Vrijdagavond wou ik betalen met mijn bankkaart in de Colruyt maar het lukte niet, de betaling werd iedere keer afgebroken. VISA aanvaarden ze daar niet maar gelukkig had ik nog juist genoeg maaltijdcheques om te betalen. Zaterdag terug hetzelfde in een andere winkel. Toen ik thuiskwam direct gebeld naar de helpdesk van Fortis en in plaats van lang te moeten wachten in een wachtrij werd ik direct verbonden met een medewerker. Mijn bankkaart was geblokkeerd omdat ik zogezegd 3 keer de verkeerde PIN heb ingegeven. Ik was vrij zeker dat ik niet de verkeerde PIN had ingegeven maar ze hebben mijn kaart gedeblokkeerd en moest ik nog altijd niet kunnen betalen gingen ze een nieuwe kaart opsturen. Later op de dag nog eens getest maar betalen lukte nog altijd niet. Vanmorgen opnieuw gebeld naar de helpdesk en opnieuw werd ik direct verbonden met een medewerker en 30s later was de nieuwe kaart aangevraagd, ten laatste vrijdag zou ze moeten toekomen.
Lang geleden dat ik nog eens zo vlot ben geholpen door een helpdesk
Lang geleden dat ik nog eens zo vlot ben geholpen door een helpdesk

.


