Een vraagje voor een eerder professionele toepassing:
Voor een KMO (+-40 medewerkers) ben ik op zoek naar een voip oplossing om ons huidig pakket te vervangen (oude DECT phones + cluncky computerapp).
Eisen:
- ondersteuning dect met hotdesking: tijdens covid werd de switch gemaakt naar laptops, iedereen kan aan elke bureau gaan zitten en gebruikt dus momenteel een random telefoon die er staat.
- mobiele app om via vaste lijn via gsm te bellen
- MS Teams integratie zou een nice to have zijn.
Typische usecase: call komt binnen op algemeen nummer. 1 van 3 medewerkers die op dat moment instaat voor onthaal antwoord en:
- checkt of gebruiker beschikbaar is (agenda in outlook, status in MS Teams, status in cluncky voip app).
- Indien beschikbaar wordt geprobeerd om door te schakelen naar diens vaste lijn. Indien geen respons en geen afspraak in agenda doorschakelen naar persoonlijke gsm nummer.
Moeilijkheid = budget. Idealiter zou ik gewoon een MS Teams calling plan voor iedereen nemen en done, maar budgetair ligt dat moeilijk. Zeker aangezien het merendeel freelancers zijn, die sowieso het merendeel van de tijd hun eigen gsm gebruiken (iedereen een simkaart geven is ook geen optie).
Kortom: tips gezocht voor goede voip providers die ook voor kleine volumes licenties interessante oplossingen hebben.
Voor een KMO (+-40 medewerkers) ben ik op zoek naar een voip oplossing om ons huidig pakket te vervangen (oude DECT phones + cluncky computerapp).
Eisen:
- ondersteuning dect met hotdesking: tijdens covid werd de switch gemaakt naar laptops, iedereen kan aan elke bureau gaan zitten en gebruikt dus momenteel een random telefoon die er staat.
- mobiele app om via vaste lijn via gsm te bellen
- MS Teams integratie zou een nice to have zijn.
Typische usecase: call komt binnen op algemeen nummer. 1 van 3 medewerkers die op dat moment instaat voor onthaal antwoord en:
- checkt of gebruiker beschikbaar is (agenda in outlook, status in MS Teams, status in cluncky voip app).
- Indien beschikbaar wordt geprobeerd om door te schakelen naar diens vaste lijn. Indien geen respons en geen afspraak in agenda doorschakelen naar persoonlijke gsm nummer.
Moeilijkheid = budget. Idealiter zou ik gewoon een MS Teams calling plan voor iedereen nemen en done, maar budgetair ligt dat moeilijk. Zeker aangezien het merendeel freelancers zijn, die sowieso het merendeel van de tijd hun eigen gsm gebruiken (iedereen een simkaart geven is ook geen optie).
Kortom: tips gezocht voor goede voip providers die ook voor kleine volumes licenties interessante oplossingen hebben.