akoekaracha
Member
Ik zit met een probleem door mijn raamleverancier (grote zelfbouw speler) die een fout heeft gemaakt en mij maar aan het lijntje aan het houden is om het op te lossen.
Probleem is dat ik voor de plaatsing alles al betaald heb. 1 dag voor de plaatsing leveren ze de ramen al en blijkt direct dat het grootste glas 3m op 2.5m hoog niet in zonnewerend glas is geleverd maar in melkglas. Er zijn dan direct foto's van gemaakt en ze gingen zo snel mogelijk een nieuw glas leveren. Bijkomend probleem was dat dit 3 dubbel glas 300kg weegt en al in de kader geleverd werd. Dus nu staat dit glas al vanaf 4 juli voor mijn deur.
Ik heb van hun een soort "offerte" gekregen voor vervanging en dit getekend op 4juli. Ik ging er dan van uit dat dit raam nog voor het bouwverlof in bestelling zou gegaan zijn.
Nu krijg ik op 7 augustus een mail van hun dat de onderdelen besteld zijn. Ik bel dus direct met de melding dat ik nu waarschijnlijk nog langer ga moeten wachten en ik graag een datum zou krijgen dat het uit productie zou komen.
Dit konden ze me niet geven op die moment. Altijd maar het riedeltje het is doorgegeven blabla. Ik heb in de 2 weken erna verschillende mails gestuurd en telkens kreeg ik de melding dat ze het opvolgen zonder datum te geven.
Nu kreeg ik deze week eindelijk een mailtje met de uitleg dat als ik "geluk" heb het de komende week bij hun zou aankomen maar dat dit onder sterk voorbehoud is (lees onmogelijk?) en het waarschijnlijk pas in week 39 (23-29 september)zou geleverd worden bij hun. Dan moet er nog een plaatser vrij zijn en hij gaf al mee dat dit altijd ongeveer 2 weken later is. Dan spreken we grof weg midden/eind oktober.
Ondertussen is gans mijn huis al een tijdje klaar buiten dat bewuste raam. Dit moet dan ook nog bezet worden , uitdrogen en dan geschilderd. De rest van de muren en plafonds zijn ook allemaal al geschilderd dus ik zit op dit moment gewoon vast.
Wat doe ik hier nu het beste mee? Heb ik ergens recht op een schadevergoeding die ik kan opeisen op één of andere manier?
Ik geraak momenteel een beetje moedeloos van deze praktijken en kan absoluut niet nog langer in afwachting blijven..
Probleem is dat ik voor de plaatsing alles al betaald heb. 1 dag voor de plaatsing leveren ze de ramen al en blijkt direct dat het grootste glas 3m op 2.5m hoog niet in zonnewerend glas is geleverd maar in melkglas. Er zijn dan direct foto's van gemaakt en ze gingen zo snel mogelijk een nieuw glas leveren. Bijkomend probleem was dat dit 3 dubbel glas 300kg weegt en al in de kader geleverd werd. Dus nu staat dit glas al vanaf 4 juli voor mijn deur.
Ik heb van hun een soort "offerte" gekregen voor vervanging en dit getekend op 4juli. Ik ging er dan van uit dat dit raam nog voor het bouwverlof in bestelling zou gegaan zijn.
Nu krijg ik op 7 augustus een mail van hun dat de onderdelen besteld zijn. Ik bel dus direct met de melding dat ik nu waarschijnlijk nog langer ga moeten wachten en ik graag een datum zou krijgen dat het uit productie zou komen.
Dit konden ze me niet geven op die moment. Altijd maar het riedeltje het is doorgegeven blabla. Ik heb in de 2 weken erna verschillende mails gestuurd en telkens kreeg ik de melding dat ze het opvolgen zonder datum te geven.
Nu kreeg ik deze week eindelijk een mailtje met de uitleg dat als ik "geluk" heb het de komende week bij hun zou aankomen maar dat dit onder sterk voorbehoud is (lees onmogelijk?) en het waarschijnlijk pas in week 39 (23-29 september)zou geleverd worden bij hun. Dan moet er nog een plaatser vrij zijn en hij gaf al mee dat dit altijd ongeveer 2 weken later is. Dan spreken we grof weg midden/eind oktober.
Ondertussen is gans mijn huis al een tijdje klaar buiten dat bewuste raam. Dit moet dan ook nog bezet worden , uitdrogen en dan geschilderd. De rest van de muren en plafonds zijn ook allemaal al geschilderd dus ik zit op dit moment gewoon vast.
Wat doe ik hier nu het beste mee? Heb ik ergens recht op een schadevergoeding die ik kan opeisen op één of andere manier?
Ik geraak momenteel een beetje moedeloos van deze praktijken en kan absoluut niet nog langer in afwachting blijven..



