AsEeL
Legacy Member
Hoi allen
Mijn moeder heeft hier een paar maand geleden een Proximus vertegenwoordiger over de vloer gehad.
Dit om over te stappen naar Proximus zonder het verlies van haar Base nummer.
Na veel poespas ging het goedkoper zijn en ging ze een nieuwe sim kaart krijgen met haar huidig telefoonnummer.
Nu heeft zij een papier ondertekend om de overstap te maken naar proximus.
Nadien heeft zij een ander papier ondertekend waarvan zei dacht dat dit ook diende daarvoor. Er was niets op ingevuld.
Nu blijkt dat die man achteraf (mooi duidelijk zichtbaar door verschil in stylodikte) alles heeft ingevuld inc. een abonnement voor een 2de nieuw nummer.
Hij heeft haar onmiddelijk 2 enveloppes gegeven, eentje met haar huidige nummer en eentje met een nieuw nummer. Hij vertelde haar die "andere" enveloppe ergens goed weg te leggen en dat dit enkel info was over de actie. Terwijl ik later ontdekte dat hier de 2de sim kaart inzat van het nieuwe nummer...
Nu heeft zei dus 2 nieuwe sim kaarten gehad zonder dat ze die andere heeft gevraagd of hiervoor de intentie had. Natuurlijk zeggen ze bij de klanten dienst dat ze hiervoor heeft getekend en wij dit niet ongedaan kunnen maken ook al is deze sim kaart niet eens in gebruik en willen ze , die niet terugnemen.
Wat zijn de correcte stappen om dit ongedaan te maken?
Die man heeft frauduleus gehandeld en zonder haar weten een 2de contract voor 24 maanden opgesteld ! met nieuwe nummer. Terwijl zei expliciet vermeld heeft dat ze haar niet wou binden voor 2 jaar en enkel naar base wou overstappen met haar bestaande nummer...
Dit is vrederechter als ik mij niet vergis?
Mijn moeder heeft hier een paar maand geleden een Proximus vertegenwoordiger over de vloer gehad.
Dit om over te stappen naar Proximus zonder het verlies van haar Base nummer.
Na veel poespas ging het goedkoper zijn en ging ze een nieuwe sim kaart krijgen met haar huidig telefoonnummer.
Nu heeft zij een papier ondertekend om de overstap te maken naar proximus.
Nadien heeft zij een ander papier ondertekend waarvan zei dacht dat dit ook diende daarvoor. Er was niets op ingevuld.
Nu blijkt dat die man achteraf (mooi duidelijk zichtbaar door verschil in stylodikte) alles heeft ingevuld inc. een abonnement voor een 2de nieuw nummer.
Hij heeft haar onmiddelijk 2 enveloppes gegeven, eentje met haar huidige nummer en eentje met een nieuw nummer. Hij vertelde haar die "andere" enveloppe ergens goed weg te leggen en dat dit enkel info was over de actie. Terwijl ik later ontdekte dat hier de 2de sim kaart inzat van het nieuwe nummer...
Nu heeft zei dus 2 nieuwe sim kaarten gehad zonder dat ze die andere heeft gevraagd of hiervoor de intentie had. Natuurlijk zeggen ze bij de klanten dienst dat ze hiervoor heeft getekend en wij dit niet ongedaan kunnen maken ook al is deze sim kaart niet eens in gebruik en willen ze , die niet terugnemen.
Wat zijn de correcte stappen om dit ongedaan te maken?
Die man heeft frauduleus gehandeld en zonder haar weten een 2de contract voor 24 maanden opgesteld ! met nieuwe nummer. Terwijl zei expliciet vermeld heeft dat ze haar niet wou binden voor 2 jaar en enkel naar base wou overstappen met haar bestaande nummer...
Dit is vrederechter als ik mij niet vergis?
