Het verhaal gaat verder...
Aangezien we dit weekend de sleutels hebben afgegeven van onze "oude" woning, belde ik naar Telenet om de diensten te bevriezen. Zodoende kunnen de nieuwe bewoners ook Telenet nemen en moet ik niet betalen voor een dienst die ik toch niet kan gebruiken.
Uiteraard ook nog eens gevraagd of er geen nieuws was ivm. een eerdere afspraak ipv. begin januari. Waarop men mij doodleuk vertelt dat er helemaal geen afspraak staat bij mij voor begin januari.
"Uw afspraak voor januari is geannuleerd, ik weet niet waarom maar een eerstvolgende afspraak is mogelijk op 20 februari meneer..."
Na wat aandringen werd ik geëscaleerd en daar liet men mij weten dat ze konden zien dat de afspraak oorspronkelijk met de omgekeerde datum was ingeboekt (dus niet 10/01 maar 01/10 (oktober)) en dat ze daarom werd geannuleerd. Ook nu was er geen oplossing en bleef men volhouden dat ik enkel op 20 februari ten vroegste een afspraak kon maken. Elk argument werd gewoon afgedaan als: ik begrijp de situatie en het is helemaal ons schuld maar het is momenteel heel druk en het is niet mogelijk om eerder langs te komen.
Bij deze dus geen Telenet klant meer en een afspraak voor 02/01 voor het binnenbrengen van Proximus, die mij ook liet weten dat er fiber beschikbaar is in de straat
We zullen zien of het daar iets vlotter gaat.
