Archief - Deur-aan-deur verkopers: Agressieve marketing ?

ik ben opgelicht door een adviseur van CY-marketing.
Ze belden mij op om een afspraak vast te leggen en in november hun energie-adviseur over de vloer gekregen die beweerde mij een luminus-contract te kunnen aanbieden dat 30% goedkoper was dan mijn huidige leverancier. Ik was achterdochtig en hapte niet meteen toe, 10 dagen later, na expliciete bevestiging van het ganse prijsvoorstel in een opgnomen telefoongesprek, heb ik toch getekend om op het nippertje nog een extra luminus-korting van 16% te krijgen.

Bij het tekenen, krijg ik enkel een tablet voorgeschoteld met een witte rechthoek om te tekenen. Het echte contract heb ik nooit gezien, ik zou alles na ondertekenen automatisch ontvangen per email. Wat niet gebeurde.

Een week later rechtstreeks contact opgenomen met Luminus, bleek er 2x een opzettelijke typo in mijn emailadres te staan waardoor de notificaties naar mij faalden, en had ik een contract aan het DUBBELE van het overeengekomen prijs.

Klacht ingediend bij luminus, zij hebben de transfer meteen geannuleerd en excuses aangeboden. Voor hen was de kous daarmee af.

Mijn huidige leverancier was het daarmee niet eens, en had mijn contract reeds geannuleerd. Bovendien hebben KMO's geen enkele bedenktijd. Ik kon enkel een nieuw contract krijgen met veel duurdere prijzen

Daarop klacht ingediend bij de energie-ombudsdienst, opnames van telefoongesprekken opgestuurd waarin de adviseur de prijzen bevestigde en EANnummers opvroeg om de transfer zelf verder in orde te maken.

Klacht ontvankelijk verklaard, en nu alles terug bij het oude.

De adviseur zei dat hij "Kenny Van Damme" noemde, woonachtig in de buurt van het Rabot in Gent.
Via Luminus te weten gekomen dat het contract aangemaakt werd via marketing-bureau CY Marketing uit Gent.
Maar daar beweren ze dat er nooit een "Kenny Van Damme" voor hen gewerkt heeft.
Ze hadden nochtans de afspraak met mij vastgelegd.

Ondertussen te weten gekomen dat zijn echte naam "Kenny Sax" is.


Het is frustrerend dat Luminus , alsook de federale ombudsdienst niets doet tegen deze praktijken.
Contractje laten annuleren, maar de praktijken gaan gewoon door.

Dus Kenny, en CY Marketing, ik hoop dat deze post bovenaan in Google komt te staan als men jullie googelt.

Nog even verder verduidelijken:
Dat was geen impulsaankoop, ik heb initieel geweigerd. Hij heeft een geschreven voorstel achtergelaten, geen contractvoorstel.
Ik had mijn huidige leverancier hierover gecontacteerd. Zij konden die prijs verre van evenaren, en adviseerden mij "om goed op te letten"

ik heb hem later terug opgebeld of hij terug kon langskomen. Dar ging hij doen, maar belde later op de dag terug dat hij in de file zat
en niet op tijd buj mij zou geraken. hij stelde voor om alles telefonisch te regelen. ik vroeg hem om nogmaals het prijsvoorstel te herhalen,
wetende dt ik dit gesprek aan het opnemen was. Ik zei expliciet dat ik aan die voorwaarden zou overstappen. Vervolgens vroeg hij om de EANnummers per SMS door te sturen, hij zou het contract zelf verder in orde maken.

Ik wist helemaal niet of zoiets kon, maar ik heb mijn nummers doorgestuurd, en nogmaals de prijzen per KwU herhaald als voorwaarde waaraan ik zou overstappen.
Onvoorzien staat die gast om 20u 's avonds aan mijn deur om het rap in orde te maken,tablet in de hand. Ik teken het witte vak op de tablet, zoals je tegenwoordig tekent
buj de post bij het ontvangen van een pakje.

Zes maanden eerder had ik al een energie-transfer zonder probleem laten annuleren omdat het getekende niet overeenkwam met wat de verkoper zei.
Maar toch, het blijft grof.

Sindsdien nog een adviseur ontvangen die na 2 minuten zei : "Mijnheer , ik ga eerlijk zijn. Ik doe deze job al 3 jaar, ik heb nog nooit zulke scherpe electriciteitsprijs gezien. Ik kan u geen beter voorstel geven.
Ik kan u enkel adviseren om te blijven waar u bent." Dat was via Onafhankelijk Adviesplatform (https://onafhankelijk-adviesplatform.org/), en dus zeker aan te raden.

Damn da gaat nog een hele stap verder dan bij mij...

Maar bij mij was het idd ook zo op een kleine iPad kreeg ik dan zo 2 vakjes te zien om te tekenen.

Achteraf via mail kreeg ik dan idd een contract voor hun duurste tarief.


Ondertussen ook bevestiging van annulatie gekregen. Dus nogmaals bedankt JPV. Trouwens, zou Luminus 100% op de hoogte geweest zijn van deze praktijken?

Die verkopers werken normaal altijd via een externe partij.

Die verkopers werken normaal altijd via een externe partij.

Klik om te vergroten...

Dat is deel van het probleem.
Na de feiten weten ze er zeker van.
Maar ze blijven verder werken met die partijen.
Eigen medewerkers zouden zich nooit zo mogen gedragen
Dus onrechtstreeks blijven ze mee profiteren.

Als een advocaat hier een zaak wil van maken, dan wil ik gerust meewerken.

Verkopers met van die formulieren die je moet invullen en tekenen op een tablet wimpel ik altijd af. Als ze het echt menen, zet het dan maar op papier zodat ik rustig kan nalezen. In jouw geval blijkt de kerel ook gewerkt te hebben voor Euphony. Zegt al genoeg voor mij.

Onlangs nog zo een agressieve kerel van godbetert Oxfam die op straat naast mij kwam lopen. Veel gezever over goede doelen enz., maar toen haalde hij die tablet boven en aan het formulier zag ik meteen dat het de bedoeling was om toestemming te geven voor een maandelijkse domiciliëring voor een bedrag dat je zelf kon kiezen. Heb hem gezegd dat ik nooit zo'n hoop details ga invullen voor een goed doel. Uiteindelijk is hij weggelopen toen ik over GDPR begon. Volgens de jobsite van Oxfam zijn dat geen verkopers, maar "fondsenwervers".

Uiteindelijk laat je jezelf in de leuren leggen en de enige die schuld daaraan heeft ben jezelf, hier is het antwoord simpel bij deur aan deur verkopers en men eerste vraag is altijd: Kan je snel lopen en dan gaat de gang deur open en zien ze 4/5 amstaffs, nu niet dat die watjes van me iets zouden doen maar tot nu nemen ze allemaal de benen....

Funky22 zei:

hier is het antwoord simpel bij deur aan deur verkopers en men eerste vraag is altijd: Kan je snel lopen en dan gaat de gang deur open en zien ze 4/5 amstaffs, nu niet dat die watjes van me iets zouden doen maar tot nu nemen ze allemaal de benen....

Klik om te vergroten...

Ik wist niet wat amstaffs waren. Ik dacht even dat je bedoelde dat er 4/5 vuurwapens aan de muur hingen. Effe gezocht op google en ik ben gerustgesteld

hier mij ook laten vangen vorige week zaterdag, ik was nogal gehaast en stond opeens iemand aan de deur, voor de gas en de elektriciteit, dus ik denk diene mens vindt de meters niet.
ik ga dus naar beneden, ahja wij komen controlleren of uw contract nog in orde is! ik zeg ja maarja ik ben hier binnen 2 maand weg uit het appartement.
geen probleem meneer! dan zetten wij dit voor u over.
begon die daar te dutsen met zijnen tablet, ging da spel niet en dergelijke. dan maar contract op papier, moest ik daarna aan de telefoon komen en doorgeven welk product ik had aangegaan.. ook vragenlijst of ie alles verteld had, stond ook bij dat ie moest verteld hebben dat ie niet voor eneco zelf werkte wat ie nochtans wel gezegd had. blijkt dat ie mij zon en wind plus aangesmeerd heeft, wat niet echt het goedkoopste is op de markt als ik die vtest bekijk. nu vandaag opzegmail gestuurd naar eneco, eigenlijk dom dat ik mij zo laten ompraten heb maarja, ik moest dringend weg naar het werk en was daar meer mee bezig.
zal voor mijn nieuw huis wel zelf eerst eens zoeken wat het voordeligste is.

Funky22 zei:

Uiteindelijk laat je jezelf in de leuren leggen en de enige die schuld daaraan heeft ben jezelf, hier is het antwoord simpel bij deur aan deur verkopers en men eerste vraag is altijd: Kan je snel lopen en dan gaat de gang deur open en zien ze 4/5 amstaffs, nu niet dat die watjes van me iets zouden doen maar tot nu nemen ze allemaal de benen....

Klik om te vergroten...

Haha das een goeike.
Hier van tijd tot tijd eens wat jehova verkopers aan de deur.

RadicalAtheist zei:

ik ben opgelicht door een adviseur van CY-marketing.
Ze belden mij op om een afspraak vast te leggen en in november hun energie-adviseur over de vloer gekregen die beweerde mij een luminus-contract te kunnen aanbieden dat 30% goedkoper was dan mijn huidige leverancier. Ik was achterdochtig en hapte niet meteen toe, 10 dagen later, na expliciete bevestiging van het ganse prijsvoorstel in een opgnomen telefoongesprek, heb ik toch getekend om op het nippertje nog een extra luminus-korting van 16% te krijgen.

Bij het tekenen, krijg ik enkel een tablet voorgeschoteld met een witte rechthoek om te tekenen. Het echte contract heb ik nooit gezien, ik zou alles na ondertekenen automatisch ontvangen per email. Wat niet gebeurde.

Een week later rechtstreeks contact opgenomen met Luminus, bleek er 2x een opzettelijke typo in mijn emailadres te staan waardoor de notificaties naar mij faalden, en had ik een contract aan het DUBBELE van het overeengekomen prijs.

Klacht ingediend bij luminus, zij hebben de transfer meteen geannuleerd en excuses aangeboden. Voor hen was de kous daarmee af.

Mijn huidige leverancier was het daarmee niet eens, en had mijn contract reeds geannuleerd. Bovendien hebben KMO's geen enkele bedenktijd. Ik kon enkel een nieuw contract krijgen met veel duurdere prijzen

Daarop klacht ingediend bij de energie-ombudsdienst, opnames van telefoongesprekken opgestuurd waarin de adviseur de prijzen bevestigde en EANnummers opvroeg om de transfer zelf verder in orde te maken.

Klacht ontvankelijk verklaard, en nu alles terug bij het oude.

De adviseur zei dat hij "Kenny Van Damme" noemde, woonachtig in de buurt van het Rabot in Gent.
Via Luminus te weten gekomen dat het contract aangemaakt werd via marketing-bureau CY Marketing uit Gent.
Maar daar beweren ze dat er nooit een "Kenny Van Damme" voor hen gewerkt heeft.
Ze hadden nochtans de afspraak met mij vastgelegd.

Ondertussen te weten gekomen dat zijn echte naam "Kenny Sax" is.


Het is frustrerend dat Luminus , alsook de federale ombudsdienst niets doet tegen deze praktijken.
Contractje laten annuleren, maar de praktijken gaan gewoon door.

Dus Kenny, en CY Marketing, ik hoop dat deze post bovenaan in Google komt te staan als men jullie googelt.

Klik om te vergroten...

Het is inderdaad extra opletten als zelfstandige. Professionele contracten hebben veel minder consumentenbescherming.

Ik herinner me zo'n verhaal van GSM-abonnementen die verkocht worden door kleine bedrijfjes in opdracht van een provider.
Er is een ranking maandelijks van de beste verkoper binnen dat bedrijfje. Om de top te zijn had een verkoper bedisseld met een boer om 12 contracten te kopen bij hem. In ruil ging hij een aantal dagen gratis werken bij de boer. De verkoper beloofde aan de boer dat die contracten opgezegd konden worden binnen de maand zonder problemen. Op die manier was de verkoper de topper voor die maand,was de boer een maand later ervanaf en kreeg hij een goedkope werkkracht voor een aantal dagen.

Die boer probeerde dat dan maar de provider weigerde omdat het professionele contracten waren waarvoor de boer vast hing voor 1 jaar.

Goesting zei:

Verkopers met van die formulieren die je moet invullen en tekenen op een tablet wimpel ik altijd af. Als ze het echt menen, zet het dan maar op papier zodat ik rustig kan nalezen. In jouw geval blijkt de kerel ook gewerkt te hebben voor Euphony. Zegt al genoeg voor mij.

Onlangs nog zo een agressieve kerel van godbetert Oxfam die op straat naast mij kwam lopen. Veel gezever over goede doelen enz., maar toen haalde hij die tablet boven en aan het formulier zag ik meteen dat het de bedoeling was om toestemming te geven voor een maandelijkse domiciliëring voor een bedrag dat je zelf kon kiezen. Heb hem gezegd dat ik nooit zo'n hoop details ga invullen voor een goed doel. Uiteindelijk is hij weggelopen toen ik over GDPR begon. Volgens de jobsite van Oxfam zijn dat geen verkopers, maar "fondsenwervers".

Klik om te vergroten...

Al die ronselaars voor goede doelen (Oxfam, Unicef, WWF, Artsen zonder grenzen, Amnesty,...) die je ziet op straat, dat zijn geen vrijwilligers . Dat zijn betaalde jobstudenten van dezelfde soort bedrijfjes die werken in opdracht van de goede doelen. De ene dag doen ze een t-shirt aan van Unicef, de andere dag van Amnesty,... .

De opbrengst voor die bedrijfjes zou drie maand het maandelijks bedrag zijn, heb ik mij eens laten vertellen.