Archief - Telenet - Ervaringen, discussies & vragen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
eniac
Legacy Member
Man man, kolder.
Digicorder kapot, dus ik rij even naar Telenet verdeler in de buurt voor omruilen. Ik zie dat ze ipv 1 van de mooie gele dozen vooraan, ergens achterin een bruine doos nemen. Ik vraag dus even of ik het laatste nieuwe model krijg.
"Nee meneer, het is een iets nieuwere maar niet de laatste nieuwe. Voor de nieuwste moet u bijbetalen."
> "Ok en wat zijn dan de voorwaarden om de laatste nieuwe gratis te krijgen?"
"Ja dan moet u nog een ouder model hebben"
Toen ik aangaf dat ik dat van de zotte vind, ik heb deze al meer dan 6 jaar dus al >650 aan betaald, raadde de overigens vriendelijke dame aan om naar de klantendienst van Telenet te bellen.
Bon, ik bel dus, geef aan dat ik eigenlijk niet zo tevreden ben met de gang van zaken, dat ik toch verwacht om het nieuwste model mee te krijgen wanneer een reeds lang afgeschreven digicorder na zoveel jaar de geest geeft. Zegt die doodleuk dat ik de laatste nieuwe versie heb.
Uh, que? Wie maakt mij hier nu blaasjes wijs?
Digicorder kapot, dus ik rij even naar Telenet verdeler in de buurt voor omruilen. Ik zie dat ze ipv 1 van de mooie gele dozen vooraan, ergens achterin een bruine doos nemen. Ik vraag dus even of ik het laatste nieuwe model krijg.
"Nee meneer, het is een iets nieuwere maar niet de laatste nieuwe. Voor de nieuwste moet u bijbetalen."
> "Ok en wat zijn dan de voorwaarden om de laatste nieuwe gratis te krijgen?"
"Ja dan moet u nog een ouder model hebben"
Toen ik aangaf dat ik dat van de zotte vind, ik heb deze al meer dan 6 jaar dus al >650 aan betaald, raadde de overigens vriendelijke dame aan om naar de klantendienst van Telenet te bellen.
Bon, ik bel dus, geef aan dat ik eigenlijk niet zo tevreden ben met de gang van zaken, dat ik toch verwacht om het nieuwste model mee te krijgen wanneer een reeds lang afgeschreven digicorder na zoveel jaar de geest geeft. Zegt die doodleuk dat ik de laatste nieuwe versie heb.
Uh, que? Wie maakt mij hier nu blaasjes wijs?
Noscoped420
Legacy Member
MrKend54l zei:
Ook wel wat relativeren he, het internet is hetzelfde met dezelfde restricties en 200/20 is zelfs niet standaard in hun all in formule, het enige wat echt beter is bij Orange is de iets lagere prijs en hun hoeveelheid mobiele data voor wie dat nodig heeft.
Internet en vaste lijn is zoals bij Telenet en bij orange is het zelfs nog bijbetalen voor 200/20 en 10 euro voor je vaste lijn als je die wilt in Love Unlimited, beide dingen die standaard in Whoppa zaten en nu in Wigo.
eniac zei:
Geen idee welk model je had maar ik had de grijze digicorder sinds 2011 ( de AD2100 ) en die is in een nabij ''Auva'' center meteen gewisseld voor een zwarte AD2200 onlangs omdat mijne vast stak in een bootloop na een update, zelfde model als daar uitgestald stond onder een TV.
Klinkt gewoon alsof bij jou bij de telenet verdeler nog een refurbished model stond in een doos, bij mij in het telenet center hadden ze enkel nieuwe zwarte modellen op stock in een factory sealed gele Telenet doos.
Maar Telenet beziet de grijze digicorder en zwarte wel als hetzelfde recente model en dat klopt ook, er zijn technisch gezien 0 verschillen tussen beide units buiten 1gb ram in de zwarte en 512mb ram in de grijze, maar qua hoeveelheid tuners in dat ding etc zijn die technisch hetzelfde.
Dit is de grijze AD2100 : Kabel tv input: DVB-C; input frequentieband: 108 MHz - 862 MHz; loop through frequentieband: 108 MHz - 862 MHz; processor: BCM7413; RAM-geheugen: 512 MB; harde schijf: 500 GB; 3 tuners
Dit is de zwarte AD2200 : Kabel tv input: DVB-C; Input frequentieband: 108 MHz - 862 MHz; Loop through frequentieband: 108 MHz - 862 MHz; Processor: BCM7242; RAM-geheugen: 1 GB; Harde schijf: 500 GB
Heel licht verschil in cpu en ram maar Telenet heeft beide altijd als ''nieuw model'' gezien, ik mocht mijn AD2100 ook niet omruilen voor een AD2200 toen die net uitkwamen omdat je op beide 2 dingen tegelijk kunt opnemen en een 3de ding kijken en de rest van de specs ook hetzelfde zijn.
Ik neem aan dat ik wel een nieuwe kreeg omdat ze geen refurbs hadden staan want ik had ook een AD2100 binnen gebracht, kerel scanned het serienummer onderaan en zegt '' ik ga u ne nieuwe meegeven '' maar ik zag ook geen ander staan dus jah.
Jonas89
Legacy Member
eniac zei:Ik heb dus inderdaad een refurbished mee, maar wel een zwarte AD2200. Waarom zei dat mens mij dan dat ik niet het nieuwste model had?
Laat ik mij opnaaien voor niets
De verkoper in het telenet center kent er dus niks van
Paar maand geleden ook de oude grijze ad2100 geruild voor de laatste versie (ad2200); was traag geworden. Zonder problemen refurbished meegekregen
Noscoped420
Legacy Member
Ik merk dat mijn afstandsbediening van mijn zwarte er wel anders uit ziet dan de zwarte afstandsbediening van mijn broer, beide zijn smal en langwerpig maar het deel rond de OK button ziet er anders uit en mijn afstandsbediening ziet er ''moderner'' uit dan zijne.
Nu vraag ik me eigenlijk af of hij geen zwarte AD2100 heeft ipv een AD2200 gelijk ik, al ziet zijn afstandsbediening er helemaal niet uit zoals op mijn oude grijze 2100.
Achja niet dat het iets uitmaakt, maar viel me op in de week toen ik daar was.
Nu vraag ik me eigenlijk af of hij geen zwarte AD2100 heeft ipv een AD2200 gelijk ik, al ziet zijn afstandsbediening er helemaal niet uit zoals op mijn oude grijze 2100.
Achja niet dat het iets uitmaakt, maar viel me op in de week toen ik daar was.
TheCeet
Legacy Member
strijkkeiZer? zei:Kwam er eind dit jaar geen nieuwe uit? Met 4k en netflix?
Mss een heel pro actieve medewerker?
Zal nog niet voor dit jaar zijn.
Onlangs kon je je registreren om mee te testen.
Dus vermoedelijk komende maanden testen en in loop van 2019 nieuwe decoders.
SteveDotcom
Legacy Member
eniac zei:
Heb dit enkele jaren geleden ook voorgehad, heb een klachtenmail naar Telenet toen gestuurd dat wij al jaren klant waren bij hun en altijd mooi op tijd de facturen betalen. Dat ik het schandalig vind dat ik hier geld voor moet betalen. Ze hebben het mij toen wel mooi terugbetaald gehad.
GETHEZ
Legacy Member
Bij ons wouden ze bij het omruilen ook zo'n bruine refurbished doos meegeven, ik vind da not done... Ge betaald al genoeg bij hun en willen ze daarop ook al besparen.
Gewoon wa van onzen tak gemaakt in de winkel zelf en twas direct in orde... Ni teveel ja knikken op da vlak
Ik had het dus direct door dat het om refurbished ging.
En er zijn wel degelijk kleine verschillen, ik dacht dat het allernieuwste model nog minder verbruik had en deze nieuwste digicorder schakelt zichzelf uit na een tijdje als de tv uit staat, best wel handig...
Ik ben ni zeker, maar ik vermoed dat het refurbished model het voorlaatste nieuwe model was qua hardware... Misschien kan iemand dit bevestigen...
Gewoon wa van onzen tak gemaakt in de winkel zelf en twas direct in orde... Ni teveel ja knikken op da vlak
Ik had het dus direct door dat het om refurbished ging.
En er zijn wel degelijk kleine verschillen, ik dacht dat het allernieuwste model nog minder verbruik had en deze nieuwste digicorder schakelt zichzelf uit na een tijdje als de tv uit staat, best wel handig...
Ik ben ni zeker, maar ik vermoed dat het refurbished model het voorlaatste nieuwe model was qua hardware... Misschien kan iemand dit bevestigen...
strijkkeiZer?
Legacy Member
Die functie van automatisch uitschakelen kan je toch op alle modellen aanzetten?
Refurbished zijn normaal de nieuwste.
Doet telenet is “groen” is het weer niet goed
Ps. Wel kudo’s voor telenet op dat vlak, die modems en digicorders worden door een bedrijf hersteld dat alleen maar met mentaal gehandicapten werkt(in boom)(heeft ooit zelfs op het nieuws geweest)
Refurbished zijn normaal de nieuwste.
Doet telenet is “groen” is het weer niet goed
Ps. Wel kudo’s voor telenet op dat vlak, die modems en digicorders worden door een bedrijf hersteld dat alleen maar met mentaal gehandicapten werkt(in boom)(heeft ooit zelfs op het nieuws geweest)
nixie
Legacy Member
strijkkeiZer? zei:Die functie van automatisch uitschakelen kan je toch op alle modellen aanzetten?
Refurbished zijn normaal de nieuwste.
Doet telenet is “groen” is het weer niet goed
Ps. Wel kudo’s voor telenet op dat vlak, die modems en digicorders worden door een bedrijf hersteld dat alleen maar met mentaal gehandicapten werkt(in boom)(heeft ooit zelfs op het nieuws geweest)
omdat ze daar subsidies voor krijgen hé
eniac
Legacy Member
sneax zei:
Refurb maakt mij ook niet uit hoor...
Enfin, the saga continues. Ik bel terug naar de klantendienst, doe het verhaal van gisteren aan de medewerkster, "OK ik ga u doorverbinden meneer".
Kom ik bij de technische dienst uit... Ik zeg dat ik een klacht heb rond vervangen van digicorder maar dat ik waarschijnlijk niet met de juiste dienst doorverbonden werd.
"Jawel meneer, u bent bij de juiste dienst"
> Ik doe weer het hele verhaal
"Ja meneer, ik ga even mijn team coach raadplegen"
... [wachtmuziek]
"Ja meneer, mijn team coach zegt dat dit de policy is"
> "Ik weet dat dat de policy is, ik ben het er als klant niet mee eens gezien deze digicorder al lang en breed afgeschreven is, de huurprijs de laatste jaren meerdere malen opgedreven is en de werkingssnelheid merkbaar gedaald. Ik vind dit totaal niet klantvriendelijk."
"Ja... Weet u wat u best doet meneer, ga naar de website en vul een klachtenformulier in. Wij zijn hier niet bevoegd voor."
> "Waarom heeft men mij dan met u doorverbonden?"
"Dat weet ik niet meneer."
> "En kan u mij niet doorverbinden met de juiste dienst? Als ik een klachtenformulier invul komt dat toch ook bij iemand toe? Kan u mij niet met die dienst doorverbinden?"
"Nee, dat kan ik niet doen meneer."
ALLLLEEEEEEEEEEEEEZ SERIEUS GASTEN.
Dit dan maar doorgestuurd in klachtenformulier.
Benieuwd.
demon326
Legacy Member
eniac zei:
Als last resort kan je altijd eens 'Voor u opgelost' van het belang van limburg eens uitproberen... Met wat chane helpt het wel
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.