Archief - [deleted]
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Gonzo
Legacy Member
TNTim zei:@Gonzo
Wat voor de één kortzichtig is, is voor de ander basishoffelijkheid. I agree to disagree.
Volledig los van de hoffelijkheid hoor, dat sloeg gewoon op het feit dat ge niet kunt inzien dat dat meerwaarde kan bieden
Is het niet voor u of mij, dan wel voor een ander.
De NMBS heeft sowieso geen "klant is koning" mentaliteit.
En mensen van ne klantendienst zijn ook maar dat: mensen.
Den ongestampten boer uithangen en daar compleet respect voor terugverwachten, werkt niet echt.
Combineer context en een incompatibele soort humor... Quid pro quo.
glashelder
Legacy Member
Maar allez, als klantendienst blijf je toch altijd beleefd, ook als de ander dat niet is. Je zit daar als vertegenwoordiger van je bedrijf, niet als ne maat of iemand die persoonlijk beledigd is of zo. Dat is net de kunst van de klantendienst (of het omgaan met klanten in het algemeen). Het vak, zeg maar. Als je je daar vrolijk gaat zitten maken of steken gaat zitten uitdelen, tja, sorry, dan doe je m.i. je werk niet goed. Het gaat helemaal niet om jou, namelijk.
Ik ben helemaal in de war. Ik ben gewend dat als jij mij quote ik één of andere flauwe mop kan lezen of belediging aan mij gericht. En nu ben je het eens. Ca va?Oldskooler zei:
Lavake
Legacy Member
glashelder zei:
Helemaal eens. Ge zou toch denken en hopen dat beleefd en hulpvaardig zijn DE belangrijkste skill van een klantendienstmedewerker is. Why the fuck zijn die dan altijd zo boertig?! Ik zou die 'meneer' De Rooy ook ongetwijfeld een debiel vinden, maar als het mijn werk is om klanten te dienst te zijn, mag ik toch hopen dat ik professioneel blijf en al zeker geen snedige opmerkingen ga zitten maken.
jesitim
Legacy Member
Oldskooler zei:
Ik snap niet goed wat NMBS verkeerd gezegd heeft? Meneer Sam zegt dat zijn trein vertraging heeft, NMBS vraagt over welke trein het gaat zodat ze meer info kunnen geven (info die in een station niet gegeven kan worden). Meneer Sam weigert niet zo beleefd, NMBS antwoord beleefd dat ze het jammer vinden dat ze niet kunnen helpen. Sam heeft het in mijn ogen zelf gezocht. Oh ja @NMBS heeft een behoorlijk goede reputatie op Twitter, vanwege hun snelle en correcte antwoorden.
Nu zegt iedereen misschien wel van info dat niet gegeven kan worden in een station, pfhuh. Een vertraging kan duusd oorzaken hebben, waarvan de helft niet eens te wijten is aan NMBS maar bvb aan Infrabel, weersomstandigheden of derden (dat laatste is ongeveer een derde van alle vertragingen). Veiligheid gaat altijd voor, de topprioriteit van NMBS en Infrabel is dan ook veiligheid en niet stiptheid. Dat staat pas op de tweede rang.
Lavake
Legacy Member
jesitim zei:
Het gaat om het ostentatief en passive agressively blijven gebruiken van zijn voornaam, terwijl de klant gevraagd had dat niet te doen. Zoals ik al zei, die Van Rooy is mss een debiel en hij gedraagt zich nogal boertig, maar in mijn ogen is het dan aan een klantendienst om daarboven te staan in plaats van zelf steken terug te geven.
jesitim
Legacy Member
Lavake zei:
Wie weet was het wel een vergissing om gewoon Sam te gebruiken, ze doen dat omdat ze dat bij iedereen doen en niemand die daar over klaagt. Maar zoals je zegt die Sam gedroeg zich boertig, door te stellen dat hij met meneer moet aangesproken worden insinueert hij dat hij hoger in rang zou zijn. (Naar twitternormen) Om perswoordvoerder te zijn is hij niet echt vertrouwd in de wereld van Social Media. En ik vind persoonlijk een steek veel gezegd, hij was tenslotte onbeleefd en dan hoeft NMBS daar niet op te reageren. In mijn ogen treft NMBS geen schuld, maar dat is mijn mening en niet per se uw mening
Sovereign
Legacy Member
SinDweller zei:
Dat ging over maar 1 onderzoek dat extremen in cijfers goot, doet niets af van die andere 66 studies op meer dan 80.000 proefpersonen, conclusie is ook redelijk duidelijk.
Wilt dat gelijk zeggen dat alle n-va stemmers idioten zijn? Uiteraard niet.
De meerderheid van de jongvolwassenen tussen de 25 - 35 jaar zijn zelfs eerder sociaaleconomisch links qua ideologie. Voorbeeld uit de knack (dossier samenleving) van deze week: 65% van de nva-stemmers vinden dat het ontslagrecht nog moet verstrengd worden, 66% vindt dat de belastingen verhoogd mogen worden om de gezondheidszorg betaalbaar te houden en de overgrote meerderheid vindt dat er meer financiële gelijkheid moet komen, punten die veel linkser zijn dan de standpunten van n-va.
Waarom stemmen ze dan voor nva? Omdat ze het geloof in de politiek volledig kwijt zijn en de toekomstperspectieven voor de samenleving nogal somber zijn. Jongvolwassenen streven naar een sociaal-economische linkse politiek en tegelijkertijd naar een afbakening van de samenleving. Geen enkele partij voldoet aan die criteria.
Nog volgens dat onderzoek zou 3/4 van de jongvolwassenen meer bevoegdheden willen overhevelen naar federaal niveau, is 75% tegen de splitsing van België en zelfs binnen separatistische partijen als N-VA en VB zou nog 1/3 van het electoraat tegen een onafhankelijk Vlaanderen zijn. Geef dit ook gelijk maar even mee
Sooth Awful
Legacy Member
JasperCLA zei:Dat ging over maar 1 onderzoek dat extremen in cijfers goot, doet niets af van die andere 66 studies op meer dan 80.000 proefpersonen, conclusie is ook redelijk duidelijk.
Wilt dat gelijk zeggen dat alle n-va stemmers idioten zijn? Uiteraard niet.
De meerderheid van de jongvolwassenen tussen de 25 - 35 jaar zijn zelfs eerder sociaaleconomisch links qua ideologie. Voorbeeld uit de knack (dossier samenleving) van deze week: 65% van de nva-stemmers vinden dat het ontslagrecht nog moet verstrengd worden, 66% vindt dat de belastingen verhoogd mogen worden om de gezondheidszorg betaalbaar te houden en de overgrote meerderheid vindt dat er meer financiële gelijkheid moet komen, punten die veel linkser zijn dan de standpunten van n-va.
Waarom stemmen ze dan voor nva? Omdat ze het geloof in de politiek volledig kwijt zijn en de toekomstperspectieven voor de samenleving nogal somber zijn. Jongvolwassenen streven naar een sociaal-economische linkse politiek en tegelijkertijd naar een afbakening van de samenleving. Geen enkele partij voldoet aan die criteria.
Nog volgens dat onderzoek zou 3/4 van de jongvolwassenen meer bevoegdheden willen overhevelen naar federaal niveau, is 75% tegen de splitsing van België en zelfs binnen separatistische partijen als N-VA en VB zou nog 1/3 van het electoraat tegen een onafhankelijk Vlaanderen zijn. Geef dit ook gelijk maar even mee
Ja, ik ben sociaaleconomisch ook links. Ik stem nva, terwijl veel van hun standpunten niet de mijne zijn, maar omdat het de enige partij is die België uit de neerwaartse spiraal waarin we de laatste jaren zitten KAN halen (en zoals het er nu uitziet gaat dat de goede kant op).
België had al langer nood aan een niet-radicale partij die afrekent met wilde begrotingen, ongecontroleerde massa-immigratie en het overdadig bepamperen van zwakkeren.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.