Archief - Telenet - Ervaringen, discussies & vragen

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
s

stupid_noob

Legacy Member
Ze komen bij ons binnenkort grondwerken uitvoeren waardoor de Telenet buitenkabel (die nu niet diep genoeg ligt) sowieso kapot gaat zijn. Deze moet volledig herlegd worden en zal vervangen worden. Nu is het een PE14 die overkill is, de nieuwe wordt een PE11.
Moeten we hiervoor telenet bellen, of kunnen we zelf nieuwe connectoren hierop krimpen en aansluiten? Indien ja, welke connectoren moeten het zijn?
We kunnen telenet ook geen weken op voorhand contacteren hiervoor omdat we zelf geen datum weten, maar ik vermoed dat als we bellen voor kabelbreuk ze snel genoeg afkomen?
C

Chickenlal

Legacy Member
Bel maar telenet om daar connectoren op te zetten. Zonder het juiste materiaal kan je dit niet.

Zelfs de helft van de electriciens kunnen niet deftig overweg met coax

En hou toch rekening met een dag of 2. Het is niet omdat je kabel kapot is dat ze alles gaan annuleren en naar jou komen asap :-)

Tenzij je een dringende interventie vraagt en die kost voor particulier 135€.

Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
p

puni

Legacy Member
Nog iemand met problemen qua snelheid vandaag, alles gaat hier verschrikkelijk traag momenteel.. Telenet login zelf ligt precies ook plat.
K

Kenneke10

Legacy Member
Heb mijn factuur gekregen aanpassing aan mijn internet woppa of zo iets 25€ derbij, hebben niks anders gedaan dan anders een rekening van 150€ :crazy:. Toch keer bellen naar hun goede klanten dienst lol
V

Vega

Legacy Member
Vega zei:
Toch even mijn "frustratie" hier uiten over Telenet. Ben zeer tevreden over de service normaal gezien en het product an sich, geen klachten over.

Met de storm van 09/02 is de "champignon" van de kabel gaan vliegen, dit is het bakje dat op onze oprit staat, zijnde de afbeelding die op P. 2 van deze pdf bij nr. 3 staat:

http://static.telenet.be/assets/netaanleg/pdf/Folder_Schade_NL.pdf

10/02 's morgens meteen telenet gebeld, ze gingen dit doorgeven aan hun technische dienst om te komen vervangen, kon ongeveer 4 à 5 weken duren. Geen probleem voor ons, de kabels zien er behoorlijk waterdicht uit en onze diensten werkten (en werken momenteel) nog steeds feilloos. Het ziet er alleen niet echt uit om op je oprit wat kabels en een ijzer stuk van zo'n champignon te hebben steken maar soit.

5 weken later op 16/03 teruggebeld gezien er nog niemand langs was geweest, ze gingen dit doorgeven aan de technische dienst om zsm in orde te brengen. Idd, 26/03 is de technische dienst langs geweest! Dit weten we niet doordat het bakje vervangen is maar omdat er een briefje in onze brievenbus stak met de melding dat ze hadden gezien dat onze champignon ontbrak en dat ze er een nieuwe gingen plaatsen maar dat dit 6 weken minimum zou duren (geen maximum helaas).

Dit is toch serieuze onkunde... Telefonisch op 10/02 duidelijk uitgelegd wat er precies ontbrak (zelfs aan de telefoon samen naar die PDF staan koekeloeren, de dame was meteen mee en had het ook zo genoteerd) om dan te horen dat de technische dienst niet eens checkt wat precies het probleem is voordat ze vertrekken naar een locatie...

Alé, tis er uit :-)
Klik om te vergroten...

Bijna anderhalve maand verder, nieuwe blogpost!

Vorige week nog eens naar Telenet gebeld met de melding dat dit schan-da-lig is dat een simpele herstelling van zo'n bakje na 4 maanden nog niet in orde was, de eerste reactie was dat ze het telefoontje van 10/02 konden terugvinden maar niet meteen konden zien dat er nog iets mee gebeurd was...

Vanmorgen iemand van telenet aan onze oprit, halleluja! "meneer, u komt dat potje hier weer zetten?" "Nee, ik kom alleen even kijken, ik zal de herstelling doorgeven, gaat nog wel drie maanden duren zenne".

De rest zet ik hier niet op , je m'en fous. De komende weken/zomer laten we allicht onze oprit opnieuw aanleggen, was volgende man van vandaag ideaal "dan moeten wij al niet breken". Ik zou ze een week op voorhand moeten bellen zodat ze zeker de vervanging kunnen inplannen tijdens de afbraak/aanleg van de nieuwe oprit...

Ik ben benieuwd, geen haar op m'n hoofd die gelooft dat ze er zullen zijn.
S

SarahBaptie

Legacy Member
Wat een klucht weeral bij Telenet klantendienst. Op 7/06 een overname formulier verzonden om mobiel nummer uit Wigo te halen en apart te zetten vanwege verhuis. Ik bel 12/06: wij hebben niets ontvangen meneer (nochtans via telenet webpagina zelf gedaan). Ze stelden voor om het document per post te versturen. Ja daar ga ik op wachten anno 2020 is uw brief een week onderweg. Al genoeg meegemaakt. Ik stuur het nog eens door via hun pagina. Bevestiging gekregen.
Nu 17/6 bel ik voor een update. Het nummer hebben ze er uitgehaald en het resterende van het Wigo pakket is op een adres gezet in Ichtegem?? Geen flauw idee hoe ze daar aan komen. Dat is blijkbaar een dorp 50km hier van :unsure:
Wat voor een onkunde heerst er daar op de klantendienst dat zo iets kan voorkomen.
F

Frado2005

Legacy Member
Vega zei:
Bijna anderhalve maand verder, nieuwe blogpost!

Vorige week nog eens naar Telenet gebeld met de melding dat dit schan-da-lig is dat een simpele herstelling van zo'n bakje na 4 maanden nog niet in orde was, de eerste reactie was dat ze het telefoontje van 10/02 konden terugvinden maar niet meteen konden zien dat er nog iets mee gebeurd was...

Vanmorgen iemand van telenet aan onze oprit, halleluja! "meneer, u komt dat potje hier weer zetten?" "Nee, ik kom alleen even kijken, ik zal de herstelling doorgeven, gaat nog wel drie maanden duren zenne".

De rest zet ik hier niet op , je m'en fous. De komende weken/zomer laten we allicht onze oprit opnieuw aanleggen, was volgende man van vandaag ideaal "dan moeten wij al niet breken". Ik zou ze een week op voorhand moeten bellen zodat ze zeker de vervanging kunnen inplannen tijdens de afbraak/aanleg van de nieuwe oprit...

Ik ben benieuwd, geen haar op m'n hoofd die gelooft dat ze er zullen zijn.
Klik om te vergroten...

een van onze buren (nieuwbouwstraat) heeft gewoon dat bakske helemaal weggedaan. Veronderstel dat ze het gewoon onder de grond hebben gestoken ofzo.. Zodat ze waarschijnlijk met een aanhangwagen naar de tuin kunnen.
Hier st aat die bak ook nogal ongelukkig... Dat ze dat neit gewoon in de grond kunnen steken snap ik niet.
H

Herman De Croo

Legacy Member
Mijn moeder heeft Telenet all-in besteld in een woning waar Telenet nog niet is aangesloten (ligt dus wel in de straat, maar nog geen verbinding tussen huis en paddenstoel). Verwachte installatiedatum: 31 augustus. Augustus
n

nokeyboard

Legacy Member
Herman De Croo zei:
Mijn moeder heeft Telenet all-in besteld in een woning waar Telenet nog niet is aangesloten (ligt dus wel in de straat, maar nog geen verbinding tussen huis en paddenstoel). Verwachte installatiedatum: 31 augustus. Augustus
Klik om te vergroten...
Ik zit al van 7 maart te wachten...
Geen internet en tv:unsure:

Ik heb nu via iemand die bij fluvius werkt kunnen regelen dat ze mijn Telenetkabel over 10 dagen komen aansluiten.
Y

Yvezz

Legacy Member
Op 19/05 stap ik over van een WIGO Home naar enkel internet, all-in.
Dezelfde dag nog de digicorder binnen gebracht in een Telenet verkooppunt. Netjes een bewijs gekregen van afgeven.
Nu is de factuur voor de periode 27/06 - 26/07 nog steeds niet aangepast. Op de factuur staat nog steeds als abbo WIGO Home.
Via "mijn telenet" klopt alles wel. Reeds gebeld, weer minuten lang wachten zie ik niet zitten.
Ondertussen formulier ingevuld, nu weer wachten. Verkopen is geen enkel probleem, iets rechtzetten in het voordeel van een klant is een ander paar mouwen.
S

Swagger

Legacy Member
Yvezz zei:
Op 19/05 stap ik over van een WIGO Home naar enkel internet, all-in.
Dezelfde dag nog de digicorder binnen gebracht in een Telenet verkooppunt. Netjes een bewijs gekregen van afgeven.
Nu is de factuur voor de periode 27/06 - 26/07 nog steeds niet aangepast. Op de factuur staat nog steeds als abbo WIGO Home.
Via "mijn telenet" klopt alles wel. Reeds gebeld, weer minuten lang wachten zie ik niet zitten.
Ondertussen formulier ingevuld, nu weer wachten. Verkopen is geen enkel probleem, iets rechtzetten in het voordeel van een klant is een ander paar mouwen.
Klik om te vergroten...
Wij gaan binnenkort dezelfde move doen.
Tv is toch waardeloos, liever streamen en kiezen.
Moet enkel nog oplossing vinden voor alarm te laten uitbetalen via gsm box; werkt via vaste lijn.
k

knight-rider

Legacy Member
Ale lap de WiFree heeft weer een hele tijd goed gewerkt, maar is de laatste week alweer om zeep.
Toch raar dat ze dit bij Telenet niet fatsoenlijk kunnen laten werken?
r

radical03

Legacy Member
nokeyboard zei:
Ik zit al van 7 maart te wachten...
Geen internet en tv:unsure:

Ik heb nu via iemand die bij fluvius werkt kunnen regelen dat ze mijn Telenetkabel over 10 dagen komen aansluiten.
Klik om te vergroten...
Dat is toch regio gebonden dan. Ik heb vorige week gebeld en vrijdag komen ze aansluiten.

Verstuurd vanaf mijn SM-A515F met Tapatalk
n

nokeyboard

Legacy Member
radical03 zei:
Dat is toch regio gebonden dan. Ik heb vorige week gebeld en vrijdag komen ze aansluiten.

Verstuurd vanaf mijn SM-A515F met Tapatalk
Klik om te vergroten...
Zijn vandaag de kabel komen aansluiten.
Telenet komt donderdag modem plaatsen.

Zou natuurlijk kunnen dat in andere regio's het anders is.
Die vandaag de kabel kwamen aansluiten was niet fluvius zelf, maar een onderaannemer.
d

demon326

Legacy Member
Even een vraagje aan de telenet installateurs op het forum:

Binnenkort verhuis ik permanent naar een nieuwbouw appartement en alle aansluitingen zijn voorzien. Op 3 juli komen ze alvast de buitenkabel inorde maken en het is daar dat ik enkele vragen over heb:

In de gedeelde technische ruimte komen twee kabels van het grijze straatbakje toe, beide zijn aan de straatkant aangesloten zag ik. Nu is de vraag, wordt deze zwarte coax op de dag van de modem plaatsing aangesloten, of gebeurd dit op 3 juli, de dag dat ze de buitenkabel inorde komen maken? Voor de duidelijkheid heb ik een foto van de situatie getrokken:

https://i.imgur.com/VIBvs0Y.jpg

Alvast bedankt voor de uitleg :)
n

nokeyboard

Legacy Member
Die sluiten enkel die coaxkabel aan dat grijs bakje aan straat vast.
Aansluiting binnen doet technieker Telenet als die modem etc komt installeren.
d

demon326

Legacy Member
nokeyboard zei:
Die sluiten enkel die coaxkabel aan dat grijs bakje aan straat vast.
Aansluiting binnen doet technieker Telenet als die modem etc komt installeren.
Klik om te vergroten...


Bedankt.. Dat is exact wat ik moest weten!
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan