Archief - Dommel

BuBbA zei:

Euhm ja, ik zei dat in verband met de helpdesk. Aangezien seth aanhaalde dat het blijkbaar met 45€ wél mogelijk is om een goede helpdesk te organiseren. Vandaar mijn vergelijking tussen de kosten, en niet al die zever die gij erbij sleurt.

Ik bewonder trouwens u pogingen om mij te verleiden tot een discussie over het internet zelf, maar die zijn al genoeg gevoerd. Dus ik zou zeggen, doe geen moeite want ik ga er toch niet op in.

Klik om te vergroten...

oh my god, sorry ma zijt gij achter?

een provider levert internet dus als ge over een provider bezig zijt dan praat ge zowiezo over internet en andere diensten waaronder de helpdesk.

als ge nen auto koopt hebt ge dan liever dat hij perfect start en rijd of dat u radio perfect werkt ma dat u auto ni start?
en ik probeer u ni te "verleiden" tot een discussie over het internet zelf, maar het product wat een provider verkoopt is voornamelijk internet en niet de helpdesk, en we hebbe al duidelijk gezegd dat die wel degelijk de wensen over laat. en als gij dan over prijs gaat praten van pakketten dan gaan we automatisch beginnen over voorwaarden aangezien ge moet kijken of de prijs gelijk staat met wat ge ervoor krijgt. dat noemen ze dan vergelijken, een concept wat precies totaal verloren is op u.

de kwaliteit van de helpdesk is gewoon minder belangrijk als de kwaliteit van het internet.en als ge da ni kun snappen dan scheelt er iets

megamold zei:

oh my god, sorry ma zijt gij achter?

een provider levert internet dus als ge over een provider bezig zijt dan praat ge zowiezo over internet en andere diensten waaronder de helpdesk.

als ge nen auto koopt hebt ge dan liever dat hij perfect start en rijd of dat u radio perfect werkt ma dat u auto ni start?
en ik probeer u ni te "verleiden" tot een discussie over het internet zelf, maar het product wat een provider verkoopt is voornamelijk internet en niet de helpdesk, en we hebbe al duidelijk gezegd dat die wel degelijk de wensen over laat. en als gij dan over prijs gaat praten van pakketten dan gaan we automatisch beginnen over voorwaarden aangezien ge moet kijken of de prijs gelijk staat met wat ge ervoor krijgt.

de kwaliteit van de helpdesk is gewoon minder belangrijk als de kwaliteit van het internet.en als ge da ni kun snappen dan scheelt er iets

Klik om te vergroten...

Shit, ik heb toch nooit gezegd dat de helpdesk belangrijker is dan internet? Waar haalde die zever toch allemaal?

Omdat ik zeg dat ik het een kut provider vind omdat hun helpdesk op geen kloten trekt vind ik de helpdesk belangrijker dan het internet? Euhm...nee? :ironic:

omdat gij hier al meerdere pagina's zit te zagen over hoe slecht dat de helpdesk is en dat ge voor hetzelfde geld telenet expressnet kunt hebben maar gij vergeet compleet dat de internetvoorwaarden bij dommel nog altijd gigantisch veel beter zijn als die van belgacom of telenet ( wat veel belangrijker is als een goede helpdesk ). terwijl de helpdesk maar iets iets wat ge amper nodig hebt en het ni de reden is waarom ge internet neemt bij een provider ( tenzij ge misschien helemaal niks weet van computers maar dan doet die 100gig van dommel er ook niet toe )

en als ge weet dat het internet belangrijker is als de helpdesk waarom zit ge dan zo te zagen want hun internet is zeer goed en goedkoop voor wat ge ervoor krijgt. en tis ni alsof ze ni hun best doen om de helpdesk te verbeteren ofzo, want het feit dat de helpdesk op dit moment tekortschiet hebben we talloze paginas geleden al gezegd.

edit: als gij zegt dat ge het een kutprovider vind omdat de helpdesk slecht is dan vind ge de helpdesk inderdaad belangrijker als de internetvoorwaarden want die voorwaarden zijn het meer als waard om die helpdesk te trotseren. en deze word uiteindelijk toch nog beter dus da maakt geen fluit uit.
de enige manier dat u mening op iets slaat is als gij het bekijkt vanuit een standpunt dat ge helaamaal geen 100gig nodig hebt. maar in dat geval hebt gij hier niks verloren want dat is net het sterkste punt van dommel, en de reden waarom mensen dommel zouden willen in huis halen ( dat en voip bellen alles voor een zeer redelijke prijs )

en nu hebk genoeg aan deze discussie op uw 12 jarig niveau

megamold zei:

omdat gij hier al meerdere pagina's zit te zagen over hoe slecht dat de helpdesk is en dat ge voor hetzelfde geld telenet expressnet kunt hebben maar gij vergeet compleet dat de internetvoorwaarden bij dommel nog altijd gigantisch veel beter zijn als die van belgacom of telenet ( wat veel belangrijker is als een goede helpdesk ). terwijl de helpdesk maar iets iets wat ge amper nodig hebt en het ni de reden is waarom ge internet neemt bij een provider ( tenzij ge misschien helemaal niks weet van computers maar dan doet die 100gig van dommel er ook niet toe )

en als ge weet dat het internet belangrijker is als de helpdesk waarom zit ge dan zo te zagen want hun internet is zeer goed en goedkoop voor wat ge ervoor krijgt. en tis ni alsof ze ni hun best doen om de helpdesk te verbeteren ofzo, want het feit dat de helpdesk op dit moment tekortschiet hebben we talloze paginas geleden al gezegd.

edit: als gij zegt dat ge het een kutprovider vind omdat de helpdesk slecht is dan vind ge de helpdesk inderdaad belangrijker als de internetvoorwaarden want die voorwaarden zijn het meer als waard om die helpdesk te trotseren. en deze word uiteindelijk toch nog beter dus da maakt geen fluit uit.
de enige manier dat u mening op iets slaat is als gij het bekijkt vanuit een standpunt dat ge helaamaal geen 100gig nodig hebt. maar in dat geval hebt gij hier niks verloren want dat is net het sterkste punt van dommel, en de reden waarom mensen dommel zouden willen in huis halen ( dat en voip bellen alles voor een zeer redelijke prijs )

en nu hebk genoeg aan deze discussie op uw 12 jarig niveau

Klik om te vergroten...

ik maak me allang niet meer moe met kerels zoals hem eig
zeggen da een ISP klote is omda ze geen deftige helpdesk hebben, maar dan zeggen da de helpdesk voor u niet belangrijker is dan het internet
?

ze kunnen denk ik niet meer 100% goe denken sinds da "let's hate guntherdw" gedoe en slagen de bal wa vaak mis

nuja, net zoals een groot aantal hier heb ik nooit last gehad van onstabiliteit of whatever op m'n lijn,
ik heb de helpdesk nog nooit eig nodig gehad, buiten voor aangesloten te worden op het netwerk.
de rest van de mailtjes da'k gestuurd heb waren maar informatief en werden allemaal (buiten een, omda ze het nu zó druk hebben vergeef ik het hun zeg ma) binnen de week beantwoord
maar dan direct to the point, en niet zoals bij TN een standaard mail wa gans rond de pot draaien is en ge eig nooit deftig geholpen wordt
+ ik heb indertijd verscheidene mails naar hun gestuurd, alsook met klachten, maar geen enkele werd beantwoord, ofwel héél vaag ofwel met zo'n standaardemailtje
(en hun helpdesk via de telefoon is ni veel beter, daar wachte ge langer dan bij dommel voor een "helpdesker" en em kent z'n spullen nieens deftig )
ik weet voor welke ISP te kiezen hoor :')

edit: ik vind het ook altijd amusing om te lezen da ze geen dommel zouden nemen omda het bv te traag is voor hun
maar wat ze dan niet weten is da ze eig gerust voldoende zouden hebbe me 4.6mbit down, en dan de optie van 12mbit laten ze dan helemaal uit de kwestie
(laat staan da ze mss in een cityconnect gebied zitten)

ik kan ook die speedpack aanvragen, ma voor da geld wacht ik liever tot volgend jaar dan kan ik cityconnect pakken en moet ik enkel die modem nog kopen.
met die 4.6mbps kan ik goed leven aangezien ik toch 100gig dll heb.
en de 4.6 van dommel is sneller dan de 6 van euphony

megamold zei:

ik kan ook die speedpack aanvragen, ma voor da geld wacht ik liever tot volgend jaar dan kan ik cityconnect pakken en moet ik enkel die modem nog kopen.
met die 4.6mbps kan ik goed leven aangezien ik toch 100gig dll heb.
en de 4.6 van dommel is sneller dan de 6 van euphony

Klik om te vergroten...

hoeveel had ge dan me euphony?
+ die zitten dan op het netwerk van scarlet zeker? which would explain da het "trager" is dan de 4.6mbit van dommel
langs een kant denk ik da dommel er mss ook es goe aan had gedaan vo na het scarlet netwerk te kijken
ze hebben mss (ook?) pijnpunten in bepaalde regio's, maar het zijn ni zulke zakken zoals BGC
of lag het gewoon aan het feit da ge te ver van een centrale woonde?

GuntherDW zei:

hoeveel had ge dan me euphony?
+ die zitten dan op het netwerk van scarlet zeker? which would explain da het "trager" is dan de 4.6mbit van dommel
langs een kant denk ik da dommel er mss ook es goe aan had gedaan vo na het scarlet netwerk te kijken
ze hebben mss (ook?) pijnpunten in bepaalde regio's, maar het zijn ni zulke zakken zoals BGC
of lag het gewoon aan het feit da ge te ver van een centrale woonde?

Klik om te vergroten...

6mbps, zoals ik zei in mijn post
en de centrale ligt eigenlijk tegenover mij, achter het huis aan de de andere kant van de straat

megamold zei:

6mbps, zoals ik zei in mijn post
en de centrale ligt eigenlijk tegenover mij, achter het huis aan de de andere kant van de straat

Klik om te vergroten...

ik bedoelde in de praktijk
de scarlet centrale of de BGC centrale?
als het die van BGC is gade geluk hebben als ze in uw regio cityconnect komen leggen zeg ma (al betekent het ni da die lijn rechtstreeks onderdoor da huis naar die centrale gaat eh, ma het zal dan dicht genoeg zijn )

met dommel haal ik op speed test 4600kbps ongeveer en bij euphony was dat iets van een 3500 ongeveer

ik denk een belgacom centrale, maar zonhoven staat in de lijst voor cityconnect te kijgen op 31/12 dus ik maak mij geen zorgen.
die kabel gaat idd ni rechtstreeks naar mijn huis lopen nee, die zal wss door de dorpsstraag gaan ma dan spreke we nog altijd ma over meters

edit: stedenlijst voor 31/12

we are pleased to announce that cityconnect will be available in and around following cities before 31/12/2008:

leuven,antwerpen,berchem,deurne,borgerhout,wilrijk
hasselt,genk,oostende,gent,mechelen,lier,sint-truiden
kessel-lo,haasrode
alken,beringen,diepenbeek,geetbets,gelinden,hamont
hechtel,helchteren,heusden,kortessem,leopoldsburg,landen
lommel,meeuwen,neerpelt,peer,zolder,zonhoven,zoutleeuw
borgloon,riemst,tongeren,as,bilzen,bree,kinrooi,lanaken
lanklaar,maaseik,maasmechelen,neeroeteren and opglabbeek

megamold zei:

met dommel haal ik op speed test 4600kbps ongeveer en bij euphony was dat iets van een 3500 ongeveer

ik denk een belgacom centrale, maar zonhoven staat in de lijst voor cityconnect te kijgen op 31/12 dus ik maak mij geen zorgen.
die kabel gaat idd ni rechtstreeks naar mijn huis lopen nee, die zal wss door de dorpsstraag gaan ma dan spreke we nog altijd ma over meters

edit: stedenlijst voor 31/12

we are pleased to announce that cityconnect will be available in and around following cities before 31/12/2008:

leuven,antwerpen,berchem,deurne,borgerhout,wilrijk
hasselt,genk,oostende,gent,mechelen,lier,sint-truiden
kessel-lo,haasrode
alken,beringen,diepenbeek,geetbets,gelinden,hamont
hechtel,helchteren,heusden,kortessem,leopoldsburg,landen
lommel,meeuwen,neerpelt,peer,zolder,zonhoven,zoutleeuw
borgloon,riemst,tongeren,as,bilzen,bree,kinrooi,lanaken
lanklaar,maaseik,maasmechelen,neeroeteren and opglabbeek

Klik om te vergroten...

:applause:

als ik die lijst zo bekijk dan denk ik , limburg aan de top ! woot

Blijkbaar zitten hier toch wel wat Dommel "gatlekkers".

Ik ben zelf Dommelklant en ben tevreden over de service, maar het gebrek aan deftige helpdesk is een serieus probleem. Eerlijk, mij kan het niet schelen dat het een klein bedrijf is. Ook de opmerking dat je minder betaalt en dus wel kan verwachten dat je een mindere helpdesk hebt. Dit zijn, sorry om het zo te zeggen, belachelijke opmerkingen. Als je een dienst zoals internet aanbiedt is het maar logisch dat een klant je kan contacteren met zijn problemen.

Deze week was iets verkeerd gelopen met de betaling van men laatste factuur. De bank beweerde, terecht, dat ze geen fout hadden gemaakt en dat Dommel dit moest ontvangen hebben. Toch kreeg ik een reminder dat ik tot 27/08 had om men betaling uit te voeren (origineel was tegen 20/08 en men betaling was op tijd uitgevoerd). Probeer dan maar eens snel een oplossing te zoeken als je geen contact kan nemen met Dommel.
Bellen had geen zin, ik zat tekens te luisteren naar slechte muziek. Mails had ook geen zin als je een ticket krijgt die zegt dat ze je binnen de 5 werkdagen zullen beantwoorden.

Voor zaken zoals betalingen ben ik toch van de mening dat zoiets zo rap mogelijk opgelost moet worden, dit om verdere misverstanden te vermijden.

Nogmaals ik ben een tevreden klant, want op dit incident na heb ik nog geen problemen gehad. Ze moeten wel dringend iets doen aan dit probleem. Het is geen opstartend bedrijf meer.

jama ge hebt gelijk zuh, dommel is ni de perfecte provider.
hun helpdesk is zeer zwak en ze moeten hier dringend iets aan doen.
maar zoals je zelf zegt ben je een tevreden klant op die helpdesk na en dat is perfect te begrijpen. ik ben ook niet tevreden over hun helpdesk maar ze doen wel wat ze moeten doen, mij internet geven.

bubba daarentegen zegt direct dat dommel een kutprovider is enkel omdat hun helpdesk zwak is. en dat is gewoon onredelijk , want als ik mijn provider moest kiezen op de helpdesk dan zou ik lang moeten zoeken en dan zou ik waarschijnlijk een verbinding hebben met rotslechte voorwaarden.

Weet iemand tot welk punt hun fair use policy (homeconnect) loopt? Zijn er al mensen die een brief/mail hebben gekregen die hun waarschuwde omdat ze teveel gedownload hebben. Zoja, vanaf hoeveel gigabyte download doet dommel dat?

Kheb nog geen brief ontvangen kvraag me gewoon af tot welk punt ge hun lijn kunt gebruiken

dommel geeft geen FUP, maar weldegelijk ongelimiteerd
ge moogt dus zoveel downloaden/uploaden als ge wilt
(NB: ik ken mensen me NC+boost wiens record op 800GB staat op een 2-3tal weken)

edit: over hoeveel GB spreken we eigenlijk?

kloon zei:

Ik heb gekozen voor dommel homeconnect omwille van
-gratis bellen na de vaste lijne
-ongelimiteerd downen en uppe
- voor 50€ de maand

Het laatste waar ik dan aan denk is de helpdesk
Ok ze trekt op geen k***e maar dat neem ik er maar bij

Klik om te vergroten...

Voilà, ook mijn gedacht daarover. Het bellen maakt mij weinig uit, maar voor mijn lief en haar heimwee naar huis is da misschien nuttig . Met 100 kom ik al ruim toe, maar nu kan ik misschien een server opzetten en zo van die dingen. En 't is nog altijd veel goedkoper dan telenet.

Btw, adres voor de contracten was [email protected] zeker? En is die 12mbps nu al een feit of gaat dat nog maanden duren?

Blijkbaar moest ik die CD die bij het homeconnect pakket zat installeren en de wizard overlopen terwijl ik nog internet had. Gelukkig heb ik dat dan per ongeluk gedaan, want anders zat ik nog drie weken zonder internet. Leuk als niemand dat hier zegt :/

Dan alles overlopen in die wizard (kmoest al booten in xp, geen mac support), en succesvol . Hoelang zou het nu nog duren voor ze die contracten via mail ontvangen en het daar activeren?

Ik ben blijkbaar niet de enige die problemen heeft met de helpdesk.
Ik ben gewoon furieus over hoe men mij op die helpdesk aan het lijntje houd.
Sinds ik verhuisd ben heb ik ENORM traag internet. Ik heb 4 dagen aan een stuk meerdere malen gebeld en tijden van een +15min aan de wachtlijn gehangen zonder enig antwoord. Ik heb gewoon moeten opleggen om mijn telefoonrekening te sparen, wat gewoon een regelrecht schandaal is.

Ik heb ze een week geleden ook al een mail gestuurd om mijn adresgegevens te wijzigen waarop ik nog altijd geen antwoord heb. Ik heb éérgisteren terug een iets minder vriendelijke mail gestuurd en ze moeten in ieder geval niet verwachten dat ik nog 1 factuur betaal voor ik beholpen ben. Van dat geld zal ik nu mijn telefoonrekening mee gaan betalen!

GuntherDW zei:

ik maak me allang niet meer moe met kerels zoals hem eig
zeggen da een ISP klote is omda ze geen deftige helpdesk hebben, maar dan zeggen da de helpdesk voor u niet belangrijker is dan het internet
?

ze kunnen denk ik niet meer 100% goe denken sinds da "let's hate guntherdw" gedoe en slagen de bal wa vaak mis

edit: ik vind het ook altijd amusing om te lezen da ze geen dommel zouden nemen omda het bv te traag is voor hun
maar wat ze dan niet weten is da ze eig gerust voldoende zouden hebbe me 4.6mbit down, en dan de optie van 12mbit laten ze dan helemaal uit de kwestie
(laat staan da ze mss in een cityconnect gebied zitten)

Klik om te vergroten...

1. Het lijkt me nogal logisch dat het internet zelf belangrijker is dan de helpdesk. Waarom u dat verbaasd begrijp ik niet echt. Je betaald namelijk rechtstreeks voor het internet, niet voor de helpdesk. De helpdesk is iets wat IK verwacht. Dommel kan dat niet bieden, dus is het in mijn ogen een kut provider. Blijkbaar is dat voor enkele, u inbegrepen, te moeilijk. Ik wil mezelf dan ook excuseren aangezien bovenstaande waarschijnlijk niet meteen duidelijk is voor de mentaal zwakkeren onder ons.

Ik bedoel dit trouwens niet verkeerd hoor. Domme mensen horen nu eenmaal ook bij de maatschappij.

2. Wat zit je nu zielig te doen met dat "let's hate gunter" gedoe? Niemand haat u. Het zou al ver gekomen zijn moest ik iemand haten omdat hij of zij bepaalde dingen post op een forum. Ik ergerde mij gewoon aan u, net zoals een aantal anderen, dat is iets heel anders dan haten hoor.

3. Snelheid gaat niet over voldoende of niet voldoende. Met 400 kb/s zou ik evenveel downloaden als nu, dus je kan gerust zeggen dat ik daarmee "voldoende" heb. Daar gaat het echter niet over. Als ik iets download wil ik dat ook snel gedownload hebben. En nu, met 2 mb/s lukt dat aardig. En als ik daar dan een paar eurotjes meer voor moet betalen, dan doe ik dat ook.

GenesisX zei:

Voilà, ook mijn gedacht daarover. Het bellen maakt mij weinig uit, maar voor mijn lief en haar heimwee naar huis is da misschien nuttig . Met 100 kom ik al ruim toe, maar nu kan ik misschien een server opzetten en zo van die dingen. En 't is nog altijd veel goedkoper dan telenet.

Btw, adres voor de contracten was [email protected] zeker? En is die 12mbps nu al een feit of gaat dat nog maanden duren?

Blijkbaar moest ik die CD die bij het homeconnect pakket zat installeren en de wizard overlopen terwijl ik nog internet had. Gelukkig heb ik dat dan per ongeluk gedaan, want anders zat ik nog drie weken zonder internet. Leuk als niemand dat hier zegt :/

Dan alles overlopen in die wizard (kmoest al booten in xp, geen mac support), en succesvol . Hoelang zou het nu nog duren voor ze die contracten via mail ontvangen en het daar activeren?

Klik om te vergroten...

kleine nota : dommel geeft allang ook unlimited upload bij hun netconnect abbo's hoor

BuBbA zei:

1. Het lijkt me nogal logisch dat het internet zelf belangrijker is dan de helpdesk. Waarom u dat verbaasd begrijp ik niet echt. Je betaald namelijk rechtstreeks voor het internet, niet voor de helpdesk. De helpdesk is iets wat IK verwacht. Dommel kan dat niet bieden, dus is het in mijn ogen een kut provider. Blijkbaar is dat voor enkele, u inbegrepen, te moeilijk. Ik wil mezelf dan ook excuseren aangezien bovenstaande waarschijnlijk niet meteen duidelijk is voor de mentaal zwakkeren onder ons.

Ik bedoel dit trouwens niet verkeerd hoor. Domme mensen horen nu eenmaal ook bij de maatschappij.

2. Wat zit je nu zielig te doen met dat "let's hate gunter" gedoe? Niemand haat u. Het zou al ver gekomen zijn moest ik iemand haten omdat hij of zij bepaalde dingen post op een forum. Ik ergerde mij gewoon aan u, net zoals een aantal anderen, dat is iets heel anders dan haten hoor.

3. Snelheid gaat niet over voldoende of niet voldoende. Met 400 kb/s zou ik evenveel downloaden als nu, dus je kan gerust zeggen dat ik daarmee "voldoende" heb. Daar gaat het echter niet over. Als ik iets download wil ik dat ook snel gedownload hebben. En nu, met 2 mb/s lukt dat aardig. En als ik daar dan een paar eurotjes meer voor moet betalen, dan doe ik dat ook.

Klik om te vergroten...

op het eerste ga ik zelfs nieteens ingaan...

op het 2de was het gewoon de mentaliteit op alles wat ik zei "het is guntherdw maar, laat hem maar doen" te zeggen, gij inclusief
ik doe ni zielig, ma da komt zo over ^^
not that i care though, like i always say : ignorance is bliss, en niet enkel voor m'n dommel gezever

over het derde zijde ook een beetje de bal aan't misslagen

cityconnect kan tot 24mbit/3mbit gaan, en dus sneller dan TN in theorie,
al haalt ver niemand 20 mbit mabon, het is goedkoper & heeft unlimited up+down, heeft sneller upload speeds etc
(en voor sommigen is het sneller dan turbonet van TN )

alsook kunde 12mbit krijgen met hun speedpacks die nu in uw CRM staan als ge niet in een cityconnect gebied woont (al kan niet iedereen die zomaar atm krijgen)
dus het gedoe van "ik zit niet bij dommel want 400KB/s" (wa ook eig al fout is, het is 4.6mbit ipv 4mbit nu)
is ook al bijna helemaal weggewerkt, sinds ze die speedpacks aanbieden
(wel met een activatiekost, ma da's maar eenmalig)

al bij al is het idee da ge een provider een kut provider vindt gewoon omda de helpdesk wa minder goed presteert (althans nog altijd beter dan die bij TN in mijn ogen ) tov de services da ge ertegenover krijgt imo een beetje narrowminded
ze moesten trouwens ook van het BIPT hun helpdesk over de telefoon drastisch cripplen imo
anders kostte het mss wel wat, maar ge had een deftig antwoord, ipv bij TN, waar ge 500x moest doorverbonden worden en nog niet deftig geholpen waart
(ofwel dachten ze altijd da het aan u lag)

GuntherDW zei:

dommel geeft geen FUP, maar weldegelijk ongelimiteerd
ge moogt dus zoveel downloaden/uploaden als ge wilt
(NB: ik ken mensen me NC+boost wiens record op 800GB staat op een 2-3tal weken)

edit: over hoeveel GB spreken we eigenlijk?

Klik om te vergroten...

hmm kdenk toch wel al een goeie 500gb op een paar weken
cool dat er geen limiet is..nu nog die 12mbits upgrade en ik ben overdreven content
heb al altijd maar 4mbits dus het maakt niet echt uit..ongelimiteerd downloaden is de shit..en giganews access natuurlijk ook
hd content ftw

kwist dak bij dommel nie moest zijn vr de service maar wel vr de beste formule dus ge gaat mij niet horen klagen.
Dat neemt natuurlijk niet weg dat ze in feite wle een goede service zouden moeten hebben..zelfs kleine eenvoudige dingen zien ze volledig over het hoofd.