SweetEmmaRose zei:
Het is de job van de verkoper om u die informatie volledig te geven. En niet alleen de delen die interessant en leuk zijn.
Ik wil hier toch even op reageren.
Het is zo dat de verkoper inderdaad de klant een zo volledig mogelijke informatie moet leveren.
Maar de klant moet ook wel degelijk de juiste vragen stellen.
Ik werk als toonzaal verkoper van onderandere Loewë tv/hifi.
Veel van onze klanten zijn oudere mensen die hier niets van kennen en dure tv willen. Als ik of mijn collega's deze T.V. of 5.1 systemen van A tot Z volledig moeten uitleggen, dan verkopen wij welgeteld 1 tv in de voormiddag en 1 in de namiddag.
er is zoieks als RTFM, read the fucking manual.
En dit is juist hetzelfde voor aankopen, de verkoper informeert de klant zo goed mogelijk laat mij hier duidelijk in zijn.
Maar de klant komt naar de winkel om ZICHZELF te INFORMEREN.
Ontipic:
koppelverkoop kan enkel als de 2 producten appart verkocht worden.
Dus kort : een abbo MTV generation € 20 per maand. en een gsm van €150 normaal.
Is nu bijvoorbeeld € 20 per maand, en € 60 voor de gsm.
Dus doet u toch als klant voordeel ?
ALS U DIT ABO KAN GEBRUIKEN.
Als je nu bijvoorbeeld een tv koopt + een 5.1 systeem kan ik ook meer korting geven dan als u bijvoorbeeld gewoon een tv koopt. want ik kan vanuit 2 marges vertrekken.
PHONEHOUSE :
In belgie weet iedereen die gsm's verkoopt dat u in de phonehouse opgleid wordt om ABBO's te verkopen en NIET OM gsm's te verkopen.
De winst op een nokia 5800 is AMPER 15 a 20 euro. en dan mag je als verkoper nog geen half uur uitleg geven anders is er van winst geen sprake meer.
Koppelverkoop mag, maar iedereen moet vrijblijven wat hij hiermee doet. los kopen of niet.
En als een marginaal zijn abbo niet kan betalen zonder koppelverkoop, dan staat hij op de black list bij alle operatoren.