Na een strijd van een dik jaar heb ik eindelijk zegegevierd tegen scammers op Facebook.
Op een weekenddag in mei '22 zat ik nietsvermoedend TV te kijken wanneer plots de deurbel gaat. Een buitenlandse, vriendelijke vrouw staat voor de deur met de melding dat ze mijn woning komt bekijken om ze nadien eventueel te huren. Vreemd, ons huis is onze eigendom en we hebben geen intentie te verhuren. Hoe ze er dan opkomt dat dat toch het geval is? Gezien op Facebook meneer, de dame had gezegd dat ik op elk moment mocht langskomen om te bezichtigen.
Nagekeken en inderdaad, een advertentie met als titel ons adres, 3 foto's zo van het internet geplukt die niet van ons huis waren en een nietszeggende beschrijving. Opvallend ook dat de adverteerder een zevental gelijkaardige advertenties heeft, verspreid over het hele land.
Deze dame begreep uiteindelijk dat het oplichting was en was blij dat ze nog niets betaald had. Om verdere miserie te vermijden, je zou maar eens iemand hebben die opgelicht is en zijn woede op u uitwerkt, heb ik online klacht ingediend bij de lokale politie.
Vriendelijk antwoord van de politie:
"Wij hebben kennisgenomen van uw aangifte via Epol. Indien u geen nadeel heeft ten gevolge van de feiten, kan u dergelijke meldingen maken via onderstaande link:
https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/"
Tot zover de hulpvaardigheid, al snap ik wel dat ze geen scammer in Zimbabwe gaan opsporen. Alleszins had ik toch al een papertrail.
Overigens ook gemeld op meldpunt, maar dat is eerder voor de statistieken dan echte actie heb ik de indruk. Ik heb er alleszins niets van gehoord.
Op dat moment via de knop 'rapporteren' wel de advertentie kunnen doen verdwijnen van Facebook.
Dan is het een aantal maanden rustig geweest, tot heel het riedeltje weer van vooraf aan begon. Mensen die aanbelden, deze keer zogezegd wel geld kwijt. Ze waren verder gegaan via email en daar naar een nagemaakt booking.com platform geleid om hun waarborg te betalen. De eigenaars waren gemigreerd naar Zweden en wilden nu hun huis verhuren.
De mensen waren opnieuw niet kwaad op ons gelukkig en na ze naar de politie doorverwezen te hebben, heb ik er niets meer van gehoord.
Er zijn zo een aantal mensen langs geweest of die ons aanspraken, van woongenot was niet veel sprake meer. Op dit moment had de knop 'rapporteren' ook geen effect meer, de advertentie bleef gewoon staan. Waarschijnlijk ben ik in hun algoritme zelf geflagd als spammer.
Naast het feit dat het rotvervelend was, was het voor mij nu ook gewoon een principekwestie. Die advertentie moest er af.
Ik weet niet of jullie ooit Facebook al rechstreeks proberen contacteren hebben, maar ze maken het niet makkelijk. Alles zit in vijfhonderd menu's verstopt waarvan 9 van de 10 opties u doorverwijzen naar de helpdocumenten of knop rapporteren.
Weken heb ik er over lopen tobben en opgezocht, tot mij plots inviel dat er iets bestond als GDPR-wetgeving. Een platform is verplicht persoonlijke gegevens te verwijderen op eenvoudige aanvraag.
Ik heb de Gegevensbeschermingsautoriteit gecontacteerd, die mij zeer snel uitgebreid geantwoord hebben met nog een link om de verwerkingsverantwoordelijke van Facebook te contacteren, samen met een modelbrief. Deze doorgestuurd naar Facebook en wonder wonder er antwoorde een echt persoon. Eerst uiteraard verwijzende naar de helpdocumenten en knop 'rapporteren', na volhouden werd mijn bericht doorgestuurd naar 'een gespecialiseerd team'. Lees: we parkeren uw bericht, wacht nog maar een maand.
Intussen was ik echter vrienden met de Gegevensbeschermingsautoriteit en heb ik officieel klacht ingediend. Eerst kreeg ik bericht dat het een zaak van identiteitsfraude is en niet onder hun bevoegdheid valt. Ik heb echter aangehaald dat ik daar geen actie voor verwacht, maar dat het me puur om het verwijderen van mijn adres gaat. Dat begrepen ze en mijn klacht was voor hun volledig en ontvankelijk. Ze gingen van hun kant Facebook contacteren.
In tussentijd had ik Facebook ook meegedeeld dat ik deze actie genomen had en je zult het altijd zien, de dag nadat ik bericht kreeg dat mijn klacht ontvankelijk was, heeft Facebook de advertentie verwijderd. Mijn klacht is nog steeds doorgestuurd en ze zouden me op de hoogte houden als Facebook reageert, uiteraard heb ik hier weer nog geen nieuws over.
Moraal van het verhaal:
- Huur geen woning via boeking.com van iemand die in Zweden zit
- Facebook geeft geen bal om wat er op hun platform gebeurt
- De Gegevensbeschermingsautoriteit zijn toffe peren
Ik zie ook dat er nog gevallen bekend zijn:
https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20230315_95407829
)
