elders bellen is het wel goed. Weet iemand aan wat dit kan liggen (en hoe het opgelost kan raken)?

Klik om te vergroten...

Indien het recent ineens slechter geworden is, dan ben je inderdaad waarschijnlijk naar Base gewipt en kan je vragen van terug gezet te worden.

Indien het altijd zo slecht was, kan je dit verhelpen met een coverage extender, kost wel eenmalig 140€.

https://www2.telenet.be/nl/ontdek/kwaliteit/mobile-coverage-extender/

Als je in een slechte zone zit krijg je een mce in bruikleen van telenet

Blijkbaar kun je binnenkort, mits natuurlijk een maandelijkse extra kost je snelheid uppen tot 400/40. Die maandelijkse kost bedraagt 15 euro. Betaal nu al 145 per maand...

Ik zie nu al dat er meerder mensen dit gaan aanschaffen, stekezot, dit zijn de mensen die ervoor zorgen dat telenet dit kan blijven doen.
Zoiets zou altijd gratis moeten zijn, je moet al eens meer betalen als je van 100 naar 200 mbps wil gaan en nu vragen ze zomaar effekes 15 euro meer?? Voor een beetje hogere snelheid? Want de overgrote meerderheid heeft dit niet eens nodig of nog niet nodig laat staan dat je der 15 euro voor deze kleinigheid alleen extra voor betaald?

Je mag nog een grote downloader zijn; dan betaalde omdenduur al meer geld dan dat je af en toe eens iets gewoon in de winkel gaat gaan kopen.
Ik hoef het alvast niet, ik heb nu bij orange 100mbps en ik kan alles doen zonder enig probleem. Hogere snelheid is mss wel goed bij mensen die met 5 of meer thuis zijn dan mss wel maar dan nog heb je nog geen 400mbps nodig.

Apple zei:

Ik zie nu al dat er meerder mensen dit gaan aanschaffen, stekezot, dit zijn de mensen die ervoor zorgen dat telenet dit kan blijven doen.
Zoiets zou altijd gratis moeten zijn, je moet al eens meer betalen als je van 100 naar 200 mbps wil gaan en nu vragen ze zomaar effekes 15 euro meer?? Voor een beetje hogere snelheid? Want de overgrote meerderheid heeft dit niet eens nodig of nog niet nodig laat staan dat je der 15 euro voor deze kleinigheid alleen extra voor betaald?

Je mag nog een grote downloader zijn; dan betaalde omdenduur al meer geld dan dat je af en toe eens iets gewoon in de winkel gaat gaan kopen.
Ik hoef het alvast niet, ik heb nu bij orange 100mbps en ik kan alles doen zonder enig probleem. Hogere snelheid is mss wel goed bij mensen die met 5 of meer thuis zijn dan mss wel maar dan nog heb je nog geen 400mbps nodig.

Klik om te vergroten...

Zo is het hetzelfde met de extreem hoge prijzen voor smartphones tegenwoordig of hoorde net een reclame op de radio over de Apple Macbook air. " Nu voor "maar" 950 euro" ". Mijn vrouw heeft een nieuwe Apple macbook gekregen-> 2500 euro WTF? En dan zit er nog maar een 256GB SSD in. Voor dat geld steek ik een pc in elkaar met 10TB, 64GB geheugen en 2 videokaarten...

Zolang er zotten zijn die dat blijven betalen kunnen de fabrikanten prijzen vragen die ze willen. Dat geld ook voor Telenet, Proximus, De watergroep, Electrabel etc.