Je portie dagelijkse ergernissen op het werk

[DEN_DWOAZN]

Sleuren ze je dan niet meer naar beneden? Gelukkig hier co-leadership door een aantal en als er één scheef gaat dan zorgen de anderen er wel voor dat alles terug in lijn komt.

Nee, niet persé.
Mijn takenpakket bestaat eruit om process-installaties mee te ontwikkelen en op punt te zetten, zodra dit (min of meer) het geval is dan draag ik deze over naar productie. Ik heb wel de gewoonte om deze vanop afstand mee te blijven volgen en dan zien je toch wel dat het links en rechts fout loopt.
We zijn namelijk een Seveso-bedrijf maar de PBM's worden amper toegepast, als er dan een incident plaats heeft gevonden is het natuurlijk alle hens aan dek.
Ik spreek operatoren zelf aan op hun PBM-gebruik, bij repetitieve inbreuken meld ik dit aan hun directe leidinggevenden.
Deze reageren dan zeer kordaat naar mij toe à la 'dit valt absoluut niet te tolereren, dit gaan we aanpakken, ...' maar uiteindelijk zijn dit dode mussen.

- leidinggevenden hebben per definitie een verantwoordelijkheid (al is het maar het welzijn van de mensen wie aan heb rapporteren)
- afschuiven van verantwoordelijkheid/werk is een trend in de hele “lean” cultuur want niemand heeft nog marge
- close zijn met ondergeschikten werkt volgens mij het beste (tenzij hier een sexuele ondertoon bedoelt wordt)
- als je aan de zijlijn staat te kijken ben je misschien geen deel van het probleem, maar ook niet van de oplossing

Ik vraag me ook altijd af hoe mensen oordelen dat men “alles verneukt”. Hoe vertaalt zich dat dan? Dat het bedrijf inkomsten verliest? Is het met die voorspellende kracht niet interessant om er proberen waarde uit te slaan?

Mijn ergernis is zijn een aantal mailtjes gemarkeerd als dringend, die over banale zaken. Een beetje zoals in de lijn van hierboven: als mensen eens naar het groter geheel konden kijken, dan waren we al een stap dichter tot een efficiënt werking

Close zijn met ondergeschikten is absoluut niet verkeerd, maar dan moet er wel consequent met iedereen omgegaan worden. Wanneer er 'favorieten' zijn die meer mogen dan anderen ben je niet meer consequent bezig.

 

[ugar]

't Is te merken dat SAP door sadisten Duitsers is gemaakt. Iets aanpassen in uw klantendata is altijd tof. Nu we hebben ook een aparte klantenstructuur die al jarenlang goed werkt in een andere omgeving, maar niet is aangepast aan een standaard SAP. Natuurlijk wil het management niet teveel geld insteken om SAP aan te passen, want het kost zo al genoeg, er is niet genoeg budget en zegt men al zeven jaar lang dat we vanaf volgend jaar full-SAP gaan op ineens de nieuwste versie ipv nu enkel in de fico-kant maar wat aan te modderen in een oudere versie.

Ik open een klant:
"Businesspartner X heeft een afwijkende betaler Y. Wilt u deze melding nog eens weergeven? "
Nee
Ik maak de aanpassing...
"Businesspartner X heeft een afwijkende betaler Y. Wilt u deze melding nog eens weergeven? "
Nog steeds nee.
Ik klik op opslaan.
"Businesspartner X heeft een afwijkende betaler Y. Wilt u deze melding nog eens weergeven? "
In die twee seconden lijkt het me twijfelachtig dat ik van gedacht veranderd ben, dus nee.
SAP slaat de boel op. Ik wil naar een andere businesspartner gaan.
"U heeft wijzigingen in de businesspartner aangebracht. Wilt u deze opslaan? "
Euh ja. Wat denk je dat ik net gedaan heb? Ik klik dan maar op ja, want met een moffenprogramma weet je immers nooit.
"eR zIJn GeeN veRdeRe WIjziGInGen AanGebrAcHt!!!!!! "

Echt waar, brolprogramma van men kloten ze.

Het beste feature van SAP is de logon. Wanneer je je vergist van paswoord en onmiddellijk daarna wel correct inlogt, komt SAP je melden dat er één failed log-on attempt was tijdens je afwezigheid. Neen toch?

 

[SithCloud]

Als het misloopt is het ook meestal de account manager die telefoon krijgt van de klant. Zoals er incompetente sales zijn, zijn er ook genoeg incompetente uitvoerders waardoor sales de shit op hun nek krijgt.

in welke omgeving is dat ?

 

[jvc]

in welke omgeving is dat ?

Meestal als het over projecten gaat (IT, ...)

 

[zarathustra]

Meestal als het over projecten gaat (IT, ...)

Maar meestal is dat omdat sales dingen beloofd heeft die niet bestaan of niet kunnen, in mijn ervaring dan toch.

 

[ugar]

Maar meestal is dat omdat sales dingen beloofd heeft die niet bestaan of niet kunnen, in mijn ervaring dan toch.

 

[zarathustra]

basically ja

 

[lammeken]

Collega's waar ik werk aan geef die denken dat ze zich alles kunnen veroorloven omdat er een krapte is op de arbeidsmarkt.
Zich ziek melden als het werk hen niet aanstaat of gewoon flagrant weigeren.
Management laat maar begaan "want we kunnen niet zonder".

Ik en mijn directe collega's krijgen dan wel alle shit over ons en moeten het maar oplossen.
De lokroep naar een job waar ik misschien minder verdien maar toch wat rustiger is wordt steeds groter.

 

[jvc]

Maar meestal is dat omdat sales dingen beloofd heeft die niet bestaan of niet kunnen, in mijn ervaring dan toch.

Ja dat heb je zeker ook maar ik wou gewoon zeggen dat het van beide kanten kan komen. Als sales een 3par verkoopt en wordt verkeerd geconfigureerd, is het dan de engineer of sales die in de fout is gegaan? Sales is meestal eerste punt van contact voor de klant dus de klant zal bellen naar de account manager dat het niet marcheert. Daarna mag de account manager gaan uitzoeken waar het verkeerd is gelopen.

 

[zarathustra]

Ja dat heb je zeker ook maar ik wou gewoon zeggen dat het van beide kanten kan komen. Als sales een 3par verkoopt en wordt verkeerd geconfigureerd, is het dan de engineer of sales die in de fout is gegaan? Sales is meestal eerste punt van contact voor de klant dus de klant zal bellen naar de account manager dat het niet marcheert. Daarna mag de account manager gaan uitzoeken waar het verkeerd is gelopen.

Ik vermoed dat het probleem is wat de definitie is van 'verkeerd geconfigureerd'. Heb de eerste week van mijn verlof ook zo een hoop telefoons gekregen want de klant was gaan klagen dat een Nutanix setup niet de verwachte performance leverde en dan natuurlijk direct naar mij wijzen want ik heb het geïnstalleerd. ( ik heb nul instructies of info gekregen of de klant speciale wensen had maar dat terzijde). Na veel vijven en zessen komen ze toch maar tot de conclusie dat het verkeerd gedimensioneerd was van de start.

Allez ik weet niet eh, maar zeker met dat soort zaken is het moeilijk om het over te leveren als het niet werkt. Klanten moeten het ook testen (imo) voor ze akkoord zijn met de levering. Soit iedereen kan fouten maken, maar het is veel makkelijker een klant iets te doen geloven in een meeting dan het effectief te leveren op een manier dat niet werkt.

 

[Chauffagist]

Precies desolation die je beschrijft

Waar hangt die makitaboy uit?

 

[jvc]

Ik vermoed dat het probleem is wat de definitie is van 'verkeerd geconfigureerd'. Heb de eerste week van mijn verlof ook zo een hoop telefoons gekregen want de klant was gaan klagen dat een Nutanix setup niet de verwachte performance leverde en dan natuurlijk direct naar mij wijzen want ik heb het geïnstalleerd. ( ik heb nul instructies of info gekregen of de klant speciale wensen had maar dat terzijde). Na veel vijven en zessen komen ze toch maar tot de conclusie dat het verkeerd gedimensioneerd was van de start.

Allez ik weet niet eh, maar zeker met dat soort zaken is het moeilijk om het over te leveren als het niet werkt. Klanten moeten het ook testen (imo) voor ze akkoord zijn met de levering. Soit iedereen kan fouten maken, maar het is veel makkelijker een klant iets te doen geloven in een meeting dan het effectief te leveren op een manier dat niet werkt.

Ik begrijp je zeker want ik heb al veel in dezelfde situatie gezeten (ik ben ook engineer en geen sales ter verduidelijking) en was misschien niet het beste voorbeeld (ik ken niks van 3par maar weet dat jij in die branche werkt).
Een ander echt gebeurd voorbeeld is dat er een gat zit in de beveiliging van exchange server. Er komt een patch uit maar door onkunde wordt deze niet op tijd geïnstalleerd bij de klanten. Enkele klanten worden gehackt of lezen over deze bug en bellen naar de account manager die het mag gaan uitleggen. De sales is gejost door de engineers.

 

[Renegadexxripxx]

Waar hangt die makitaboy uit?

Die heeft zich om een mij onbekende reden laten bannen.

 

[ugar]

Close zijn met ondergeschikten is absoluut niet verkeerd, maar dan moet er wel consequent met iedereen omgegaan worden. Wanneer er 'favorieten' zijn die meer mogen dan anderen ben je niet meer consequent bezig.

Er is op dat vlak één ding dat me altijd zal bij blijven. In 't laatste jaar van mijn studies deden we ook een aantal bedrijfsbezoeken. We zijn toen ook bij Alcatel langs geweest, daar werden kaarten geassembleerd. Er werkten vooral dames in dat deel van de productie.
De productiemanager vertelde dat hij memoriseerde bij wie hij even stopte om even iets te vragen/zeggen. Want wanneer hij meerdere keren bij dezelfde productiearbeidster halt hield in een relatief korte periode, begonnen snel de roddels over een affaire

 

[stekkerdoos]

Collega's waar ik werk aan geef die denken dat ze zich alles kunnen veroorloven omdat er een krapte is op de arbeidsmarkt.
Zich ziek melden als het werk hen niet aanstaat of gewoon flagrant weigeren.
Management laat maar begaan "want we kunnen niet zonder".

Ik en mijn directe collega's krijgen dan wel alle shit over ons en moeten het maar oplossen.
De lokroep naar een job waar ik misschien minder verdien maar toch wat rustiger is wordt steeds groter.

Ik vraag mij altijd af hoe mensen dat doen zich zo ziek melden wanneer ze willen? Daarvoor heb je toch een dokterbriefje nodig?

 

[Chauffagist]

Ik vraag mij altijd af hoe mensen dat doen zich zo ziek melden wanneer ze willen? Daarvoor heb je toch een dokterbriefje nodig?

Een briefje kost je welgeteld 4 euro ofzo (remgeld). Ziek zijn is niet enkel koorts en hoesten of buikloop.

Edit:

Rugpijn, nekpijn, ogen die steken van te veel achter een computer te zitten, stress, slapeloosheid door piekeren over werk.

 

[Tomski]

telefoon op mijne gsm om 12:30

ja tom, niemand van jullie jongens antwoordt op de helpdesk.

euh ja, tis middagpauze, service desk uren zijn tussen 8:00 en 12:00 en 13:00-17:00, da's al jaren zo. Mogen onze mensen ook eten?

ja maar mijn probleem is dringend!!!!!

Om 13u zal er iemand naar uw dringend probleem kijken.

 

[Chauffagist]

Het sales type dat je hier beschrijft bestaat zeker en vast maar dat zijn de jobhoppers, de orderophalers, het type vertegenwoordiger dat ternauwernood kan onthouden dat ze op't einde van het (meestal korte) gesprek moeten vragen, hoeveel stuks, kilo, aantal etc heb je nodig.
Kunnen enkel op prijs verkopen en hebben meestal een korte loopbaan bij hun werkgever wegens na een paar jaar opgebrand.

Je hebt ook vertegenwoordigers, ook in het pak en die hebben ook een zonnebril, die met designbureaus, technici, ingenieurs (al dan niet van multinationals) spreken ( 1 afspraak kan soms een voormiddag vullen) en daar rechtstreeks mee in een ontwerp, automatisatie, materiaal noem maar op worden betrokken, dit soort vertegenwoordigers wordt door de markt zeer op prijs gesteld en als een externe kennishub gezien waar men beroep op kan doen en die geen onzin vertellen.

Dit soort vertegenwoordigers heeft in BeNeLux verschillende NDA (Non disclosure Agreement) getekend en is in heel veel bedrijven steeds welkom, zelfs zonder afspraak maar aangezien deze vertegenwoordigers zo gevraagd zijn werken ze enkel op afspraak.
Je ziet bij sommige bedrijven dingen die pas binnen jaren op de markt gaan komen ....

Het opleiden van dit soort sales mensen duurt jaren en is wel wat meer dan wat van buiten geleerde zinnetjes aframmelen en samen de cataloog doorlopen of vragen hoeveel kilo hebde nodig.
Deze vertegenwoordigers sturen dikwijls inside sales teams aan en moeten ze soms inschatten welk project ze bij wie neerleggen want niet iedere binnendienst is even kundig of andere factoren, bestaande workload bij een bepaalde persoon, soms is het echt balanceren op een slappe koord.

Wat de commissies betreft, das voor de nieuwelingen die zich nog moeten bewijzen, bovenstaand beschreven vertegenwoordiger werkt met bonussen en een vast loon.
Enne de enige die tegen zijn kl..... krijgt( of eruit geschopt word) als de cijfers niet goed zijn is de vertegenwoordiger, aangezien hij er voor beloond wordt maar er ook verantwoordelijk voor is...

Dat is dan echt een sales engineer wat jij beschrijft, die andere zijn meer account-managers, zoals diene van the bachelorette en die van expeditie robinson, voelen zich de man omdat ze een pak van de zara dragen en een audi a4 rijden.

 

[Plutus]

Een tender uitschrijven om dan als SPOC met vakantie te gaan tot enkele dagen voor de deadline, waarop alle vragen automatisch met een out of office beantwoord worden.
De incompetentie bij sommige bedrijven, tenenkrullend gewoon.

 

[MrFiend]

Het ligt misschien aan mij maar op vrijdag krijg je bij IEDERE collega te horen "Ahh gelukkig is het bijna weekend!". Niemand lijkt hier graag te werken..? Ik kijk uiteraard ook wel uit naar het weekend maar doe mijn job wel graag en zit niet elke minuut af te tellen. Hoe zit dat bij jullie?