Je portie dagelijkse ergernissen op het werk

[Mr.Fingers]

Ja, wij hebben hier ook een Projectmgr lopen die koste wat het kost alles in teams/sharepoint wil, en dat gewoon eigenhandig heeft ingevoerd zonder overleg. En dan doodleuk kan vragen “zeg Fingers, ik kan dat bestand niet vinden, kun jij eens zoeken”. Heb die persoon toch eens duidelijk gemaakt dat in de bestaande mappenstructuur die er reeds was dit héél makkelijk te doen is, maar niet op sharepoint, dus zoek het maar zelf uit.

 

[shellshock]

Collega's die hardop denken in een landschapskantoor. Geen probleem als je dat eens even af en toe doet, maar heel de dag door is dat vervelend. Zeker als ze tussendoor nog eens neuriën.

Eigenlijk gewoon landschapskantoren in het algemeen. De pipo's die zulke beslissingen maken hebben natuurlijk hun eigen kantoor, want zij zijn LEkKeR beLanGRijK.

 

[aXl_]

Ja, wij hebben hier ook een Projectmgr lopen die koste wat het kost alles in teams/sharepoint wil, en dat gewoon eigenhandig heeft ingevoerd zonder overleg. En dan doodleuk kan vragen “zeg Fingers, ik kan dat bestand niet vinden, kun jij eens zoeken”. Heb die persoon toch eens duidelijk gemaakt dat in de bestaande mappenstructuur die er reeds was dit héél makkelijk te doen is, maar niet op sharepoint, dus zoek het maar zelf uit.

In teams, in de mappenstructuur (bij "gedeeld") , klikken op de drie puntjes en dan op "snelkoppeling toevoegen aan OneDrive", en dan staat gewoon een mapje (snelkoppeling) in uw explorer onder het titeltje van oneDrive.

Vanaf dan werkt het identiek als een netwerkdrive in uw explorer. Copy past uw standaard mappenstructuur er in bij start van het project en iedereen is blij.

 

[ThekillingGoku]

De absolute !KWALITEIT! van een moderne helpdesk. Pluxee in dit geval.

Originele support indiening laat mij vanalles invullen & geeft een mail ter bevestiging:

###[email protected]###
Sender : Ikke
E-mail : [email protected]
Phone : MyPhone
Language : Dutch
Birthday : Damn I'm old
Employer : MyWG
Message : Issue

Antwoord vandaag

Hallo Ikke,

Om je verder te mogen helpen, wil ik je vriendelijk verzoeken mij de volgende informatie toe te sturen in een reactie op deze mail:

- Je werkgever
- Jouw e-mailadres dat geregistreerd is in onze systemen

Zodra ik deze informatie van je heb ontvangen, kan ik je gegevens erbij pakken en je zo snel mogelijk verder helpen.

Prettige dag,

Customer Care Team Pluxee

Euuuuh ... dude? Seriously?!?

Echt waur mannekes, ni anders of misere me die Pluxee.
EdenRed was 100 keren beter. Da marcheerde gewoon.

 

[Mr.Fingers]

In teams, in de mappenstructuur (bij "gedeeld") , klikken op de drie puntjes en dan op "snelkoppeling toevoegen aan OneDrive", en dan staat gewoon een mapje (snelkoppeling) in uw explorer onder het titeltje van oneDrive.

Vanaf dan werkt het identiek als een netwerkdrive in uw explorer. Copy past uw standaard mappenstructuur er in bij start van het project en iedereen is blij.

I know, en heb dat gedaan voor alle folders. Maar dat helpt niet als je iemand hebt die bestanden overschrijft via autosave (en dat weigert af te zetten)

 

[Sanity penguin]

I know, en heb dat gedaan voor alle folders. Maar dat helpt niet als je iemand hebt die bestanden overschrijft via autosave (en dat weigert af te zetten)

Zeer hatelijk die autosave online.
Hebben op kantoor ook zo'n aantal documenten die dan voor iedereen zichtbaar moeten zijn (maar af en toe eens moeten een update krijgen).
Heb ze nu uiteindelijk in een folder gestopt waar alleen ik de schrijfrechten op heb dus nu moeten ze die wel downloaden en lokaal bewerken .

 

[Silence]

Iemand had het geweldig voorstel om al onze persoonlijk mails te laten binnenkomen in de mailbox van onze afdeling. Ik had al aangegeven dat ik dit een slecht idee vond. Als ik een persoonlijk mail stuur naar een verzekeringsmaatschappij of een bedrijf wil ik het antwoord in mijn mailbox zien verschijnen.

Anyway allemaal schapen op mijn afdeling en ze stemmen er mee in. Elke week is er één persoon die zich moet bezighouden met de mail te sorteren.

Soms zit je daar uren aan om al die mails die elke dag binnenkomen te sorteren voor de juiste persoon. Dezelfde collega's die hebben ingestemd zijn de collega's die de mailbox niet bijhouden. Er zitten nog mails in van April die nog niet gesorteerd zijn.

Op de volgende vergadering ga ik het toch wel aangeven dat dit geen manier van werken is.

Fantastisch excuus wel als je telefonie hebt
"Sorry ik kan u niet helpen, de collega die de mails sorteert is nog niet begonnen"

 

[Exorikos]

De personeelsdienst doet moeilijk in een dossier van een collega. Ik weet niet of ze beseffen dat hun korte termijn winsten een grote kost hebben aan collega's die het aftrappen.

 

[DogFacedGod]

Iemand had het geweldig voorstel om al onze persoonlijk mails te laten binnenkomen in de mailbox van onze afdeling. Ik had al aangegeven dat ik dit een slecht idee vond. Als ik een persoonlijk mail stuur naar een verzekeringsmaatschappij of een bedrijf wil ik het antwoord in mijn mailbox zien verschijnen.

Anyway allemaal schapen op mijn afdeling en ze stemmen er mee in. Elke week is er één persoon die zich moet bezighouden met de mail te sorteren.

Soms zit je daar uren aan om al die mails die elke dag binnenkomen te sorteren voor de juiste persoon. Dezelfde collega's die hebben ingestemd zijn de collega's die de mailbox niet bijhouden. Er zitten nog mails in van April die nog niet gesorteerd zijn.

Op de volgende vergadering ga ik het toch wel aangeven dat dit geen manier van werken is.

Ik snap het argument. Als er één ziek uitvalt ofzo, dan zitten die mails niet verstopt bij een specifiek iemand en kan de rest voortwerken aan zijn dossiers of moeten er niet nodeloos al ontvangen info opnieuw opgevraagd worden.

Eigenlijk moeten die documenten rechtstreeks toekomen in de toepassing waarin je werkt waar het "dossier" van je klant bevindt.


Juist om zulke dingen te vermijden:

De absolute !KWALITEIT! van een moderne helpdesk. Pluxee in dit geval.

Originele support indiening laat mij vanalles invullen & geeft een mail ter bevestiging:

Antwoord vandaag

Euuuuh ... dude? Seriously?!?

Echt waur mannekes, ni anders of misere me die Pluxee.
EdenRed was 100 keren beter. Da marcheerde gewoon.

 

[Vega]

Iemand had het geweldig voorstel om al onze persoonlijk mails te laten binnenkomen in de mailbox van onze afdeling. Ik had al aangegeven dat ik dit een slecht idee vond. Als ik een persoonlijk mail stuur naar een verzekeringsmaatschappij of een bedrijf wil ik het antwoord in mijn mailbox zien verschijnen.

Anyway allemaal schapen op mijn afdeling en ze stemmen er mee in. Elke week is er één persoon die zich moet bezighouden met de mail te sorteren.

Soms zit je daar uren aan om al die mails die elke dag binnenkomen te sorteren voor de juiste persoon. Dezelfde collega's die hebben ingestemd zijn de collega's die de mailbox niet bijhouden. Er zitten nog mails in van April die nog niet gesorteerd zijn.

Op de volgende vergadering ga ik het toch wel aangeven dat dit geen manier van werken is.

Dit kan perfect werken maar je hebt wel enkele duidelijke afspraken nodig... Geen groepsmailboxen gebruiken vanaf dat je met 3-4 mensen bent vind ik absoluut onbegrijpelijk.

Bij ons (teams van 18 mensen, 7 mensen, 3 mensen) werken de groepsmailboxen tot in de perfectie, maarja, duidelijke afspraken die ervoor zorgen dat iedereen zijn/haar steentje moet bijdragen en zich niet kan wegsteken.

Je hebt wel mensen nodig die een positieve ingesteldheid hebben en niet bang zijn van verandering, dat zijn de 2 grootste struikelblokken

-edit- Dit gezegd zijnde vind ik een "forward all" van privé naar een groepsmailbox wel één van de domste dingen dat je kan doen.... Deze wijziging moet je gespreid doen en beginnen door alle mails te versturen vanuit de groepsmailbox en op je briefwisseling enkel nog de groepsmailbox plaatsen zodat op enkele maanden tijd 90% van de mails ook gewoon in die mailbox terecht komen als reply/whatever.